勳章
Medallia Experience Cloud 是一個客戶反饋管理軟件平台，使組織能夠改善客戶體驗。 與 Medallia 聯繫以管理您的體驗數據。 您可以執行各種操作，例如發送邀請、發送體驗信號、接收客戶數據的聲音等。
此連接器適用於以下產品和區域：
| 服務 | Class | Regions |
|---|---|---|
| 副駕駛工作室 | 進階 | 除下列區域外的所有 Power Automate 區域 ： - 美國政府 （GCC） - 美國政府（海灣合作委員會高中） - 由 21Vianet 營運的中國雲 - 美國國防部 （DoD） |
| 邏輯應用程式 | 標準 | 所有 Logic Apps 區域， 但下列區域除外： - Azure Government 區域 - Azure 中國區域 - 美國國防部 （DoD） |
| Power Apps | 進階 | 除下列區域外的所有 Power Apps 區域 ： - 美國政府 （GCC） - 美國政府（海灣合作委員會高中） - 由 21Vianet 營運的中國雲 - 美國國防部 （DoD） |
| Power Automate（自動化服務） | 進階 | 除下列區域外的所有 Power Automate 區域 ： - 美國政府 （GCC） - 美國政府（海灣合作委員會高中） - 由 21Vianet 營運的中國雲 - 美國國防部 （DoD） |
| 連絡人 | |
|---|---|
| 名稱 | Medallia 支持 |
| URL | https://www.medallia.com/contact-us/ |
| support@medallia.com |
| 連接器中繼資料 | |
|---|---|
| Publisher | 梅達利亞公司 |
| 網站 | https://www.medallia.com/xchange/medallia-for-dynamics365/ |
| 隱私策略 | https://www.medallia.com/privacy-policy/ |
| 類別 | 銷售和客戶關係管理;企業管理 |
Medallia 的 Microsoft 連接器允許與 Microsoft Dynamics 365 的聯合客戶獲得客戶的完整視圖。 Dynamics 365 使用者將看到豐富的 CRM 資料，其中包含使用雙向資訊流的客戶體驗深入解析，提供對體驗深入解析的上下文存取，以便您面向客戶的團隊更準確地了解其帳戶關係。 我們的 Medallia Microsoft 連接器可以輕鬆地在兩個系統之間建立基於 API 的安全連接，並且借助 Medallia 的單點登錄支持，授權用戶只需單擊一下即可在 Medallia Experience Cloud 中進行更深入的分析。 除此之外，Power Automate 中的預先建置流程會自動觸發 Dynamics 365 中的體驗意見反應邀請。 然後，Dynamics 365 用戶將能夠根據 Medallia 的批評者警報訪問案例、任務或通知來跟進客戶。
先決條件
為了使用 Medallia 連接器，您需要擁有 Medallia 帳戶。 請聯絡您在 Medallia 銷售或 Medallia 支援 方面的代表以獲取更多資訊。
如何取得認證
使用者可以透過聯絡 Medallia 銷售人員或 Medallia 支援來取得 Medallia 連接器的認證。
開始使用連接器
完整文件可從 Medallia 銷售人員或 Medallia 支援 取得，以與此連接器搭配使用。 連接器設計為可與 Medallia 範例解決方案搭配使用，其中包含案例關閉和機會關閉為獲勝的觸發器。
常見錯誤和補救措施
如果將 Medallia 連接器與 Medallia 範例解決方案搭配使用，則所有錯誤都會在 Common Data Universe （DataVerse 資料庫） 中擷取
FAQ
Medallia 連接器的設計目的是要與模型導向的 Power Apps 搭配使用。 請 聯絡 您的 Medallia 代表以了解更多資訊。
節流限制
| 名稱 | 呼叫 | 續約期間 |
|---|---|---|
| 每個連線的 API 呼叫 | 100 | 60 秒 |
動作
| 傳送體驗訊號 |
與 Medallia 聯繫以管理您的體驗數據。 |
| 觸發邀請 |
傳送案例和機會關閉的邀請請求。 |
傳送體驗訊號
與 Medallia 聯繫以管理您的體驗數據。
參數
| 名稱 | 機碼 | 必要 | 類型 | Description |
|---|---|---|---|---|
|
服務識別碼
|
Service | True | string |
要用於請求的服務 ID。 |
|
客戶執行個體 URL
|
Instance-URL | True | string |
要用於請求的客戶執行個體 URL 或公司。 |
|
|
object |
觸發邀請
傳送案例和機會關閉的邀請請求。
參數
| 名稱 | 機碼 | 必要 | 類型 | Description |
|---|---|---|---|---|
|
服務識別碼
|
Service | True | string |
要用於請求的服務 ID。 |
|
客戶執行個體 URL
|
Instance-URL | True | string |
要用於請求的客戶執行個體 URL 或公司。 |
|
|
object |