ALVAO
Alvao 使您能夠在 Alvao Service Desk 和 Asset Management 中自動執行操作,並與其他應用程序集成。
此連接器適用於以下產品和區域:
| 服務 | Class | Regions |
|---|---|---|
| 副駕駛工作室 | 進階 | 除下列區域外的所有 Power Automate 區域 : - 美國政府 (GCC) - 美國政府(海灣合作委員會高中) - 由 21Vianet 營運的中國雲 - 美國國防部 (DoD) |
| 邏輯應用程式 | 標準 | 所有 Logic Apps 區域, 但下列區域除外: - Azure Government 區域 - Azure 中國區域 - 美國國防部 (DoD) |
| Power Apps | 進階 | 除下列區域外的所有 Power Apps 區域 : - 美國政府 (GCC) - 美國政府(海灣合作委員會高中) - 由 21Vianet 營運的中國雲 - 美國國防部 (DoD) |
| Power Automate(自動化服務) | 進階 | 除下列區域外的所有 Power Automate 區域 : - 美國政府 (GCC) - 美國政府(海灣合作委員會高中) - 由 21Vianet 營運的中國雲 - 美國國防部 (DoD) |
| 連絡人 | |
|---|---|
| 名稱 | ALVAO 支持 |
| URL | https://www.alvao.com/en/support-and-services |
| support@alvao.com |
| 連接器中繼資料 | |
|---|---|
| Publisher | ALVAO |
| 網站 | https://www.alvao.com |
| 隱私策略 | https://www.alvao.com/en/privacystatement |
| 類別 | 協作;IT 營運 |
使用此連接器,您可以使用 Power Automate、Power Apps 或 Azure Logic Apps 將 Alvao 中的動作自動化,或將 Alvao 與其他應用程式整合。 此連接器可讓您啟動自動化,不僅與服務台中的票證工作流程相關聯,還與資產管理中註冊的資產生命週期相關聯。 然後,連接器動作可讓您移動票證工作流程或管理資產生命週期。
先決條件
您必須是 ALVAO 客戶 (SaaS 或內部部署),且 ALVAO 版本至少為 11.1,並可從網際網路取得 REST API。
如何取得認證
- 在 中
Alvao WebApp- -AdministrationUsers建立應用程式帳戶。 - 至少設定 ,並啟用選項
Application accountOther applications- 。User nameName and Surname - 為此帳戶設定密碼。
- 為帳戶設定適當的許可權,以使用票證或資產。
- 使用此帳戶的 and
Password來User name建立與此連接器的連線。
注意:您還需要 Alvao REST API 的 URL,您可以在
Alvao WebAppSettingsWeb services-Administration- - 中找到該 URL。
開始使用連接器
建立連線後,您可以使用各種觸發器或操作。
例如,根據 Alvao Service Desk 中票證的核准,使用自動化流程授予讀取 SharePoint 上資料夾的權限:
- 使用觸發程序,
When a ticket transitions to a status並指定程序的名稱,以及觸發流程的狀態。 - 然後新增
Get Ticket動作,並在輸入時輸入觸發程式中的可用。Ticket ID - 然後,例如,使用您從動作取得的要求者電子郵件,並使用它來尋找 M365 中的使用者,並為他指派適當的許可權。
其他動作也可以幫助您在資產管理中進行自動化。 例如,用於建立資產、變更其屬性值或在登錄中移動資產的動作。 如果您需要定期從其他系統匯入資產,可以使用動作 Import objects from CSV。
已知問題與限制
- 所有觸發器僅在 ALVAO 11.2 或更高版本中可用。
- 這些動作僅適用於 ALVAO 11.2 或更高版本:
- 建立物件
- 取得物件
- 取得物件
- 更新物件屬性
- 移動物件
- 獲取用戶
- 從 CSV 匯入物件
- 某些動作需要實體 ID 作為輸入,該 ID 必須存在於 Alvao 中。 這些 ID 通常位於 Alvao WebApp 的詳細資料或編輯頁面上 URL 結尾。
常見錯誤和補救措施
- 403 禁止 - 檢查使用的應用程式帳戶是否具有執行動作所需的所有許可權。 另請檢查連線中使用的認證。
- 404 找不到 - 檢查所有輸入參數是否正確,且連線中的 REST API URL 是否正確。 檢查該動作是否在您的 ALVAO 版本中可用。
FAQ
自訂欄位
連接器也支援從票證自訂欄位讀取和寫入值。 自訂欄位無法在一般連接器定義中描述,因此您需要使用下列技術來處理它們。
若要讀取摘記卷自訂欄位的值,請在動作中使用 Get ticket 運算式。 例如,若要讀取 TicketCategory 欄位的值,請使用運算式:
outputs('Get_request')?['body/customItems/TicketCategory/value']
若要在票證的自訂欄位中寫入值,請將動作與自訂 JSON 規格搭配使用 Update ticket 。 例如,若要在 TicketCategory 欄位中寫入「監視器失敗」值,請在欄位 Custom Items 中使用下列規格:
{
"TicketCategory": {
"@@odata.type": "#Alvao.Rest.Api.Models.SD.CustomItem",
"name": "TicketCategory",
"value": "monitor failure"
}
}
注意:字元「@」因為轉義而加倍。
正在建立連線
連接器支援下列驗證類型:
| 預設值 | 建立連線的參數。 | 所有區域 | 不可共享 |
預設
適用:所有地區
建立連線的參數。
這不是可共用的連線。 如果 Power App 與其他使用者共用,系統會明確提示其他使用者建立新連線。
| 名稱 | 類型 | Description | 為必填項目 |
|---|---|---|---|
| Host | 字串 | 指定 ALVAO REST API 的主機 URL | 對 |
| 用戶名稱 | 字串 | ALVAO 應用程式帳戶的使用者名稱 | 對 |
| 密碼 | securestring | ALVAO申請帳號密碼 | 對 |
節流限制
| 名稱 | 呼叫 | 續約期間 |
|---|---|---|
| 每個連線的 API 呼叫 | 100 | 60 秒 |
動作
| 取得物件 |
傳回物件及其屬性。 |
| 取得物件 |
根據 OData 參數傳回物件及其屬性。 |
| 取得門票 |
傳回票證屬性。 |
| 在票證日誌中建立記錄 |
在票證日誌中建立記錄。 |
| 將票證指派給求解器或求解器團隊 |
將票證指派給求解器或求解器小組。 |
| 將票證移至其他服務 |
將票證移至其他服務。 需要「服務 ID」或「服務名稱」。 |
| 建立物件 |
從指定物件下的指定範本建立新物件。 |
| 建立票證 |
建立新票證。 |
| 從 CSV 匯入物件 |
匯入以 CSV 格式提供的物件。 與 ImportUtil 公用程式類似的功能。 |
| 更新物件屬性 |
更新物件屬性。 |
| 更新票證 |
更新票證欄。 僅設定要變更的屬性。 若要變更 SLA,請設定 slaId 或 slaName。 若要變更請求者,請僅設定請求者 ID 或請求者(未註冊使用者)中的所有資料。 |
| 獲取用戶 |
根據 OData 參數傳回使用者及其屬性。 |
| 移動物件 |
將物件移至指定的目的地。 |
| 變更票證狀態 |
變更票證狀態。 它也可用於解析或重新開啟票證。 需要州 ID 或州名稱。 |
取得物件
傳回物件及其屬性。
參數
| 名稱 | 機碼 | 必要 | 類型 | Description |
|---|---|---|---|---|
|
物體
|
objectId | True | integer |
選取物件或輸入其識別碼 (tblNode.intNodeId)。 |
傳回
取得物件
根據 OData 參數傳回物件及其屬性。
參數
| 名稱 | 機碼 | 必要 | 類型 | Description |
|---|---|---|---|---|
|
前幾個
|
$top | integer |
指定您要傳回的物件數目。 |
|
|
搜尋
|
$search | string |
指定全文檢索搜尋條件。 OData $search。 |
|
|
Filter
|
$filter | string |
指定過濾器,例如 Name eq 'Milk'。 OData $filter。 |
|
|
訂購方式
|
$orderBy | string |
指定順序。 OData $orderBy。 |
傳回
取得門票
傳回票證屬性。
參數
| 名稱 | 機碼 | 必要 | 類型 | Description |
|---|---|---|---|---|
|
票證 ID
|
ticketId | True | integer |
指定票證的 ID (tHdTicket.iHdTicketId)。 |
傳回
- 身體
- SD.Ticket
在票證日誌中建立記錄
在票證日誌中建立記錄。
參數
| 名稱 | 機碼 | 必要 | 類型 | Description |
|---|---|---|---|---|
|
票證 ID
|
ticketId | True | integer |
指定票證的 ID (tHdTicket.iHdTicketId)。 |
|
主旨
|
subject | True | string |
記錄的主題。 |
|
Html內容
|
contentHtml | string |
Html 中記錄的內容。 |
|
|
純文字內容
|
contentPlain | string |
純文字記錄的內容。 |
|
|
種類
|
kind | True | string |
有點像記錄。 |
|
寄件者名稱
|
from | string |
寄件者的名稱。 |
|
|
來自電子郵件
|
emailFrom | string |
寄件者的電子郵件。 |
|
|
發往
|
emailTo | string |
以分號分隔的郵件收件者。 |
|
|
複本
|
emailCc | string |
以分號分隔的郵件收件者。 |
|
|
來自人員 ID
|
fromPersonId | integer |
作者的人員 ID (tPerson.iPersonId)。 |
|
|
收件人 ID
|
toPersonId | integer |
接收者的人員識別碼 (tPerson.iPersonId)。 |
|
|
建立日期
|
created | string |
應建立記錄的日期和時間。 留空以備目前。 |
|
|
顯示給請求者
|
showToRequester | boolean |
決定要求者是否應該查看記錄。 |
|
|
內容位元組
|
contentBytes | string |
內容以 Base64 編碼。 |
|
|
內容類型
|
contentType | string |
內容類型,例如 image/png。 |
|
|
內容名稱
|
name | string |
內容名稱。 |
傳回
| 名稱 | 路徑 | 類型 | Description |
|---|---|---|---|
|
記錄識別碼
|
id | integer |
記錄記錄 ID (tAct.iActId)。 |
|
主旨
|
subject | string |
日誌記錄主旨。 |
|
Html內容
|
contentHtml | string |
以 HTML 記錄記錄內容。 |
|
純文字內容
|
contentPlain | string |
以純文字記錄記錄內容。 |
|
建立日期
|
created | string |
日誌記錄建立日期。 |
|
種類
|
kind | string |
日誌記錄類型。 |
|
寄件者名稱
|
from | string |
日誌記錄作者名稱。 |
|
來自電子郵件
|
emailFrom | string |
日誌記錄作者電子郵件。 |
|
發往
|
emailTo | string |
日誌記錄接收者電子郵件。 |
|
複本
|
emailCc | string |
日誌記錄接收者電子郵件。 |
|
來自人員 ID
|
fromPersonId | integer |
記錄記錄寄件者識別碼 (tPerson.iPersonId)。 |
|
收件人 ID
|
toPersonId | integer |
記錄記錄接收者識別碼 (tPerson.iPersonId)。 |
|
訊息 ID
|
messageId | string |
日誌記錄訊息 ID。 |
|
Attachments
|
attachments | array of object |
記錄記錄附件。 |
|
附件名稱
|
attachments.name | string |
附件名稱。 |
|
附件 ID
|
attachments.id | integer |
附件識別碼 (tDocument.iDocumentId)。 |
|
附件連結
|
attachments.link | string |
連結至附件。 |
將票證指派給求解器或求解器團隊
將票證指派給求解器或求解器小組。
參數
| 名稱 | 機碼 | 必要 | 類型 | Description |
|---|---|---|---|---|
|
票證 ID
|
ticketId | True | integer |
指定票證的 ID (tHdTicket.iHdTicketId)。 |
|
求解器 ID
|
solverId | integer |
新的求解器識別碼 (tPerson.iPersonId)。 |
|
|
求解器團隊 ID
|
solverTeamId | integer |
新的求解器小組 ID (tRole.iPersonId)。 |
|
|
Message
|
messageForSolverHtml | string |
HTML 中給求解器和/或求解器團隊的消息。 |
|
|
內容位元組
|
contentBytes | string |
內容以 Base64 編碼。 |
|
|
內容類型
|
contentType | string |
內容類型,例如 image/png。 |
|
|
內容名稱
|
name | string |
內容名稱。 |
傳回
- response
- string
將票證移至其他服務
將票證移至其他服務。 需要「服務 ID」或「服務名稱」。
參數
| 名稱 | 機碼 | 必要 | 類型 | Description |
|---|---|---|---|---|
|
票證 ID
|
ticketId | True | integer |
指定票證的 ID (tHdTicket.iHdTicketId)。 |
|
服務識別碼
|
serviceId | integer |
新的服務 ID (tHdSection.iHdSectionId)。 |
|
|
服務名稱
|
serviceName | string |
新的服務名稱。 |
|
|
求解器 ID
|
newSolverId | integer |
新的求解器識別碼 (tPerson.iPersonId)。 |
|
|
求解器團隊 ID
|
newSolverTeamId | integer |
新的求解器小組 ID (tRole.iPersonId)。 |
|
|
評論
|
commentHtml | string |
HTML 中的註解。 |
|
|
內容位元組
|
contentBytes | string |
內容以 Base64 編碼。 |
|
|
內容類型
|
contentType | string |
內容類型,例如 image/png。 |
|
|
內容名稱
|
name | string |
內容名稱。 |
傳回
- response
- string
建立物件
從指定物件下的指定範本建立新物件。
參數
| 名稱 | 機碼 | 必要 | 類型 | Description |
|---|---|---|---|---|
|
Template
|
templateObjectId | True | integer |
選取物件範本或輸入其識別碼 (tblNode.intNodeId)。 |
|
父物件
|
parentObjectId | integer |
選取父物件或輸入其識別碼 (tblNode.intNodeId)。 |
傳回
- 身體
- AM.Object
建立票證
建立新票證。
參數
| 名稱 | 機碼 | 必要 | 類型 | Description |
|---|---|---|---|---|
|
服務識別碼
|
serviceId | True | integer |
票證服務 ID (tHdSection.iHdSectionId)。 |
|
名稱
|
name | True | string |
票證名稱。 |
|
Description
|
descriptionHtml | string |
HTML 中的票證描述。 |
|
|
SLA 識別碼
|
slaId | integer |
票證 SLA ID (tSla.iSlaId)。 |
|
|
Priority
|
priority | string |
門票優先權。 |
|
|
Impact
|
impact | string |
票證影響。 |
|
|
急迫性
|
urgency | string |
票務緊急性。 |
|
|
設備編號
|
deviceNumber | string |
票證設備號碼。 |
|
|
相關機構
|
relatedOrganization | string |
票證相關組織名稱。 |
|
|
請求人員 ID
|
requestedForPersonId | integer |
要求人員識別碼 (tPerson.iPersonId)。 |
|
|
ID
|
id | integer |
要求者識別碼 (tPerson.iPersonId)。 |
|
|
名稱
|
name | string |
要求者名稱。 |
|
|
電子郵件
|
string |
請求者電子郵件。 |
||
|
電子郵件 2
|
email2 | string |
請求者電子郵件 2. |
|
|
電話
|
phone | string |
請求者電話。 |
|
|
電話 2
|
phone2 | string |
請求者電話 2. |
|
|
行動電話
|
mobilePhone | string |
請求者手機。 |
|
|
部門
|
department | string |
請求者部門。 |
|
|
Office
|
office | string |
請求者辦公室。 |
|
|
工作職位
|
workPosition | string |
請求者工作職位。 |
|
|
組織
|
organization | string |
請求者組織。 |
|
|
其他聯絡人
|
otherContacts | string |
請求者其他聯絡人。 |
|
|
物件
|
objects | array of integer |
物件的連結。 |
|
|
內容位元組
|
contentBytes | string |
內容以 Base64 編碼。 |
|
|
內容類型
|
contentType | string |
內容類型,例如 image/png。 |
|
|
內容名稱
|
name | string |
內容名稱。 |
|
|
自訂項目
|
customItems | object |
票證自訂項目 (tHdTicketCust)。 |
傳回
- 身體
- SD.Ticket
從 CSV 匯入物件
匯入以 CSV 格式提供的物件。 與 ImportUtil 公用程式類似的功能。
參數
| 名稱 | 機碼 | 必要 | 類型 | Description |
|---|---|---|---|---|
|
CSV
|
contentCsv | True | string |
要匯入的 CSV 內容。 |
|
物件類型
|
objectTypeId | integer |
匯入物件的類型。 |
|
|
日期時間格式
|
dateTimeFormat | string |
文字字串中的日期時間格式(例如 dd/MM/yyyy)。 |
|
|
分隔符號
|
separator | string |
匯入的 CSV 中使用的欄分隔符號。 |
|
|
略過錯誤
|
skipErrors | boolean |
如果啟用,即使其中一個項目發生錯誤,也會匯入資料。 |
|
|
主要屬性
|
keyFields | string |
用於識別和更新現有物件的關鍵欄位(例如序號、型號)。 |
|
|
父物件
|
createUnderObjectId | integer |
用於建立新物件的父物件。 |
|
|
更新捨棄的物件
|
updateDiscardedObjects | boolean |
如果啟用,也會在匯入時搜尋和更新捨棄的物件。 |
傳回
更新物件屬性
更新物件屬性。
參數
| 名稱 | 機碼 | 必要 | 類型 | Description |
|---|---|---|---|---|
|
物體
|
objectId | True | integer |
選取物件或輸入其識別碼 (tblNode.intNodeId)。 |
|
名稱
|
name | string |
選取物件的屬性。 |
|
|
價值觀
|
value | string |
指定屬性的值。 |
更新票證
更新票證欄。 僅設定要變更的屬性。 若要變更 SLA,請設定 slaId 或 slaName。 若要變更請求者,請僅設定請求者 ID 或請求者(未註冊使用者)中的所有資料。
參數
| 名稱 | 機碼 | 必要 | 類型 | Description |
|---|---|---|---|---|
|
票證 ID
|
ticketId | True | integer |
指定票證的 ID (tHdTicket.iHdTicketId)。 |
|
名稱
|
name | string |
票證名稱。 |
|
|
Priority
|
priority | string |
門票優先權。 |
|
|
Impact
|
impact | string |
票證影響。 |
|
|
急迫性
|
urgency | string |
票務緊急性。 |
|
|
SLA 識別碼
|
slaId | integer |
票證 SLA ID (tSla.iSlaId)。 |
|
|
SLA 名稱
|
slaName | string |
票證 SLA 名稱。 |
|
|
設備編號
|
deviceNumber | string |
票證設備號碼。 |
|
|
相關機構
|
relatedOrganization | string |
票證相關組織名稱。 |
|
|
內部目標日期
|
internalTargetDate | date-time |
票證內部目標日期。 |
|
|
內部目標
|
internalTarget | string |
票證內部目標。 |
|
|
名稱
|
name | string |
要求者名稱。 |
|
|
電子郵件
|
string |
要求者電子郵件。 |
||
|
電子郵件 2
|
email2 | string |
請求者電子郵件 2. |
|
|
電話
|
phone | string |
請求者電話。 |
|
|
電話 2
|
phone2 | string |
請求者電話 2. |
|
|
行動電話
|
mobilePhone | string |
請求者手機。 |
|
|
部門
|
department | string |
請求者部門。 |
|
|
Office
|
office | string |
請求者辦公室。 |
|
|
工作職位
|
workPosition | string |
請求者工作職位。 |
|
|
組織
|
organization | string |
請求者組織。 |
|
|
其他聯絡人
|
otherContacts | string |
請求者的其他聯絡人。 |
|
|
自訂項目
|
customItems | object |
票證自訂項目 (tHdTicketCust)。 |
獲取用戶
根據 OData 參數傳回使用者及其屬性。
參數
| 名稱 | 機碼 | 必要 | 類型 | Description |
|---|---|---|---|---|
|
前幾個
|
$top | integer |
指定您要傳回的物件數目。 |
|
|
搜尋
|
$search | string |
指定全文檢索搜尋條件。 OData $search。 |
|
|
Filter
|
$filter | string |
指定過濾器,例如 Email eq 'james.smith@contoso.com'。 OData $filter。 |
|
|
訂購方式
|
$orderBy | string |
指定順序。 OData $orderBy。 |
傳回
移動物件
將物件移至指定的目的地。
參數
| 名稱 | 機碼 | 必要 | 類型 | Description |
|---|---|---|---|---|
|
物體
|
objectId | True | integer |
選取物件或輸入其識別碼 (tblNode.intNodeId)。 |
|
目的地物件
|
parentObjectId | integer |
選取目的地物件或輸入其識別碼 (tblNode.intNodeId)。 |
變更票證狀態
變更票證狀態。 它也可用於解析或重新開啟票證。 需要州 ID 或州名稱。
參數
| 名稱 | 機碼 | 必要 | 類型 | Description |
|---|---|---|---|---|
|
票證 ID
|
ticketId | True | integer |
指定票證的 ID (tHdTicket.iHdTicketId)。 |
|
縣/市 ID
|
stateId | integer |
新的州 ID (TicketState.id)。 |
|
|
州名稱
|
stateName | string |
新州名稱。 |
|
|
評論
|
commentHtml | string |
HTML 中的註解。 |
|
|
審批人的評論
|
commentForApprovers | string |
HTML 中核准者的註解。 |
|
|
評論 對於請求者
|
commentForRequesters | string |
HTML 中請求者的註解。 |
|
|
內容位元組
|
contentBytes | string |
內容以 Base64 編碼。 |
|
|
內容類型
|
contentType | string |
內容類型,例如 image/png。 |
|
|
內容名稱
|
name | string |
內容名稱。 |
傳回
- response
- string
觸發程序
| 建立物件時 |
當建立某種類型的物件時,會觸發此作業。 |
| 當物件屬性的值變更時 |
當某個物件屬性的值發生變更時,會觸發此作業。 |
| 當票證欄位值變更時 |
當某個票證欄位值變更時,會觸發此作業。 |
| 當票證轉換為狀態時 |
當票證轉換到特定狀態時,會觸發此作業。 |
| 移動物件時 |
當某種類型的物件移動到物件樹中的不同位置時,會觸發此操作。 |
建立物件時
當建立某種類型的物件時,會觸發此作業。
參數
| 名稱 | 機碼 | 必要 | 類型 | Description |
|---|---|---|---|---|
|
種類
|
kindId | integer |
選取您要觸發此流程的物件類型。 |
|
|
父物件
|
parentObjectId | integer |
選取您要觸發此流程的子樹狀結構的父物件。 |
傳回
| 名稱 | 路徑 | 類型 | Description |
|---|---|---|---|
|
物件識別碼
|
objectId | integer |
物件識別碼 (tblNode.intNodeId)。 |
當物件屬性的值變更時
當某個物件屬性的值發生變更時,會觸發此作業。
參數
| 名稱 | 機碼 | 必要 | 類型 | Description |
|---|---|---|---|---|
|
房產
|
propertyKindId | integer |
選取您要觸發此流程之物件的屬性。 |
|
|
新值
|
newValue | string |
輸入您要觸發此流程之屬性的新值。 例如 PC123、1.45、14。 4. 2024. |
|
|
物件種類
|
kindId | integer |
選取您要觸發此流程的物件類型。 |
|
|
父物件
|
parentObjectId | integer |
選取您要觸發此流程的子樹狀結構的父物件。 |
傳回
| 名稱 | 路徑 | 類型 | Description |
|---|---|---|---|
|
物件識別碼
|
objectId | integer |
物件識別碼 (tblNode.intNodeId)。 |
|
屬性 ID
|
propertyId | integer |
已變更屬性識別碼 (tblProperty.intPropertyId)。 |
當票證欄位值變更時
當某個票證欄位值變更時,會觸發此作業。
參數
| 名稱 | 機碼 | 必要 | 類型 | Description |
|---|---|---|---|---|
|
領域
|
fieldId | True | integer |
選取票證欄位。 |
|
流程
|
process | string |
輸入您要觸發此流程的程序名稱。 |
|
|
服務
|
service | string |
輸入您要觸發此流程的服務名稱。 |
傳回
當票證轉換為狀態時
當票證轉換到特定狀態時,會觸發此作業。
參數
| 名稱 | 機碼 | 必要 | 類型 | Description |
|---|---|---|---|---|
|
流程
|
process | True | string |
輸入您要觸發此流程的程序名稱。 |
|
票證狀態
|
status | True | string |
輸入票證狀態的名稱。 票證轉換至此狀態將觸發此流程。 |
|
服務
|
service | string |
輸入您要觸發此流程的服務名稱。 |
傳回
移動物件時
當某種類型的物件移動到物件樹中的不同位置時,會觸發此操作。
參數
| 名稱 | 機碼 | 必要 | 類型 | Description |
|---|---|---|---|---|
|
種類
|
kindId | integer |
選取您要觸發此流程的物件類型。 |
|
|
移自
|
fromObjectId | integer |
選取您要觸發此流程的子樹的來源物件。 |
|
|
移至
|
toObjectId | integer |
選取您要觸發此流程的子樹狀結構的目的地物件。 |
傳回
| 名稱 | 路徑 | 類型 | Description |
|---|---|---|---|
|
物件識別碼
|
objectId | integer |
物件識別碼 (tblNode.intNodeId)。 |
|
舊父物件識別碼
|
oldParentObjectId | integer |
舊父物件識別碼 (tblNode.intNodeId)。 |
定義
標準。券
| 名稱 | 路徑 | 類型 | Description |
|---|---|---|---|
|
ID
|
id | integer |
票證 ID (tHdTicket.iHdTicketId)。 |
|
名稱
|
name | string |
票證名稱。 |
|
訊息標籤
|
messageTag | string |
票證訊息標籤。 |
|
SLA 識別碼
|
slaId | integer |
SLA ID (tSla.iSlaId)。 |
|
SLA 名稱
|
slaName | string |
SLA 名稱。 |
|
Priority
|
priority | string |
門票優先權。 |
|
Impact
|
impact | string |
票證影響。 |
|
急迫性
|
urgency | string |
票務緊急性。 |
|
設備編號
|
deviceNumber | string |
票證設備號碼。 |
|
相關機構
|
relatedOrganization | string |
票證相關組織名稱。 |
|
內部目標日期
|
internalTargetDate | date-time |
票證內部目標日期。 |
|
內部目標
|
internalTarget | string |
票證內部目標。 |
|
要求者識別碼
|
requesterId | integer |
要求者識別碼 (tPerson.iPersonId)。 |
|
請求者名稱
|
requesterName | string |
要求者名稱。 |
|
要求提供身分證件
|
requestedForId | integer |
要求識別碼 (tPerson.iPersonId)。 |
|
請求名稱
|
requestedForName | string |
要求提供姓名。 |
|
求解器 ID
|
solverId | integer |
票證求解器識別碼 (tPerson.iPersonId)。 |
|
求解器名稱
|
solverName | string |
票證求解器名稱。 |
|
求解器團隊 ID
|
solverTeamId | integer |
票證求解器團隊 ID (tRole.iRoleId)。 |
|
求解器小組名稱
|
solverTeamName | string |
票證解算器小組名稱。 |
|
服務識別碼
|
serviceId | integer |
票務服務 ID (tHdSection.iHdSectionId)。 |
|
服務名稱
|
serviceName | string |
票務服務名稱。 |
|
程序名稱
|
processName | string |
服務處理程序名稱。 |
|
狀態標識碼
|
stateId | integer |
票證狀態 ID (TicketState.id)。 |
|
狀態名稱
|
stateName | string |
票證狀態名稱。 |
|
建立日期
|
createdDate | date-time |
票證建立日期。 |
|
解決日期
|
resolvedDate | date-time |
票證解決日期。 |
|
截止日期
|
closedDate | date-time |
門票關閉日期。 |
|
初始行為 ID
|
initialActId | integer |
初始行為識別碼 (tAct.iActId)。 |
|
刪除日期
|
removedDate | date-time |
票證移除日期。 |
|
核准中
|
inApproval | boolean |
票證是否處於核准程序中。 |
|
到期日
|
dueDate | date-time |
門票的到期日。 |
|
物件
|
objects | array of object |
物件的連結。 |
|
ID
|
objects.objectId | integer |
物件識別碼 (tblNode.intNodeId)。 |
|
自訂項目
|
customItems | object |
票證自訂項目 (tHdTicketCust)。 |
Webhook.UpdatedTicket 的
| 名稱 | 路徑 | 類型 | Description |
|---|---|---|---|
|
票證 ID
|
requestId | integer |
票證的 ID (tHdTicket.iHdTicketId)。 |
|
人員 ID
|
personId | integer |
進行變更的人員識別碼 (tPerson.iPersonId)。 |
是。物體
| 名稱 | 路徑 | 類型 | Description |
|---|---|---|---|
|
ID
|
id | integer |
物件識別碼 (tblNode.intNodeId)。 |
|
名稱
|
name | string |
物件名稱。 |
|
路徑
|
path | string |
樹狀結構中的物件路徑。 |
|
全名
|
fullName | string |
物件名稱,在樹狀結構中具有路徑。 |
|
種類 ID
|
kindId | integer |
物件種類識別碼 (tblKind.intKindId)。 |
|
同類名稱
|
kindName | string |
物件種類名稱。 |
|
隱藏
|
hidden | boolean |
物件是否隱藏。 |
|
父物件識別碼
|
parentObjectId | integer |
父物件識別碼 (tblNode.intNodeId)。 |
是。物件展開
| 名稱 | 路徑 | 類型 | Description |
|---|---|---|---|
|
ID
|
id | integer |
物件識別碼 (tblNode.intNodeId)。 |
|
名稱
|
name | string |
物件名稱。 |
|
路徑
|
path | string |
樹狀結構中的物件路徑。 |
|
全名
|
fullName | string |
物件名稱,在樹狀結構中具有路徑。 |
|
種類 ID
|
kindId | integer |
物件種類識別碼 (tblKind.intKindId)。 |
|
同類名稱
|
kindName | string |
物件種類名稱。 |
|
隱藏
|
hidden | boolean |
物件是否隱藏。 |
|
父物件識別碼
|
parentObjectId | integer |
父物件識別碼 (tblNode.intNodeId)。 |
|
屬性
|
properties | array of object |
物件的屬性。 |
|
ID
|
properties.id | integer |
屬性 ID (tblProperty.intPropertyId)。 |
|
名稱
|
properties.name | string |
屬性名稱。 |
|
價值觀
|
properties.value | string |
屬性值。 |
|
名稱順序
|
properties.nameOrder | integer |
屬性名稱順序。 |
是。物件ExpandedApiResponse
| 名稱 | 路徑 | 類型 | Description |
|---|---|---|---|
|
value
|
value | array of AM.ObjectExpanded |
是。ImportCsv回應
| 名稱 | 路徑 | 類型 | Description |
|---|---|---|---|
|
記錄總數
|
recordsTotalCount | integer |
CSV 中的記錄總數。 |
|
已處理的記錄計數
|
recordsProcessedCount | integer |
已處理的記錄計數。 |
|
略過的記錄計數
|
recordsSkippedCount | integer |
略過的記錄計數。 |
|
失敗記錄計數
|
recordsFailedCount | integer |
失敗記錄的計數。 |
|
建立的物件計數
|
objectsCreatedCount | integer |
已建立物件的計數。 |
|
更新的物件計數
|
objectsUpdatedCount | integer |
更新物件的計數。 |
|
Log
|
log | string |
匯入包含詳細資訊的日誌。 |
普通人
| 名稱 | 路徑 | 類型 | Description |
|---|---|---|---|
|
名稱
|
name | string |
使用者名稱和姓氏。 |
|
電子郵件
|
string |
使用者電子郵件。 |
|
|
電子郵件 2
|
email2 | string |
使用者電子郵件 2. |
|
工作電話
|
phone | string |
使用者工作電話。 |
|
工作電話 2
|
phone2 | string |
使用者工作電話 2. |
|
行動電話
|
mobilePhone | string |
用戶手機。 |
|
部門
|
department | string |
用戶部門。 |
|
Office
|
office | string |
用戶辦公室。 |
|
Position
|
workPosition | string |
使用者工作位置。 |
|
組織
|
organization | string |
使用者組織。 |
|
其他聯絡人
|
otherContacts | string |
使用其他聯絡人。 |
|
使用者識別碼
|
id | integer |
使用者 ID (tPerson.iPersonId)。 |
|
使用者名稱 (適用於舊系統)
|
sAMAccountName | string |
支援舊版 Windows 的使用者使用者名稱。 |
|
用戶名稱
|
login | string |
使用者使用者名稱。 |
|
已建立
|
createdDate | date-time |
使用者建立日期。 |
|
是系統
|
isSystem | boolean |
用戶是否為 Alvao 系統。 |
|
隱藏
|
isHidden | boolean |
用戶是否隱藏在菜單中。 |
|
是共用的
|
isShared | boolean |
使用者是否為共用帳戶。 |
|
已停用
|
isDisabled | boolean |
使用者是否為已停用的帳戶。 |
|
是客人
|
isGuest | boolean |
使用者是否為來賓使用者。 |
|
是應用程式
|
isApp | boolean |
使用者是否為應用程式帳戶。 |
|
Removed
|
removedDate | date-time |
使用者移除日期。 |
|
管理員 ID
|
managerId | integer |
使用者管理員識別碼 (tPerson.iPersonId)。 |
|
替代 ID
|
substituteId | integer |
使用者替代 ID (tPerson.iPersonId)。 |
|
個人編號
|
personalNumber | string |
使用者個人號碼。 |
|
偏好的語言 ID
|
localeId | integer |
使用者偏好的語言 ID。 |
|
時區
|
timezone | string |
使用者時區。 |
|
自訂項目
|
customItems | object |
使用者自訂項目 (tPersonCust)。 |
|
廣告 GUID
|
adGuid | string |
使用者 AD GUID。 |
|
名字
|
firstName | string |
使用者名字。 |
|
姓氏
|
lastName | string |
使用者姓氏。 |
|
SID
|
sid | string |
使用者 SID。 |
|
AD 路徑
|
adPath | string |
使用者 AD 路徑。 |
|
Azure 識別碼
|
azureAdObjectId | string |
使用者 Azure ID |
Common.UsersApi回應
| 名稱 | 路徑 | 類型 | Description |
|---|---|---|---|
|
value
|
value | array of Common.Person |
字串
這是基本資料類型「string」。