CRM Bot （預覽版）
直接從您的 CRM 系統為您的客戶創建強大的對話體驗。 瞭解詳情 https://docs.crmbot.ai/
此連接器適用於以下產品和區域：
| 服務 | Class | Regions |
|---|---|---|
| 副駕駛工作室 | 進階 | 除下列區域外的所有 Power Automate 區域 ： - 美國政府 （GCC） - 美國政府（海灣合作委員會高中） - 由 21Vianet 營運的中國雲 - 美國國防部 （DoD） |
| 邏輯應用程式 | 標準 | 所有 Logic Apps 區域， 但下列區域除外： - Azure Government 區域 - Azure 中國區域 - 美國國防部 （DoD） |
| Power Apps | 進階 | 除下列區域外的所有 Power Apps 區域 ： - 美國政府 （GCC） - 美國政府（海灣合作委員會高中） - 由 21Vianet 營運的中國雲 - 美國國防部 （DoD） |
| Power Automate（自動化服務） | 進階 | 除下列區域外的所有 Power Automate 區域 ： - 美國政府 （GCC） - 美國政府（海灣合作委員會高中） - 由 21Vianet 營運的中國雲 - 美國國防部 （DoD） |
| 連絡人 | |
|---|---|
| 名稱 | CRM Bot Ltd - 支持 |
| URL | https://github.com/crmbot-ai/crmbot-community/issues |
| support@crmbot.ai |
| 連接器中繼資料 | |
|---|---|
| Publisher | 客戶關係管理機器人有限公司 |
| 網站 | https://docs.crmbot.ai |
| 隱私策略 | https://crmbot.ai/privacy |
| 類別 | 銷售和客戶關係管理;人工智慧 |
直接從您的 CRM 系統為您的客戶創建強大的對話體驗。 透過建立由 AI 提供支援的引人入勝的語音和文字型對話介面，例如語音應用程式和聊天機器人，為使用者提供與公司互動的新方式。 在您的網站、行動應用程式、Google Assistant、Amazon Alexa、Facebook Messenger 以及其他流行平台和裝置上與使用者聯繫。 並直接從您現有的 CRM 實施中執行此操作。
先決條件
我們的客戶必須經過註冊過程（目前通過 MS Teams 聊天機器人以及我們的網站/銷售機器人提供。 這為他們提供了使用我們的連接器所需的秘密 API 金鑰。
如何取得認證
為了使用 CRM Bot 訪問您自己的聊天機器人項目，您所要做的就是聯繫我們的 CRM 聊天機器人（可在 crmbot.ai 獲得）。 聊天機器人將指導您完成註冊過程。
正在建立連線
連接器支援下列驗證類型：
| 預設值 | 建立連線的參數。 | 所有區域 | 不可共享 |
預設
適用：所有地區
建立連線的參數。
這不是可共用的連線。 如果 Power App 與其他使用者共用，系統會明確提示其他使用者建立新連線。
| 名稱 | 類型 | Description | 為必填項目 |
|---|---|---|---|
| CRM 機器人 API 金鑰 | securestring | 請參閱您的註冊電子郵件以供參考。 | 對 |
節流限制
| 名稱 | 呼叫 | 續約期間 |
|---|---|---|
| 每個連線的 API 呼叫 | 100 | 60 秒 |
動作
| 傳送回應 |
在現有交談的內容中將您的回應傳送給使用者 （需要機器人觸發器）。 |
| 建構卡回應 |
建立要傳送給使用者的卡片回應。 |
| 建立媒體回應 |
建立要傳送給使用者的影像或視訊。 |
| 建立快速回覆回應 |
為使用者建立建議動作的小型功能表。 |
| 建置文字回應 |
建立要傳送給使用者的標準文字回應。 |
| 建置調適型卡片回應 |
建立要傳送給使用者的 Microsoft 調適型卡片回應。 |
| 發送主動訊息 |
將您的回應傳送給標準對話之外的使用者 （需要使用者 ID）。 |
傳送回應
在現有交談的內容中將您的回應傳送給使用者 （需要機器人觸發器）。
參數
| 名稱 | 機碼 | 必要 | 類型 | Description |
|---|---|---|---|---|
|
機器人工作階段 ID
|
sessionId | True | string |
使用觸發程式動作中的 BotSessionID 參數 |
|
使用自訂字典
|
useGlossary | True | boolean |
如果您有機器人的自訂字典，請選取 [是] |
|
目標語言
|
targetLanguage | True | string |
使用觸發動作中的語言參數 |
|
完整訊息
|
Fullfilment Messages | object | ||
|
Event
|
EventName | string |
選取您要叫用的事件 |
|
|
輸出內容
|
OutputContextName | string |
將特定內容套用至回應 |
|
|
內容壽命
|
OutputContextLifespan | integer |
上下文的持續時間 |
建構卡回應
建立要傳送給使用者的卡片回應。
參數
| 名稱 | 機碼 | 必要 | 類型 | Description |
|---|---|---|---|---|
|
平台
|
platform | True | string |
使用觸發動作中的平台引數 |
|
Title
|
title | True | string |
輸入卡片標題 |
|
Description
|
subtitle | string |
輸入卡片描述（可選） |
|
|
圖像網址
|
url | string |
輸入您的 .jpg 或 .png 的網址（可選） |
|
|
顯示為輪播
|
isCarousel | True | boolean |
預設設定為 NO。 |
|
第一個按鈕標題
|
buttontitle1 | string |
按鈕的標題 |
|
|
第一個按鈕回傳
|
buttonpostback1 | string |
按鈕的回傳 （傳送至 Flow 的文字） |
|
|
第二個按鈕標題
|
buttontitle2 | string |
按鈕的標題 |
|
|
第二個按鈕回傳
|
buttonpostback2 | string |
按鈕的回傳 （傳送至 Flow 的文字） |
|
|
第三個按鈕標題
|
buttontitle3 | string |
按鈕的標題 |
|
|
第三個按鈕回傳
|
buttonpostback3 | string |
按鈕的回傳 （傳送至 Flow 的文字） |
傳回
| 名稱 | 路徑 | 類型 | Description |
|---|---|---|---|
|
卡片訊息
|
message | object |
建立媒體回應
建立要傳送給使用者的影像或視訊。
參數
| 名稱 | 機碼 | 必要 | 類型 | Description |
|---|---|---|---|---|
|
平台
|
platform | True | string |
使用觸發動作中的平台引數 |
|
圖片/影片網址
|
url | True | string |
輸入您的圖像或視頻的網址 |
|
媒體類型
|
mediaType | True | string |
選擇正確的類型 |
傳回
| 名稱 | 路徑 | 類型 | Description |
|---|---|---|---|
|
媒體訊息
|
message | object |
建立快速回覆回應
為使用者建立建議動作的小型功能表。
參數
| 名稱 | 機碼 | 必要 | 類型 | Description |
|---|---|---|---|---|
|
平台
|
platform | True | string |
使用觸發動作中的平台引數 |
|
Title
|
title | True | string |
要在選項上方顯示的文字 |
|
選單選項
|
text | True | string |
提供逗號分隔選項清單 |
傳回
| 名稱 | 路徑 | 類型 | Description |
|---|---|---|---|
|
快速回覆訊息
|
message | object |
建置文字回應
建立要傳送給使用者的標準文字回應。
參數
| 名稱 | 機碼 | 必要 | 類型 | Description |
|---|---|---|---|---|
|
平台
|
platform | True | string |
使用觸發動作中的平台引數 |
|
文字
|
text | True | string |
提供您的回應 |
傳回
| 名稱 | 路徑 | 類型 | Description |
|---|---|---|---|
|
簡訊
|
message | object |
建置調適型卡片回應
建立要傳送給使用者的 Microsoft 調適型卡片回應。
參數
| 名稱 | 機碼 | 必要 | 類型 | Description |
|---|---|---|---|---|
|
平台
|
platform | True | string |
使用觸發動作中的平台引數 |
|
承載
|
text | True | string |
將最適化卡片 JSON 貼到此處 |
傳回
| 名稱 | 路徑 | 類型 | Description |
|---|---|---|---|
|
調適型卡片
|
message | object |
發送主動訊息
將您的回應傳送給標準對話之外的使用者 （需要使用者 ID）。
參數
| 名稱 | 機碼 | 必要 | 類型 | Description |
|---|---|---|---|---|
|
使用者識別碼
|
sessionId | True | string |
需要來自您的觸發器或支援資料集 |
|
使用自訂字典
|
useGlossary | True | boolean |
如果您有機器人的自訂字典，請選取 [是] |
|
目標語言
|
targetLanguage | True | string |
使用觸發動作中的語言參數 |
|
完整訊息
|
Fullfilment Messages | object |
觸發程序
| 偵測到意圖時 |
當 CRM Bot 將使用者要求與您的意圖與完整的其中一個意圖進行匹配時觸發。 |
偵測到意圖時
當 CRM Bot 將使用者要求與您的意圖與完整的其中一個意圖進行匹配時觸發。
參數
| 名稱 | 機碼 | 必要 | 類型 | Description |
|---|---|---|---|---|
|
意圖
|
intent | True | string |
選取您要觸發的意圖 |
|
平台
|
platform | True | string |
如果您的流程與平台無關，請使用 Unspecified |