ServiceDesk Plus Cloud （預覽版）

ManageEngine ServiceDesk Plus Cloud 是一個符合 ITIL 標準的綜合服務台，具有集成的資產和項目管理功能。

此連接器適用於以下產品和區域：

服務	Class	Regions
副駕駛工作室	進階	除下列區域外的所有 Power Automate 區域： - 美國政府（GCC） - 美國政府（海灣合作委員會高中） - 由 21Vianet 營運的中國雲 - 美國國防部（DoD）
邏輯應用程式	標準	所有 Logic Apps 區域，但下列區域除外： - Azure Government 區域 - Azure 中國區域 - 美國國防部（DoD）
Power Apps	進階	除下列區域外的所有 Power Apps 區域： - 美國政府（GCC） - 美國政府（海灣合作委員會高中） - 由 21Vianet 營運的中國雲 - 美國國防部（DoD）
Power Automate（自動化服務）	進階	除下列區域外的所有 Power Automate 區域： - 美國政府（GCC） - 美國政府（海灣合作委員會高中） - 由 21Vianet 營運的中國雲 - 美國國防部（DoD）

連絡人
名稱	ServiceDesk Plus 雲端支援
URL	https://www.manageengine.com/products/service-desk/support.html
Email	sdp-ondemand-support@manageengine.com

連接器中繼資料
Publisher	ManageEngine（Zoho Corporation 的一個部門）
網站	https://www.manageengine.com/products/service-desk/cloud/
隱私策略	https://www.manageengine.com/privacy.html
類別	通敵;生產力

正在建立連線

連接器支援下列驗證類型：


預設值	建立連線的參數。	所有區域	不可共享

預設

適用：所有地區

建立連線的參數。

這不是可共用的連線。如果 Power App 與其他使用者共用，系統會明確提示其他使用者建立新連線。

名稱	類型	Description	為必填項目
選取區域。	字串	選取網域。	對

節流限制

名稱	呼叫	續約期間
每個連線的 API 呼叫	100	60 秒

動作

創造改變	在 SDP Cloud 中建立新的變更
建立請求	在 SDP Cloud 中建立新請求
更新請求	更新現有的要求
更新變更	更新現有的變更

創造改變

作業識別碼：: CreateChange

在 SDP Cloud 中建立新的變更

參數

名稱	機碼	必要	類型	Description
服務台實例	serviceDeskInstance	True	string	選取必須進行 API 呼叫的 ServiceDesk Plus 雲端執行個體
Title	title	True	string	指定變更標題
狀態註解	comment		string	指定變更狀態註解
變更範本	name		string	指定變更範本名稱
變更要求者	name		string	指定變更要求者名稱
Site	name		string	指定變更的地點
群體	name		string	指定變更的群組
Description	description		string	類型變更說明
變更擁有者電子郵件地址	email_id		string	輸入變更擁有者的電子郵件地址
變更類型	name		string	指定變更類型
Priority	name		string	指定變更優先順序
急迫性	name		string	指定變更緊急性
Impact	name		string	指定變更影響
變更風險	name		string	指定變更風險
變更原因	name		string	指定起始變更的原因
類別	name		string	指定變更的變更類別
子類別	name		string	指定變更子類別
項目	name		string	指定變更項目
名稱	name		string	提供要與變更相關聯的資產
其他欄位	udf_fields		string	指定其他欄位（例如 {“udf_char1”：“value”，“udf_char2”：“value”,..}）

傳回

名稱	路徑	類型	Description
status_code	response_status.status_code	integer	status_code
狀態	response_status.status	string	狀態
roll_out_plan.roll_out_plan_updated_on.display_value	change.roll_out_plan.roll_out_plan_updated_on.display_value	string	roll_out_plan -> roll_out_plan_updated_on -> display_value
roll_out_plan.roll_out_plan_updated_on.value	change.roll_out_plan.roll_out_plan_updated_on.value	string	roll_out_plan -> roll_out_plan_updated_on -> 價值
roll_out_plan.roll_out_plan_updated_by.email_id	change.roll_out_plan.roll_out_plan_updated_by.email_id	string	roll_out_plan -> roll_out_plan_updated_by -> email_id
roll_out_plan.roll_out_plan_updated_by.is_technician	change.roll_out_plan.roll_out_plan_updated_by.is_technician	boolean	roll_out_plan -> roll_out_plan_updated_by -> is_technician
roll_out_plan.roll_out_plan_updated_by.sms_mail	change.roll_out_plan.roll_out_plan_updated_by.sms_mail	string	roll_out_plan -> roll_out_plan_updated_by -> sms_mail
roll_out_plan.roll_out_plan_updated_by.mobile	change.roll_out_plan.roll_out_plan_updated_by.mobile	string	roll_out_plan -> roll_out_plan_updated_by -> 手機
roll_out_plan.roll_out_plan_updated_by.last_name	change.roll_out_plan.roll_out_plan_updated_by.last_name	string	roll_out_plan -> roll_out_plan_updated_by -> last_name
roll_out_plan.roll_out_plan_updated_by.user_scope	change.roll_out_plan.roll_out_plan_updated_by.user_scope	string	roll_out_plan -> roll_out_plan_updated_by -> user_scope
roll_out_plan.roll_out_plan_updated_by.sms_mail_id	change.roll_out_plan.roll_out_plan_updated_by.sms_mail_id	string	roll_out_plan -> roll_out_plan_updated_by -> sms_mail_id
roll_out_plan.roll_out_plan_updated_by.phone	change.roll_out_plan.roll_out_plan_updated_by.phone	string	roll_out_plan -> roll_out_plan_updated_by -> 電話
roll_out_plan.roll_out_plan_updated_by.name	change.roll_out_plan.roll_out_plan_updated_by.name	string	roll_out_plan -> roll_out_plan_updated_by -> 名稱
roll_out_plan.roll_out_plan_updated_by.id	change.roll_out_plan.roll_out_plan_updated_by.id	string	roll_out_plan -> roll_out_plan_updated_by -> ID
roll_out_plan.roll_out_plan_updated_by.photo_url	change.roll_out_plan.roll_out_plan_updated_by.photo_url	string	roll_out_plan -> roll_out_plan_updated_by -> photo_url
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roll_out_plan.roll_out_plan_updated_by.department	change.roll_out_plan.roll_out_plan_updated_by.department	string	roll_out_plan -> roll_out_plan_updated_by -> 部門
roll_out_plan.roll_out_plan_updated_by.first_name	change.roll_out_plan.roll_out_plan_updated_by.first_name	string	roll_out_plan -> roll_out_plan_updated_by -> first_name
roll_out_plan.roll_out_plan_updated_by.job_title	change.roll_out_plan.roll_out_plan_updated_by.job_title	string	roll_out_plan -> roll_out_plan_updated_by -> job_title
roll_out_plan.roll_out_plan_description	change.roll_out_plan.roll_out_plan_description	string	roll_out_plan -> roll_out_plan_description
緊急	change.emergency	boolean	緊急
change_type.顏色	change.change_type.color	string	change_type -> 顏色
change_type.pre_approved	change.change_type.pre_approved	boolean	change_type -> pre_approved
change_type.名稱	change.change_type.name	string	change_type -> 姓名
change_type.id	change.change_type.id	string	change_type -> ID
review_details.next_review_on	change.review_details.next_review_on	object	review_details -> next_review_on
review_details.review_details_updated_by	change.review_details.review_details_updated_by	object	review_details -> review_details_updated_by
review_details.review_details_updated_on	change.review_details.review_details_updated_on	object	review_details -> review_details_updated_on
review_details.review_details_description	change.review_details.review_details_description	object	review_details -> review_details_description
assets	change.assets	array of object	assets
assets.site	change.assets.site	object	資產 -> 網站
assets.name	change.assets.name	string	資產 -> 名稱
assets.id	change.assets.id	string	資產 -> ID
configuration_items	change.configuration_items	array of	configuration_items
workflow_instance_details.id	change.workflow_instance_details.id	string	workflow_instance_details -> ID
workflow_instance_details.status.name	change.workflow_instance_details.status.name	string	workflow_instance_details -> 狀態 -> 名稱
workflow_instance_details.status.id	change.workflow_instance_details.status.id	string	workflow_instance_details -> 狀態 -> ID
rel.釋出	change.rel.releases	object	rel -> 發行
識別碼	change.id	string	變更 -> ID
change_requester.電子郵件識別碼	change.change_requester.email_id	string	change_requester -> email_id
change_requester.is_技術人員	change.change_requester.is_technician	boolean	change_requester -> is_technician
change_requester.sms_mail	change.change_requester.sms_mail	string	change_requester -> sms_mail
change_requester.移動	change.change_requester.mobile	string	change_requester -> 移動
change_requester.姓氏	change.change_requester.last_name	string	change_requester -> last_name
change_requester.user_scope	change.change_requester.user_scope	string	change_requester -> user_scope
change_requester.sms_mail_id	change.change_requester.sms_mail_id	string	change_requester -> sms_mail_id
change_requester.電話	change.change_requester.phone	string	change_requester -> 電話
change_requester.名稱	change.change_requester.name	string	change_requester -> 姓名
change_requester.id	change.change_requester.id	string	change_requester -> ID
change_requester.photo_url	change.change_requester.photo_url	string	change_requester -> photo_url
change_requester.is_vip_user	change.change_requester.is_vip_user	boolean	change_requester -> is_vip_user
change_requester.部門	change.change_requester.department	string	change_requester -> 部門
change_requester.first_name	change.change_requester.first_name	string	change_requester -> first_name
change_requester.job_title	change.change_requester.job_title	string	change_requester -> job_title
group.site	change.group.site	object	群組 -> 站點
群組.已刪除	change.group.deleted	boolean	群組 -> 已刪除
group.name	change.group.name	string	group -> 名稱
group.id	change.group.id	string	群組 -> ID
created_time.display_value	change.created_time.display_value	string	created_time -> display_value
created_time.價值	change.created_time.value	string	created_time -> 價值
item.name	change.item.name	string	item -> 名稱
item.id	change.item.id	string	項目 -> ID
workflow.validated	change.workflow.validated	boolean	工作流程 -> 已驗證
workflow.name	change.workflow.name	string	工作流程 -> 名稱
workflow.id	change.workflow.id	string	工作流程 -> ID
approval_status	change.approval_status	string	approval_status
impact.name	change.impact.name	string	影響 -> 名稱
impact.id	change.impact.id	string	影響 -> ID
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release_details.release_actual_end	change.release_details.release_actual_end	object	release_details -> release_actual_end
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release_details.release_scheduled_end.值	change.release_details.release_scheduled_end.value	string	release_details -> release_scheduled_end -> 價值
release_details.release_details_updated_on.display_value	change.release_details.release_details_updated_on.display_value	string	release_details -> release_details_updated_on -> display_value
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release_details.release_scheduled_start.value	change.release_details.release_scheduled_start.value	string	release_details -> release_scheduled_start -> 價值
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release_details.release_details_updated_by.department	change.release_details.release_details_updated_by.department	string	release_details -> release_details_updated_by -> 部門
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優先級.color	change.priority.color	string	優先級 -> 顏色
priority.name	change.priority.name	string	priority -> 名稱
priority.id	change.priority.id	string	優先順序 -> ID
scheduled_end_time.display_value	change.scheduled_end_time.display_value	string	scheduled_end_time -> display_value
scheduled_end_time.價值	change.scheduled_end_time.value	string	scheduled_end_time -> 價值
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uat_details.uat_scheduled_end	change.uat_details.uat_actual_end	object	uat_details -> uat_actual_end
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uat_details.uat_details_updated_by.name	change.uat_details.uat_details_updated_by.name	string	uat_details -> uat_details_updated_by -> 名稱
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uat_details.uat_details_updated_by.department	change.uat_details.uat_details_updated_by.department	string	uat_details -> uat_details_updated_by -> 部門
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uat_details.uat_actual_start	change.uat_details.uat_actual_start	object	uat_details -> uat_actual_start
reason_for_change.名稱	change.reason_for_change.name	string	reason_for_change -> 名稱
reason_for_change.id	change.reason_for_change.id	string	reason_for_change -> ID
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impact_details.impact_details_updated_by.name	change.impact_details.impact_details_updated_by.name	string	impact_details -> impact_details_updated_by -> 姓名
impact_details.impact_details_updated_by.id	change.impact_details.impact_details_updated_by.id	string	impact_details -> impact_details_updated_by -> id
impact_details.impact_details_updated_by.photo_url	change.impact_details.impact_details_updated_by.photo_url	string	impact_details -> impact_details_updated_by -> photo_url
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impact_details.impact_details_updated_by.first_name	change.impact_details.impact_details_updated_by.first_name	string	impact_details -> impact_details_updated_by -> first_name
impact_details.impact_details_updated_by.job_title	change.impact_details.impact_details_updated_by.job_title	string	impact_details -> impact_details_updated_by -> job_title
impact_details.impact_details_description	change.impact_details.impact_details_description	string	impact_details -> impact_details_description
subcategory.name	change.subcategory.name	string	子類別 -> 名稱
subcategory.id	change.subcategory.id	string	子類別 -> ID
deleted_time	change.deleted_time	object	deleted_time
is_freeze_conflicted	change.is_freeze_conflicted	boolean	is_freeze_conflicted
status.internal_name	change.status.internal_name	string	狀態 -> internal_name
status.stage.id	change.status.stage.id	string	狀態 -> 階段 -> ID
status.name	change.status.name	string	狀態 -> 名稱
status.id	change.status.id	string	狀態 -> ID
scheduled_start_time.display_value	change.scheduled_start_time.display_value	string	scheduled_start_time -> display_value
scheduled_start_time.價值	change.scheduled_start_time.value	string	scheduled_start_time -> 價值
template.inactive	change.template.inactive	boolean	範本 -> 非作用中
template.name	change.template.name	string	模板 -> 名稱
template.id	change.template.id	string	範本 -> ID
has_release_association	change.has_release_association	boolean	has_release_association
attachments	change.attachments	array of	attachments
display_id.display_value	change.display_id.display_value	string	display_id -> display_value
display_id.價值	change.display_id.value	string	display_id -> 價值
角色	change.roles	array of object	角色
roles.role.internal_name	change.roles.role.internal_name	string	角色 -> 角色 -> internal_name
roles.role.user_type	change.roles.role.user_type	string	角色 -> 角色 -> user_type
roles.role.name	change.roles.role.name	string	角色 -> 角色 -> 名稱
roles.role.id	change.roles.role.id	string	角色 -> 角色 -> ID
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roles.user.email_id	change.roles.user.email_id	string	角色 -> 使用者 -> email_id
roles.user.is_technician	change.roles.user.is_technician	boolean	角色 -> 使用者 -> is_technician
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roles.user.mobile	change.roles.user.mobile	string	角色 -> 使用者 -> 行動裝置
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roles.user.department.name	change.roles.user.department.name	string	角色 -> 使用者 -> 部門 -> 名稱
roles.user.department.id	change.roles.user.department.id	string	角色 -> 使用者 -> 部門 -> ID
roles.user.first_name	change.roles.user.first_name	string	角色 -> 使用者 -> first_name
roles.user.job_title	change.roles.user.job_title	string	角色 -> 使用者 ->job_title
描述	change.description	string	描述
title	change.title	string	title
change_owner.email_id	change.change_owner.email_id	string	change_owner -> email_id
change_owner.is_技術人員	change.change_owner.is_technician	boolean	change_owner -> is_technician
change_owner.sms_mail	change.change_owner.sms_mail	string	change_owner -> sms_mail
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change_owner.姓氏	change.change_owner.last_name	string	change_owner -> last_name
change_owner.user_scope	change.change_owner.user_scope	string	change_owner -> user_scope
change_owner.sms_mail_id	change.change_owner.sms_mail_id	string	change_owner -> sms_mail_id
change_owner.每小時成本	change.change_owner.cost_per_hour	string	change_owner -> cost_per_hour
change_owner.電話	change.change_owner.phone	string	change_owner -> 電話
change_owner.名稱	change.change_owner.name	string	change_owner -> 名稱
change_owner.id	change.change_owner.id	string	change_owner -> ID
change_owner.photo_url	change.change_owner.photo_url	string	change_owner -> photo_url
change_owner.is_vip_user	change.change_owner.is_vip_user	boolean	change_owner -> is_vip_user
change_owner.部門	change.change_owner.department	string	change_owner -> 部門
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change_owner.job_title	change.change_owner.job_title	string	change_owner -> job_title
urgency.name	change.urgency.name	string	緊急性 -> 名稱
urgency.id	change.urgency.id	string	緊急性 -> ID
close_details.close_details_updated_on.display_value	change.close_details.close_details_updated_on.display_value	string	close_details -> close_details_updated_on -> display_value
close_details.close_details_updated_on.value	change.close_details.close_details_updated_on.value	string	close_details -> close_details_updated_on -> 價值
close_details.close_details_description	change.close_details.close_details_description	string	close_details -> close_details_description
close_details.closure_code.name	change.close_details.closure_code.name	string	close_details -> closure_code -> 名稱
close_details.closure_code.id	change.close_details.closure_code.id	string	close_details -> closure_code -> id
close_details.close_details_updated_by.email_id	change.close_details.close_details_updated_by.email_id	string	close_details -> close_details_updated_by -> email_id
close_details.close_details_updated_by.is_technician	change.close_details.close_details_updated_by.is_technician	boolean	close_details -> close_details_updated_by -> is_technician
close_details.close_details_updated_by.sms_mail	change.close_details.close_details_updated_by.sms_mail	string	close_details -> close_details_updated_by -> sms_mail
close_details.close_details_updated_by.mobile	change.close_details.close_details_updated_by.mobile	string	close_details -> close_details_updated_by -> 手機
close_details.close_details_updated_by.last_name	change.close_details.close_details_updated_by.last_name	string	close_details -> close_details_updated_by -> last_name
close_details.close_details_updated_by.user_scope	change.close_details.close_details_updated_by.user_scope	string	close_details -> close_details_updated_by -> user_scope
close_details.close_details_updated_by.sms_mail_id	change.close_details.close_details_updated_by.sms_mail_id	string	close_details -> close_details_updated_by -> sms_mail_id
close_details.close_details_updated_by.phone	change.close_details.close_details_updated_by.phone	string	close_details -> close_details_updated_by -> 電話
close_details.close_details_updated_by.name	change.close_details.close_details_updated_by.name	string	close_details -> close_details_updated_by -> 姓名
close_details.close_details_updated_by.id	change.close_details.close_details_updated_by.id	string	close_details -> close_details_updated_by -> ID
close_details.close_details_updated_by.photo_url	change.close_details.close_details_updated_by.photo_url	string	close_details -> close_details_updated_by -> photo_url
close_details.close_details_updated_by.is_vip_user	change.close_details.close_details_updated_by.is_vip_user	boolean	close_details -> close_details_updated_by -> is_vip_user
close_details.close_details_updated_by.department	change.close_details.close_details_updated_by.department	string	close_details -> close_details_updated_by -> 部門
close_details.close_details_updated_by.first_name	change.close_details.close_details_updated_by.first_name	string	close_details -> close_details_updated_by -> first_name
close_details.close_details_updated_by.job_title	change.close_details.close_details_updated_by.job_title	string	close_details -> close_details_updated_by -> job_title
change_manager	change.change_manager	string	change_manager
is_freezed	change.is_freezed	boolean	is_freezed
追溯性	change.retrospective	boolean	追溯性
checklist.checklist_description	change.checklist.checklist_description	string	檢查清單 -> checklist_description
checklist.checklist_updated_on.display_value	change.checklist.checklist_updated_on.display_value	string	檢查清單 -> checklist_updated_on -> display_value
checklist.checklist_updated_on.價值	change.checklist.checklist_updated_on.value	string	檢查清單 -> checklist_updated_on -> 值
checklist.checklist_updated_by.電子郵件識別碼	change.checklist.checklist_updated_by.email_id	string	清單 -> checklist_updated_by -> email_id
checklist.checklist_updated_by.is_技術人員	change.checklist.checklist_updated_by.is_technician	boolean	清單 -> checklist_updated_by -> is_technician
checklist.checklist_updated_by.sms_mail	change.checklist.checklist_updated_by.sms_mail	string	清單 -> checklist_updated_by -> sms_mail
checklist.checklist_updated_by.手機	change.checklist.checklist_updated_by.mobile	string	清單 -> checklist_updated_by -> 手機
checklist.checklist_updated_by.姓氏	change.checklist.checklist_updated_by.last_name	string	清單 -> checklist_updated_by -> last_name
checklist.checklist_updated_by.user_scope	change.checklist.checklist_updated_by.user_scope	string	清單 -> checklist_updated_by -> user_scope
checklist.checklist_updated_by.sms_mail_id	change.checklist.checklist_updated_by.sms_mail_id	string	清單 -> checklist_updated_by -> sms_mail_id
checklist.checklist_updated_by.電話	change.checklist.checklist_updated_by.phone	string	清單 -> checklist_updated_by -> 電話
checklist.checklist_updated_by.名稱	change.checklist.checklist_updated_by.name	string	清單 -> checklist_updated_by -> 名稱
checklist.checklist_updated_by.id	change.checklist.checklist_updated_by.id	string	檢查清單 -> checklist_updated_by -> ID
checklist.checklist_updated_by.photo_url	change.checklist.checklist_updated_by.photo_url	string	清單 -> checklist_updated_by -> photo_url
checklist.checklist_updated_by.is_vip_user	change.checklist.checklist_updated_by.is_vip_user	boolean	清單 -> checklist_updated_by -> is_vip_user
checklist.checklist_updated_by.部門	change.checklist.checklist_updated_by.department	string	清單 -> checklist_updated_by -> 部門
checklist.checklist_updated_by.first_name	change.checklist.checklist_updated_by.first_name	string	清單 -> checklist_updated_by -> first_name
checklist.checklist_updated_by.job_title	change.checklist.checklist_updated_by.job_title	string	清單 -> checklist_updated_by -> job_title
services	change.services	array of object	services
服務。	change.services.inactive	boolean	服務 -> 非作用中
services.name	change.services.name	string	服務 -> 名稱
services.id	change.services.id	string	服務 -> ID
services.sort_index	change.services.sort_index	integer	服務 -> sort_index
back_out_plan.back_out_plan_updated_by.email_id	change.back_out_plan.back_out_plan_updated_by.email_id	string	back_out_plan -> back_out_plan_updated_by -> email_id
back_out_plan.back_out_plan_updated_by.is_technician	change.back_out_plan.back_out_plan_updated_by.is_technician	boolean	back_out_plan -> back_out_plan_updated_by -> is_technician
back_out_plan.back_out_plan_updated_by.sms_mail	change.back_out_plan.back_out_plan_updated_by.sms_mail	string	back_out_plan -> back_out_plan_updated_by -> sms_mail
back_out_plan.back_out_plan_updated_by.mobile	change.back_out_plan.back_out_plan_updated_by.mobile	string	back_out_plan -> back_out_plan_updated_by -> 手機
back_out_plan.back_out_plan_updated_by.last_name	change.back_out_plan.back_out_plan_updated_by.last_name	string	back_out_plan -> back_out_plan_updated_by -> last_name
back_out_plan.back_out_plan_updated_by.user_scope	change.back_out_plan.back_out_plan_updated_by.user_scope	string	back_out_plan -> back_out_plan_updated_by -> user_scope
back_out_plan.back_out_plan_updated_by.sms_mail_id	change.back_out_plan.back_out_plan_updated_by.sms_mail_id	string	back_out_plan -> back_out_plan_updated_by -> sms_mail_id
back_out_plan.back_out_plan_updated_by.phone	change.back_out_plan.back_out_plan_updated_by.phone	string	back_out_plan -> back_out_plan_updated_by -> 電話
back_out_plan.back_out_plan_updated_by.name	change.back_out_plan.back_out_plan_updated_by.name	string	back_out_plan -> back_out_plan_updated_by -> 姓名
back_out_plan.back_out_plan_updated_by.id	change.back_out_plan.back_out_plan_updated_by.id	string	back_out_plan -> back_out_plan_updated_by -> id
back_out_plan.back_out_plan_updated_by.photo_url	change.back_out_plan.back_out_plan_updated_by.photo_url	string	back_out_plan -> back_out_plan_updated_by -> photo_url
back_out_plan.back_out_plan_updated_by.is_vip_user	change.back_out_plan.back_out_plan_updated_by.is_vip_user	boolean	back_out_plan -> back_out_plan_updated_by -> is_vip_user
back_out_plan.back_out_plan_updated_by.department	change.back_out_plan.back_out_plan_updated_by.department	string	back_out_plan -> back_out_plan_updated_by -> 部門
back_out_plan.back_out_plan_updated_by.first_name	change.back_out_plan.back_out_plan_updated_by.first_name	string	back_out_plan -> back_out_plan_updated_by -> first_name
back_out_plan.back_out_plan_updated_by.job_title	change.back_out_plan.back_out_plan_updated_by.job_title	string	back_out_plan -> back_out_plan_updated_by -> job_title
back_out_plan.back_out_plan_updated_on.display_value	change.back_out_plan.back_out_plan_updated_on.display_value	string	back_out_plan -> back_out_plan_updated_on -> display_value
back_out_plan.back_out_plan_updated_on.值	change.back_out_plan.back_out_plan_updated_on.value	string	back_out_plan -> back_out_plan_updated_on -> 價值
back_out_plan.back_out_plan_description	change.back_out_plan.back_out_plan_description	string	back_out_plan -> back_out_plan_description
site.site	change.site.deleted	boolean	網站 -> 已刪除
site.name	change.site.name	string	site -> 名稱
site.id	change.site.id	string	網站 -> ID
stage.internal_name	change.stage.internal_name	string	階段 -> internal_name
stage.stage_index	change.stage.stage_index	integer	階段 -> stage_index
stage.name	change.stage.name	string	舞台 -> 名稱
stage.id	change.stage.id	string	階段 -> ID
completed_time.display_value	change.completed_time.display_value	string	completed_time -> display_value
completed_time.價值	change.completed_time.value	string	completed_time -> 價值
risk.name	change.risk.name	string	風險 -> 名稱
risk.id	change.risk.id	string	風險 -> ID
分類已刪除	change.category.deleted	boolean	類別 -> 已刪除
category.name	change.category.name	string	category -> 名稱
category.id	change.category.id	string	類別 -> ID
notes_present	change.notes_present	boolean	notes_present

建立請求

作業識別碼：: CreateRequest

在 SDP Cloud 中建立新請求

參數

名稱	機碼	必要	類型	Description
服務台實例	serviceDeskInstance	True	string	選取必須進行 API 呼叫的 ServiceDesk Plus 雲端執行個體
主旨	subject	True	string	指定請求主旨
請求範本	name		string	指定要求範本名稱
請求類型	name		string	指定要求類型
請求者	name		string	提供要求者名稱
地位	name		string	指定要求狀態
技術人員電子郵件地址	email_id		string	指定技術人員電子郵件地址
Site	name		string	指定要求網站
群體	name		string	指定要求群組
Description	description		string	類型要求說明
Priority	name		string	指定要求優先順序
急迫性	name		string	指定要求緊急性
Impact	name		string	指定要求影響
Mode	name		string	指定要求模式
類別	name		string	指定要求類別
子類別	name		string	指定要求子類別
項目	name		string	指定請求項目
名稱	name		string	提供要與請求相關聯的資產
其他欄位	udf_fields		string	指定其他欄位（例如{“udf_char1”：“value”，“udf_char2”：“value”,..}）

傳回

名稱	路徑	類型	Description
主題	request.subject	string	主旨
project.display_id.display_value	request.project.display_id.display_value	string	項目 -> display_id -> display_value
project.display_id.價值	request.project.display_id.value	string	專案 -> display_id -> 價值
project.project_code	request.project.project_code	object	專案 -> project_code
project.id	request.project.id	string	專案 -> ID
項目標題	request.project.title	string	專案 -> 標題
resolution.content	request.resolution.content	string	解決方案 -> 內容
linked_to_request.request.display_id	request.linked_to_request.request.display_id	integer	linked_to_request -> 請求 -> display_id
linked_to_request.request.subject	request.linked_to_request.request.subject	string	linked_to_request -> 請求 -> 主旨
linked_to_request.request.id	request.linked_to_request.request.id	string	linked_to_request -> 請求 -> ID
linked_to_request.評論	request.linked_to_request.comments	string	linked_to_request -> 評論
mode.name	request.mode.name	string	模式 -> 名稱
mode.id	request.mode.id	string	模式 -> ID
生命週期	request.lifecycle	object	生命週期
is_read	request.is_read	boolean	is_read
assets	request.assets	array of object	assets
assets.site	request.assets.site	object	資產 -> 網站
assets.name	request.assets.name	string	資產 -> 名稱
assets.id	request.assets.id	string	資產 -> ID
cancellation_requested	request.cancellation_requested	boolean	cancellation_requested
is_trashed	request.is_trashed	boolean	is_trashed
has_change_initiated_request	request.has_change_initiated_request	boolean	has_change_initiated_request
識別碼	request.id	string	請求 -> ID
assigned_time.display_value	request.assigned_time.display_value	string	assigned_time -> display_value
assigned_time.價值	request.assigned_time.value	string	assigned_time -> 價值
group.site	request.group.site	object	群組 -> 站點
群組.已刪除	request.group.deleted	boolean	群組 -> 已刪除
group.name	request.group.name	string	group -> 名稱
group.id	request.group.id	string	群組 -> ID
requester.email_id	request.requester.email_id	string	請求者 -> email_id
requester.is_technician	request.requester.is_technician	boolean	請求者 -> is_technician
requester.sms_mail	request.requester.sms_mail	string	請求者 -> sms_mail
請求者.mobile	request.requester.mobile	string	請求者 -> 移動
requester.last_name	request.requester.last_name	string	請求者 -> last_name
requester.user_scope	request.requester.user_scope	string	請求者 -> user_scope
requester.sms_mail_id	request.requester.sms_mail_id	string	請求者 -> sms_mail_id
請求者.phone	request.requester.phone	string	請求者 -> 電話
requester.name	request.requester.name	string	請求者 -> 名稱
requester.id	request.requester.id	string	請求者 -> ID
requester.photo_url	request.requester.photo_url	string	請求者 -> photo_url
requester.is_vip_user	request.requester.is_vip_user	boolean	請求者 -> is_vip_user
請求者.部門	request.requester.department	object	請求者 -> 部門
requester.first_name	request.requester.first_name	string	請求者 -> first_name
requester.job_title	request.requester.job_title	string	請求者 -> job_title
email_to	request.email_to	array of	email_to
created_time.display_value	request.created_time.display_value	string	created_time -> display_value
created_time.價值	request.created_time.value	string	created_time -> 價值
item.name	request.item.name	string	item -> 名稱
item.id	request.item.id	string	項目 -> ID
cancel_flag_comments	request.cancel_flag_comments	object	cancel_flag_comments
level.name	request.level.name	string	level -> 名稱
level.id	request.level.id	string	級別 -> ID
approval_status	request.approval_status	object	approval_status
impact.name	request.impact.name	string	影響 -> 名稱
impact.id	request.impact.id	string	影響 -> ID
service_category.非活動	request.service_category.inactive	boolean	service_category -> 非活動
service_category.名稱	request.service_category.name	string	service_category -> 名稱
service_category.id	request.service_category.id	string	service_category -> ID
service_category.sort_index	request.service_category.sort_index	integer	service_category -> sort_index
sla.name	request.sla.name	string	SLA -> 名稱
sla.id	request.sla.id	string	SLA -> 識別碼
resolved_time	request.resolved_time	object	resolved_time
優先級.color	request.priority.color	string	優先級 -> 顏色
priority.name	request.priority.name	string	priority -> 名稱
priority.id	request.priority.id	string	優先順序 -> ID
created_by.電子郵件識別碼	request.created_by.email_id	string	created_by -> email_id
created_by.is_技術人員	request.created_by.is_technician	boolean	created_by -> is_technician
created_by.sms_mail	request.created_by.sms_mail	string	created_by -> sms_mail
created_by.移動	request.created_by.mobile	string	created_by -> 行動裝置
created_by.姓氏名稱	request.created_by.last_name	string	created_by -> last_name
created_by.user_scope	request.created_by.user_scope	string	created_by -> user_scope
created_by.sms_mail_id	request.created_by.sms_mail_id	string	created_by -> sms_mail_id
created_by.電話	request.created_by.phone	string	created_by -> 電話
created_by.名稱	request.created_by.name	string	created_by -> 名稱
created_by.id	request.created_by.id	string	created_by -> ID
created_by.photo_url	request.created_by.photo_url	string	created_by -> photo_url
created_by.is_vip_user	request.created_by.is_vip_user	boolean	created_by -> is_vip_user
created_by.部門	request.created_by.department	object	created_by -> 部門
created_by.first_name	request.created_by.first_name	string	created_by -> first_name
created_by.job_title	request.created_by.job_title	string	created_by -> job_title
scheduled_end_time.display_value	request.scheduled_end_time.display_value	string	scheduled_end_time -> display_value
scheduled_end_time.價值	request.scheduled_end_time.value	string	scheduled_end_time -> 價值
first_response_due_by_time.display_value	request.first_response_due_by_time.display_value	string	first_response_due_by_time -> display_value
first_response_due_by_time.價值	request.first_response_due_by_time.value	string	first_response_due_by_time -> 價值
is_escalated	request.is_escalated	boolean	is_escalated
last_updated_time.display_value	request.last_updated_time.display_value	string	last_updated_time -> display_value
last_updated_time.價值	request.last_updated_time.value	string	last_updated_time -> 價值
has_notes	request.has_notes	boolean	has_notes
impact_details	request.impact_details	string	impact_details
subcategory.name	request.subcategory.name	string	子類別 -> 名稱
subcategory.id	request.subcategory.id	string	子類別 -> ID
deleted_time	request.deleted_time	object	deleted_time
email_cc	request.email_cc	array of string	email_cc
onhold_scheduler	request.onhold_scheduler	object	onhold_scheduler
status.in_progress	request.status.in_progress	boolean	狀態 -> in_progress
status.internal_name	request.status.internal_name	string	狀態 -> internal_name
status.stop_timer	request.status.stop_timer	boolean	狀態 -> stop_timer
狀態顏色	request.status.color	string	狀態 -> 顏色
status.name	request.status.name	string	狀態 -> 名稱
status.id	request.status.id	string	狀態 -> ID
scheduled_start_time.display_value	request.scheduled_start_time.display_value	string	scheduled_start_time -> display_value
scheduled_start_time.價值	request.scheduled_start_time.value	string	scheduled_start_time -> 價值
template.name	request.template.name	string	模板 -> 名稱
template.id	request.template.id	string	範本 -> ID
email_ids_to_notify	request.email_ids_to_notify	array of string	email_ids_to_notify
attachments	request.attachments	array of	attachments
request_type.名稱	request.request_type.name	string	request_type -> 名稱
request_type.id	request.request_type.id	string	request_type -> ID
completed_by_denial	request.completed_by_denial	boolean	completed_by_denial
display_id	request.display_id	string	display_id
time_elapsed	request.time_elapsed	string	time_elapsed
notification_status	request.notification_status	object	notification_status
描述	request.description	string	描述
responded_time	request.responded_time	string	responded_time
is_service_request	request.is_service_request	boolean	is_service_request
deleted_assets	request.deleted_assets	array of	deleted_assets
urgency.name	request.urgency.name	string	緊急性 -> 名稱
urgency.id	request.urgency.id	string	緊急性 -> ID
has_request_initiated_change	request.has_request_initiated_change	boolean	has_request_initiated_change
request_template_task_ids	request.request_template_task_ids	array of object	request_template_task_ids
request_template_task_ids.id	request.request_template_task_ids.id	string	request_template_task_ids -> ID
部門	request.department	object	部門
is_reopened	request.is_reopened	boolean	is_reopened
has_draft	request.has_draft	boolean	has_draft
has_attachments	request.has_attachments	boolean	has_attachments
has_linked_requests	request.has_linked_requests	boolean	has_linked_requests
is_overdue	request.is_overdue	boolean	is_overdue
technician.email_id	request.technician.email_id	string	技術員 -> email_id
technician.is_technician	request.technician.is_technician	boolean	技術員 -> is_technician
technician.sms_mail	request.technician.sms_mail	string	技術員 -> sms_mail
技術員.mobile	request.technician.mobile	string	技術員 -> 手機
technician.last_name	request.technician.last_name	string	技術員 -> last_name
technician.user_scope	request.technician.user_scope	string	技術員 -> user_scope
technician.sms_mail_id	request.technician.sms_mail_id	string	技術員 -> sms_mail_id
technician.cost_per_hour	request.technician.cost_per_hour	string	技術員 -> cost_per_hour
技術員.電話	request.technician.phone	string	技術員 -> 電話
technician.name	request.technician.name	string	技術員 -> 姓名
technician.id	request.technician.id	string	技術員 -> ID
technician.photo_url	request.technician.photo_url	string	技術員 -> photo_url
technician.is_vip_user	request.technician.is_vip_user	boolean	技術員 -> is_vip_user
technician.department.id	request.technician.department.id	string	技術員 -> 部門 -> ID
technician.first_name	request.technician.first_name	string	技術員 -> first_name
technician.job_title	request.technician.job_title	string	技術員 -> job_title
has_problem	request.has_problem	boolean	has_problem
due_by_time.display_value	request.due_by_time.display_value	string	due_by_time -> display_value
due_by_time.價值	request.due_by_time.value	string	due_by_time -> 價值
is_fcr	request.is_fcr	boolean	is_fcr
has_project	request.has_project	boolean	has_project
網站.已刪除	request.site.deleted	boolean	網站 -> 已刪除
site.name	request.site.name	string	site -> 名稱
site.id	request.site.id	string	網站 -> ID
is_first_response_overdue	request.is_first_response_overdue	boolean	is_first_response_overdue
completed_time	request.completed_time	object	completed_time
unreplied_count	request.unreplied_count	integer	unreplied_count
email_bcc	request.email_bcc	array of	email_bcc
分類已刪除	request.category.deleted	boolean	類別 -> 已刪除
category.name	request.category.name	string	category -> 名稱
category.id	request.category.id	string	類別 -> ID
維修	request.maintenance	object	維修

更新請求

作業識別碼：: UpdateRequest

更新現有的要求

參數

名稱	機碼	必要	類型	Description
服務台實例	serviceDeskInstance	True	string	選取必須進行 API 呼叫的 ServiceDesk Plus 雲端執行個體
請求標識碼	id	True	string	指定要求標識碼
主旨	subject		string	指定請求主旨
請求範本	name		string	指定要求範本名稱
請求類型	name		string	指定要求類型
請求者	name		string	提供要求者名稱
地位	name		string	指定要求狀態
技術人員電子郵件地址	email_id		string	指定技術人員電子郵件地址
Site	name		string	指定要求網站
群體	name		string	指定要求群組
Description	description		string	類型要求說明
Priority	name		string	指定要求優先順序
急迫性	name		string	指定要求緊急性
Impact	name		string	指定要求影響
Mode	name		string	指定要求模式
類別	name		string	指定要求類別
子類別	name		string	指定要求子類別
項目	name		string	指定請求項目
名稱	name		string	提供要與請求相關聯的資產
其他欄位	udf_fields		string	指定其他欄位（例如{“udf_char1”：“value”，“udf_char2”：“value”,..}）

傳回

名稱	路徑	類型	Description
主題	request.subject	string	主旨
project.display_id.display_value	request.project.display_id.display_value	string	項目 -> display_id -> display_value
project.display_id.價值	request.project.display_id.value	string	專案 -> display_id -> 價值
project.project_code	request.project.project_code	object	專案 -> project_code
project.id	request.project.id	string	專案 -> ID
項目標題	request.project.title	string	專案 -> 標題
resolution.content	request.resolution.content	string	解決方案 -> 內容
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維修	request.maintenance	object	維修

更新變更

作業識別碼：: UpdateChange

更新現有的變更

參數

名稱	機碼	必要	類型	Description
服務台實例	serviceDeskInstance	True	string	選取必須進行 API 呼叫的 ServiceDesk Plus 雲端執行個體
變更標識符	id	True	string	指定變更識別碼
Title	title		string	指定變更標題
狀態註解	comment		string	指定變更狀態註解
變更範本	name		string	指定變更範本名稱
變更要求者	name		string	指定變更要求者名稱
Site	name		string	指定變更的地點
群體	name		string	指定變更的群組
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變更擁有者電子郵件地址	email_id		string	輸入變更擁有者的電子郵件地址
變更類型	name		string	指定變更類型
Priority	name		string	指定變更優先順序
急迫性	name		string	指定變更緊急性
Impact	name		string	指定變更影響
變更風險	name		string	指定變更風險
變更原因	name		string	指定起始變更的原因
類別	name		string	指定變更的變更類別
子類別	name		string	指定變更子類別
項目	name		string	指定變更項目
名稱	name		string	提供要與變更相關聯的資產
其他欄位	udf_fields		string	指定其他欄位（例如 {“udf_char1”：“value”，“udf_char2”：“value”,..}）

傳回

名稱	路徑	類型	Description
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change_type.顏色	change.change_type.color	string	change_type -> 顏色
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assets	change.assets	array of object	assets
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rel.釋出	change.rel.releases	object	rel -> 發行
識別碼	change.id	string	變更 -> ID
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workflow.name	change.workflow.name	string	工作流程 -> 名稱
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release_details.release_details_updated_by.id	change.release_details.release_details_updated_by.id	string	release_details -> release_details_updated_by -> ID
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優先級.color	change.priority.color	string	優先級 -> 顏色
priority.name	change.priority.name	string	priority -> 名稱
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