Tikit
使用活動擴展為 Microsoft Teams 構建的對話式票證，以創建票證以響應事件，或在上下文變化時使用更多信息更新票證。
此連接器適用於以下產品和區域：
| 服務 | Class | Regions |
|---|---|---|
| 副駕駛工作室 | 進階 | 除下列區域外的所有 Power Automate 區域 ： - 美國政府（海灣合作委員會高中） - 由 21Vianet 營運的中國雲 - 美國國防部 （DoD） |
| 邏輯應用程式 | 標準 | 所有 Logic Apps 區域， 但下列區域除外： - Azure 中國區域 - 美國國防部 （DoD） |
| Power Apps | 進階 | 除下列區域外的所有 Power Apps 區域 ： - 美國政府（海灣合作委員會高中） - 由 21Vianet 營運的中國雲 - 美國國防部 （DoD） |
| Power Automate（自動化服務） | 進階 | 除下列區域外的所有 Power Automate 區域 ： - 美國政府（海灣合作委員會高中） - 由 21Vianet 營運的中國雲 - 美國國防部 （DoD） |
| 連絡人 | |
|---|---|
| 名稱 | Tikit 支持 |
| URL | https://help.tikit.ai/ |
| help@tikit.ai |
| 連接器中繼資料 | |
|---|---|
| Publisher | Cireson |
| 網站 | https://www.tikit.ai/ |
| 隱私策略 | https://www.tikit.ai/privacy-statement/ |
| 類別 | IT運營;生產力 |
Tikit
Tikit for Microsoft Teams 可在您已經使用的系統中啟用對話式票務。 將聊天中的訊息轉換為票證、使用 M365 單一登入進行驗證、使用人工智慧轉移常見問題，並使用 Power BI 進行報告。
發行商： 西雷森
先決條件
您必須擁有作用中的 Tikit、 Microsoft 365 ITSM 訂用帳戶，才能利用此連接器。
支援的作業
建立工單時
這將在建立票證時觸發
更新工單時
這將在更新票證時觸發
在工單上留下註解時
當在工單上留下評論時，將觸發此操作
當生命週期轉換至階段時
這將在特定階段開始時觸發
當生命週期 Power Automate 工作變成作用中時
每當特定 Power Automate 工作變成作用中時，都會觸發此動作
當生命週期轉換參與時
這會在執行特定轉換時觸發
建立新票證
此操作將使您能夠創建新票證。
更新工單
此操作將使您能夠更新特定票證。
將註解新增至票證
此操作將使您能夠通過指定票證 ID 將評論添加到特定票證。您也可以將評論設為公開或私人。
取得門票
此操作將使您能夠通過指定票證 ID 來獲取特定票證。
獲取所有門票
此操作將使您能夠獲得所有門票。 您也可以在 OData 篩選器上自訂查詢基礎。
取得附加到票證的檔案
此動作可讓您透過指定票證識別碼，將所有檔案附加至特定票證。
新增核准
此動作可讓您將核准新增至工單
取得核准
這會傳回與票證相關聯的一或多個核准
更新核准
此動作可讓您更新單一核准的屬性
新增任務
此動作可讓您將任務新增至工單
取得任務
這會傳回與票證相關聯的一或多個工作
更新工作
此動作可讓您更新單一任務的屬性
取得 Power Automate 工作
這會傳回與票證相關聯的一或多個 Power Automate 工作
更新 Power Automate 工作
此動作可讓您變更 Power Automate 工作存在於 Tikit 中的狀態
取得憑證
在 https://web.tikit.ai/settings/token
正在建立連線
連接器支援下列驗證類型：
| 預設值 | 建立連線的參數。 | 所有區域 | 不可共享 |
預設
適用：所有地區
建立連線的參數。
這不是可共用的連線。 如果 Power App 與其他使用者共用，系統會明確提示其他使用者建立新連線。
節流限制
| 名稱 | 呼叫 | 續約期間 |
|---|---|---|
| 每個連線的 API 呼叫 | 100 | 60 秒 |
動作
| 取得任務 |
取得任務 |
| 取得核准 |
取得核准 |
| 取得門票 |
獲得一張門票 |
| 取得附加到票證的檔案 |
取得附加到票證的檔案 |
| 將註解新增至票證 |
將註解新增至票證 |
| 建立新票證 |
建立新票證 |
| 新增任務 |
新增任務 |
| 新增核准 |
新增核准 |
| 更新 PA 工作 |
更新 PA 工作 |
| 更新工作 |
更新工作 |
| 更新工單 |
更新工單 |
| 更新核准 |
更新核准 |
| 獲取 PA 任務 |
獲取 PA 任務 |
| 獲取所有門票 |
獲取所有門票 |
取得任務
取得任務
參數
| 名稱 | 機碼 | 必要 | 類型 | Description |
|---|---|---|---|---|
|
蒂基特 ID
|
Id | True | string |
蒂基特 ID |
|
Lifecycle
|
Lifecycle | string |
篩選特定生命週期 |
|
|
Phase
|
Phase | string |
篩選所選生命週期內的特定階段 |
|
|
任務名稱
|
TaskName | string |
要在工作名稱中尋找的字串 |
|
|
受讓人
|
Assignee | string |
以逗號分隔的受指派人電子郵件地址 （如果有相符項，觸發程序將會執行） |
傳回
| 名稱 | 路徑 | 類型 | Description |
|---|---|---|---|
|
value
|
value | array of ServiceDesk.Core.Models.TicketTask |
取得核准
取得核准
參數
| 名稱 | 機碼 | 必要 | 類型 | Description |
|---|---|---|---|---|
|
蒂基特 ID
|
Id | True | string |
蒂基特 ID |
|
Lifecycle
|
Lifecycle | string |
篩選特定生命週期 |
|
|
Phase
|
Phase | string |
篩選所選生命週期內的特定階段 |
|
|
核准標題
|
ApprovalName | string |
要在核准標題中尋找的字串 |
|
|
核准者
|
Approvers | string |
以逗號分隔的核准者電子郵件地址 （如果有相符的，觸發程序將會執行） |
|
|
其他詳細資料
|
AdditionalDetails | string |
字串，以尋找核准的其他詳細資料 |
傳回
| 名稱 | 路徑 | 類型 | Description |
|---|---|---|---|
|
value
|
value | array of ServiceDesk.Core.Models.Approvals |
取得門票
獲得一張門票
參數
| 名稱 | 機碼 | 必要 | 類型 | Description |
|---|---|---|---|---|
|
蒂基特 ID
|
id | True | string |
輸入 Tikit ID |
|
定義 oData 選取
|
$select | string |
定義 oData 選取 |
|
|
$expand
|
$expand | string |
定義 oData 展開 |
傳回
取得附加到票證的檔案
取得附加到票證的檔案
參數
| 名稱 | 機碼 | 必要 | 類型 | Description |
|---|---|---|---|---|
|
蒂基特 ID
|
id | True | string |
蒂基特 ID |
傳回
| 名稱 | 路徑 | 類型 | Description |
|---|---|---|---|
|
value
|
value | array of object |
value |
|
檔案名稱
|
value.FileName | string |
檔案名稱 |
|
檔案大小
|
value.FileSize | float |
檔案大小 |
|
副檔名
|
value.FileExtension | string |
副檔名 |
|
Id
|
value.Id | integer |
Id |
|
修改日期
|
value.ModifiedDate | string |
修改日期 |
|
由 ID 修改
|
value.ModifiedById | integer |
由 ID 修改 |
|
建立日期
|
value.CreatedDate | string |
建立日期 |
|
建立者 Id
|
value.CreatedById | integer |
建立者 Id |
|
Guid
|
value.Guid | string |
Guid |
|
已刪除
|
value.IsDeleted | boolean |
已刪除 |
|
Downlad 網址
|
value.DownladUrl | string |
Downlad 網址 |
|
磁碟機項目群組識別碼
|
value.DriveItemGroupId | string |
磁碟機項目群組識別碼 |
|
磁碟機項目 ID
|
value.DriveItemId | string |
磁碟機項目 ID |
將註解新增至票證
將註解新增至票證
參數
| 名稱 | 機碼 | 必要 | 類型 | Description |
|---|---|---|---|---|
|
蒂基特 ID
|
id | True | string |
輸入 Tikit ID |
|
Message
|
Body | string |
新評論訊息 |
|
|
公開
|
IsPublic | boolean |
是公開的 |
傳回
| 名稱 | 路徑 | 類型 | Description |
|---|---|---|---|
|
Id
|
Id | integer |
Id |
|
修改日期
|
ModifiedDate | string |
修改日期 |
|
修改者標識符
|
ModifiedById | integer |
由 ID 修改 |
|
CreatedDate
|
CreatedDate | string |
建立日期 |
|
CreatedById
|
CreatedById | integer |
建立者 Id |
|
Guid
|
Guid | string |
Guid |
|
已刪除
|
IsDeleted | boolean |
已刪除 |
|
身體
|
Body | string |
身體 |
|
是公開的
|
IsPublic | boolean |
是公開的 |
建立新票證
建立新票證
參數
| 名稱 | 機碼 | 必要 | 類型 | Description |
|---|---|---|---|---|
|
Request
|
Title | True | string |
輸入請求 |
|
請求者電子郵件
|
EMailAddress | True | string |
輸入請求者電子郵件 |
|
地位
|
StatusId | True | integer |
選取狀態 |
|
類別
|
CategoryId | integer |
選擇類別 |
|
|
Priority
|
PriorityId | True | integer |
選取優先順序 |
|
門票類型
|
TicketTypeId | True | integer |
選擇機票類型 |
|
群體
|
SupportGroupId | integer |
選取支援群組 |
|
|
到期日
|
DueDate | date |
輸入截止日期 |
|
|
決議日期
|
ResolutionDate | date |
輸入解決日期 |
|
|
受指派人電子郵件
|
True | string |
輸入受指派人電子郵件 |
傳回
新增任務
新增任務
參數
| 名稱 | 機碼 | 必要 | 類型 | Description |
|---|---|---|---|---|
|
蒂基特 ID
|
Id | True | string |
蒂基特 ID |
|
Lifecycle
|
Lifecycle | string |
Lifecycle |
|
|
Phase
|
PhaseId | string |
Phase |
|
|
Title
|
Title | True | string |
Title |
|
受讓人
|
Assignee | string |
受指派人的電子郵件地址 |
傳回
新增核准
新增核准
參數
| 名稱 | 機碼 | 必要 | 類型 | Description |
|---|---|---|---|---|
|
蒂基特 ID
|
Id | True | string |
蒂基特 ID |
|
Lifecycle
|
Lifecycle | string |
Lifecycle |
|
|
Phase
|
PhaseId | string |
Phase |
|
|
Title
|
Title | True | string |
Title |
|
核准者
|
Approvers | string |
核准者電子郵件地址以逗號分隔 |
|
|
其他詳細資料
|
AdditionalDetails | string |
其他詳細資料 |
|
|
所有人都需要
|
IsRequiredByAll | boolean |
所有人都需要 |
傳回
更新 PA 工作
更新 PA 工作
參數
| 名稱 | 機碼 | 必要 | 類型 | Description |
|---|---|---|---|---|
|
PA 工作標識符
|
Id | True | string |
PA 工作標識符 |
|
地位
|
StatusId | string |
地位 |
傳回
更新工作
更新工作
參數
| 名稱 | 機碼 | 必要 | 類型 | Description |
|---|---|---|---|---|
|
任務標識符
|
Id | True | string |
任務標識符 |
|
Title
|
Title | string |
Title |
|
|
受讓人
|
Assignee | string |
受指派人的電子郵件地址 |
傳回
更新工單
更新工單
參數
| 名稱 | 機碼 | 必要 | 類型 | Description |
|---|---|---|---|---|
|
蒂基特 ID
|
Id | True | integer |
輸入 Tikit ID |
|
Request
|
Title | string |
變更請求資訊 |
|
|
請求者電子郵件
|
EMailAddress | string |
變更要求者電子郵件 |
|
|
地位
|
StatusId | integer |
變更狀態 |
|
|
類別
|
CategoryId | integer |
變更類別 |
|
|
Priority
|
PriorityId | integer |
變更優先順序 |
|
|
門票類型
|
TicketTypeId | integer |
更改票證類型 |
|
|
群體
|
SupportGroupId | integer |
變更支援小組 |
|
|
到期日
|
DueDate | date |
變更截止日期 |
|
|
決議日期
|
ResolutionDate | date |
變更解決日期 |
|
|
受指派人電子郵件
|
True | string |
變更受指派人電子郵件 |
傳回
更新核准
更新核准
參數
| 名稱 | 機碼 | 必要 | 類型 | Description |
|---|---|---|---|---|
|
核准識別碼
|
Id | True | string |
核准識別碼 |
|
Title
|
Title | string |
Title |
|
|
其他詳細資料
|
AdditionalDetails | string |
其他詳細資料 |
|
|
所有人都需要
|
RequiredByAll | string |
RequiredByAll |
|
|
核准者
|
Approvers | string |
核准者電子郵件地址以逗號分隔 |
傳回
獲取 PA 任務
獲取 PA 任務
參數
| 名稱 | 機碼 | 必要 | 類型 | Description |
|---|---|---|---|---|
|
蒂基特 ID
|
Id | True | string |
蒂基特 ID |
|
Lifecycle
|
Lifecycle | string |
篩選特定生命週期 |
|
|
Phase
|
Phase | string |
篩選所選生命週期內的特定階段 |
|
|
PA 工作標題
|
TaskName | string |
要在 PA 工作標題中尋找的字串 |
傳回
| 名稱 | 路徑 | 類型 | Description |
|---|---|---|---|
|
value
|
value | array of ServiceDesk.Core.Models.PowerAutomateTask |
獲取所有門票
獲取所有門票
參數
| 名稱 | 機碼 | 必要 | 類型 | Description |
|---|---|---|---|---|
|
$expand
|
$expand | string |
定義 oData 展開 |
|
|
$select
|
$select | string |
定義 oData 選取 |
|
|
$orderby
|
$orderby | string |
定義 oData orderby |
|
|
$top
|
$top | integer |
號碼票 |
|
|
$skip
|
$skip | integer |
定義 oData 略過 |
|
|
$count
|
$count | boolean |
定義 oData 計數 |
傳回
觸發程序
| 在工單上留下註解時 |
當在票證上留下註解時，會觸發此作業 |
| 建立工單時 |
此作業會在建立新票證時觸發 |
| 更新工單時 |
此作業會在更新票證時觸發 |
| 當生命週期 PA 工作變成作用中時 |
當 PA 工作變為作用中時，會觸發此作業 |
| 當生命週期轉換參與時 |
此作業會在參與生命週期轉換時觸發 |
| 當生命週期轉換至階段時 |
當生命週期轉換至新階段時，會觸發此作業 |
在工單上留下註解時
當在票證上留下註解時，會觸發此作業
參數
| 名稱 | 機碼 | 必要 | 類型 | Description |
|---|---|---|---|---|
|
評論者
|
Commenter | string |
評論者的電子郵件地址以逗號分隔（如果有匹配，觸發器將運行） |
|
|
註解篩選器
|
CommentStringContain | string |
在註解內文中尋找的字串。 |
|
|
隱私權
|
IsPublicComment | string |
選取 [隱私權] （如果選取 [任何]，則觸發程式將執行，而不管 [隱私權] 為何） |
傳回
建立工單時
此作業會在建立新票證時觸發
參數
| 名稱 | 機碼 | 必要 | 類型 | Description |
|---|---|---|---|---|
|
請求者
|
Requesters | string |
請求者電子郵件地址以逗號分隔（如果有任何匹配，觸發器將運行） |
|
|
受讓人
|
Assignees | string |
以逗號分隔的受指派人電子郵件地址（如果有相符，則觸發器將運行） |
|
|
Title
|
Title | string |
要在標題中尋找的字串。 |
|
|
地位
|
Status | string |
選取狀態 （如果選取 [任何]，則觸發程序將執行，而不管 [狀態] 為何） |
|
|
Priority
|
Priority | string |
選取狀態 （如果選取 [任何]，則無論 [優先順序] 為何，觸發程式都會執行） |
|
|
群體
|
GroupId | integer |
選擇組（將其留空並觸發運行，無論任何組） |
|
|
Template
|
TemplateId | integer |
選擇模板（將其留空並觸發運行，無論任何模板如何） |
傳回
更新工單時
此作業會在更新票證時觸發
參數
| 名稱 | 機碼 | 必要 | 類型 | Description |
|---|---|---|---|---|
|
請求者
|
Requesters | string |
請求者電子郵件地址以逗號分隔（如果有任何匹配，觸發器將運行） |
|
|
受讓人
|
Assignees | string |
以逗號分隔的受指派人電子郵件地址（如果有相符，則觸發器將運行） |
|
|
Title
|
Title | string |
要在標題中尋找的字串。 |
|
|
地位
|
Status | string |
選取狀態 （如果選取 [任何]，則觸發程序將執行，而不管 [狀態] 為何） |
|
|
Priority
|
Priority | string |
選取狀態 （如果選取 [任何]，則無論 [優先順序] 為何，觸發程式都會執行） |
|
|
群體
|
GroupId | integer |
選擇組（將其留空並觸發運行，無論任何組） |
|
|
Template
|
TemplateId | integer |
選擇模板（將其留空並觸發運行，無論任何模板如何） |
傳回
當生命週期 PA 工作變成作用中時
當 PA 工作變為作用中時，會觸發此作業
參數
| 名稱 | 機碼 | 必要 | 類型 | Description |
|---|---|---|---|---|
|
Lifecycle
|
LifecycleId | True | string |
選取生命週期 |
|
Phase
|
LifecyclePhaseId | True | integer |
選擇階段 |
|
PA 任務
|
LifecyclePowerAutomateName | True | string |
選取 PA 工作 |
傳回
當生命週期轉換參與時
此作業會在參與生命週期轉換時觸發
參數
| 名稱 | 機碼 | 必要 | 類型 | Description |
|---|---|---|---|---|
|
Lifecycle
|
LifecycleId | True | string |
選取生命週期 |
|
Phase
|
LifecyclePhaseId | True | integer |
選擇階段 |
|
過渡
|
LifecycleTransitionId | True | integer |
選取轉場效果 |
傳回
當生命週期轉換至階段時
當生命週期轉換至新階段時，會觸發此作業
參數
| 名稱 | 機碼 | 必要 | 類型 | Description |
|---|---|---|---|---|
|
Lifecycle
|
LifecycleId | True | string |
選取生命週期 |
|
Phase
|
LifecyclePhaseId | True | integer |
選擇階段 |
傳回
定義
ServiceDesk.Core.Models.Ticket.項目
| 名稱 | 路徑 | 類型 | Description |
|---|---|---|---|
|
value
|
value | array of object | |
|
要求者識別碼
|
value.RequesterId | integer |
要求者識別碼 |
|
Title
|
value.Title | string |
Title |
|
關閉
|
value.Closed | boolean |
關閉 |
|
到期日
|
value.DueDate | string |
到期日 |
|
決議日期
|
value.ResolutionDate | string |
決議日期 |
|
Description
|
value.Description | string |
Description |
|
受指派人ID
|
value.AssigneeId | integer |
受指派人ID |
|
支援群組 ID
|
value.SupportGroupId | integer |
支援群組 ID |
|
群組識別碼
|
value.GroupId | integer |
群組識別碼 |
|
呈報識別碼
|
value.EscalationId | integer |
呈報識別碼 |
|
類別識別碼
|
value.CategoryId | integer |
類別識別碼 |
|
優先順序 ID
|
value.PriorityId | integer |
優先順序 ID |
|
來源標識碼
|
value.SourceId | integer |
來源標識碼 |
|
狀態識別碼
|
value.StatusId | integer |
狀態識別碼 |
|
緊急度識別碼
|
value.UrgencyId | integer |
緊急度識別碼 |
|
分級交談識別碼
|
value.TriageConversationId | string |
分級交談識別碼 |
|
分類活動識別碼
|
value.TriageActivityId | string |
分類活動識別碼 |
|
鏈接到消息
|
value.LinkToMessage | string |
鏈接到消息 |
|
範本識別碼
|
value.TemplateId | integer |
範本識別碼 |
|
卡片範本 json
|
value.CardTemplateJson | string |
卡片範本 json |
|
卡片答案 json
|
value.CardAnswerJson | string |
卡片答案 json |
|
票證類型 ID
|
value.TicketTypeId | integer |
票證類型 ID |
|
Id
|
value.Id | integer |
Id |
|
修改日期
|
value.ModifiedDate | string |
修改日期 |
|
修改者
|
value.ModifiedById | integer |
由 ID 修改 |
|
建立日期
|
value.CreatedDate | string |
建立日期 |
|
建立者 Id
|
value.CreatedById | integer |
建立者 Id |
|
Guid
|
value.Guid | string |
Guid |
|
已刪除
|
value.IsDeleted | boolean |
已刪除 |
ServiceDesk.Core.Models.票證
| 名稱 | 路徑 | 類型 | Description |
|---|---|---|---|
|
請求者
|
Requester | ServiceDesk.Core.Models.Requester | |
|
Title
|
Title | string |
Title |
|
關閉
|
Closed | boolean |
關閉 |
|
到期日
|
DueDate | date-time |
到期日 |
|
決議日期
|
ResolutionDate | date-time |
決議日期 |
|
Description
|
Description | string |
Description |
|
受讓人
|
Assignee | ServiceDesk.Core.Models.Assignee | |
|
支援群組 ID
|
SupportGroupId | integer |
支援群組 ID |
|
群組識別碼
|
GroupId | integer |
群組識別碼 |
|
呈報識別碼
|
EscalationId | integer |
呈報識別碼 |
|
類別識別碼
|
CategoryId | integer |
類別識別碼 |
|
影響識別碼
|
ImpactId | integer |
影響識別碼 |
|
優先順序 ID
|
PriorityId | integer |
優先順序 ID |
|
來源標識碼
|
SourceId | integer |
來源標識碼 |
|
狀態識別碼
|
StatusId | integer |
狀態識別碼 |
|
緊急度識別碼
|
UrgencyId | integer |
緊急度識別碼 |
|
分級交談識別碼
|
TriageConversationId | string |
分級交談識別碼 |
|
分類活動識別碼
|
TriageActivityId | string |
分類活動識別碼 |
|
鏈接到消息
|
LinkToMessage | string |
鏈接到消息 |
|
範本識別碼
|
TemplateId | integer |
範本識別碼 |
|
卡片答案 json
|
CardAnswerJson | string |
卡片答案 json |
|
Id
|
Id | integer |
Id |
|
修改日期
|
ModifiedDate | date-time |
修改日期 |
|
由 ID 修改
|
ModifiedById | integer |
由 ID 修改 |
|
建立日期
|
CreatedDate | date-time |
建立日期 |
|
建立者 Id
|
CreatedById | integer |
建立者 Id |
|
Guid
|
Guid | string |
Guid |
|
已刪除
|
IsDeleted | boolean |
已刪除 |
ServiceDesk.Core.Models.Ticket.WebhookRecieveProperties
| 名稱 | 路徑 | 類型 | Description |
|---|---|---|---|
|
名字
|
Requester.FirstName | string |
請求者名字 |
|
姓氏
|
Requester.LastName | string |
請求者姓氏 |
|
電子郵件
|
Requester.EMailAddress | string |
請求者 EMail |
|
Aad 物件識別碼
|
Requester.AadObjectId | string |
要求者 Aad 物件識別碼 |
|
Teams 使用者識別碼
|
Requester.TeamsUserId | string |
要求者 Teams 使用者識別碼 |
|
說明 Teams 使用者識別碼
|
Requester.HelpTeamsUserId | string |
要求者說明 Teams 使用者識別碼 |
|
Teams 時區
|
Requester.TeamsTimeZoneName | string |
要求者小組時區名稱 |
|
服務網址
|
Requester.ServiceUrl | string |
要求者服務 URL |
|
使用者主體名稱
|
Requester.UserPrincipalName | string |
要求者使用者主體名稱 |
|
封鎖登入
|
Requester.BlockSignIn | boolean |
要求者封鎖登入 |
|
是外部使用者
|
Requester.IsExternalUser | boolean |
要求者是外部使用者 |
|
全名
|
Requester.Name | string |
請求者全名 |
|
Id
|
Requester.Id | integer |
要求者識別碼 |
|
修改日期
|
Requester.ModifiedDate | string |
請求者修改日期 |
|
由 ID 修改
|
Requester.ModifiedById | integer |
由識別碼修改的請求者 |
|
建立日期
|
Requester.CreatedDate | string |
請求者建立日期 |
|
Guid
|
Requester.Guid | string |
要求者指南 |
|
已刪除
|
Requester.IsDeleted | boolean |
要求者已刪除 |
|
Title
|
Title | string |
Title |
|
關閉
|
Closed | boolean |
關閉 |
|
已合併
|
IsMerged | boolean |
已合併 |
|
相關門票
|
RelatedTickets | array of |
相關門票 |
|
使用者名
|
Assignee.UserName | string |
受指派人使用者名稱 |
|
名字
|
Assignee.GivenName | string |
受讓人名字 |
|
姓氏
|
Assignee.FamilyName | string |
受讓人姓氏 |
|
Email
|
Assignee.Email | string |
受指派人電子郵件 |
|
Id
|
Assignee.Id | integer |
受指派人ID |
|
修改日期
|
Assignee.ModifiedDate | string |
受指派人修改日期 |
|
建立日期
|
Assignee.CreatedDate | string |
受指派人建立日期 |
|
Guid
|
Assignee.Guid | string |
受指派人指南 |
|
已刪除
|
Assignee.IsDeleted | boolean |
受指派人已刪除 |
|
全名
|
Assignee.FullName | string |
受讓人全名 |
|
應用程式角色對應
|
Assignee.ApplicationRoleMaps | array of |
應用程式角色對應 |
|
價值觀
|
Category.Value | string |
類別值 |
|
Position
|
Category.Position | integer |
類別位置 |
|
已存檔
|
Category.IsArchived | boolean |
類別已存檔 |
|
預設值
|
Category.IsDefault | boolean |
類別為預設值 |
|
是系統
|
Category.IsSystem | boolean |
類別是系統 |
|
Id
|
Category.Id | integer |
類別識別碼 |
|
修改日期
|
Category.ModifiedDate | string |
類別修改日期 |
|
建立日期
|
Category.CreatedDate | string |
類別建立日期 |
|
Guid
|
Category.Guid | string |
類別指南 |
|
已刪除
|
Category.IsDeleted | boolean |
類別已刪除 |
|
價值觀
|
Priority.Value | string |
優先價值 |
|
Position
|
Priority.Position | integer |
優先位置 |
|
已存檔
|
Priority.IsArchived | boolean |
優先順序已存檔 |
|
預設值
|
Priority.IsDefault | boolean |
優先順序為預設值 |
|
是系統
|
Priority.IsSystem | boolean |
優先級是系統 |
|
Id
|
Priority.Id | integer |
優先順序 ID |
|
修改日期
|
Priority.ModifiedDate | string |
優先權修改日期 |
|
建立日期
|
Priority.CreatedDate | string |
優先權建立日期 |
|
Guid
|
Priority.Guid | string |
優先指南 |
|
已刪除
|
Priority.IsDeleted | boolean |
優先順序已刪除 |
|
價值觀
|
Status.Value | string |
狀態值 |
|
Position
|
Status.Position | integer |
狀態位置 |
|
已存檔
|
Status.IsArchived | boolean |
狀態已封存 |
|
預設值
|
Status.IsDefault | boolean |
狀態為預設 |
|
是系統
|
Status.IsSystem | boolean |
狀態為系統 |
|
Id
|
Status.Id | integer |
狀態識別碼 |
|
修改日期
|
Status.ModifiedDate | string |
狀態修改日期 |
|
建立日期
|
Status.CreatedDate | string |
狀態建立日期 |
|
Guid
|
Status.Guid | string |
狀態指引 |
|
已刪除
|
Status.IsDeleted | boolean |
狀態已刪除 |
|
價值觀
|
Urgency.Value | string |
緊急值 |
|
Position
|
Urgency.Position | integer |
緊急位置 |
|
已存檔
|
Urgency.IsArchived | boolean |
緊迫性已存檔 |
|
預設值
|
Urgency.IsDefault | boolean |
緊急性是預設值 |
|
是系統
|
Urgency.IsSystem | boolean |
緊迫性就是系統 |
|
Id
|
Urgency.Id | integer |
緊急度識別碼 |
|
修改日期
|
Urgency.ModifiedDate | string |
緊急修改日期 |
|
建立日期
|
Urgency.CreatedDate | string |
緊急性建立日期 |
|
Guid
|
Urgency.Guid | string |
緊急度指南 |
|
已刪除
|
Urgency.IsDeleted | boolean |
緊急性被刪除 |
|
價值觀
|
TicketType.Value | string |
票證類型值 |
|
Position
|
TicketType.Position | integer |
票證類型位置 |
|
已存檔
|
TicketType.IsArchived | boolean |
票證類型已存檔 |
|
預設值
|
TicketType.IsDefault | boolean |
票證類型為預設值 |
|
是系統
|
TicketType.IsSystem | boolean |
票證類型為系統 |
|
Id
|
TicketType.Id | integer |
票證類型 ID |
|
修改日期
|
TicketType.ModifiedDate | string |
票證類型修改日期 |
|
建立日期
|
TicketType.CreatedDate | string |
票證類型建立日期 |
|
Guid
|
TicketType.Guid | string |
票務類型指南 |
|
已刪除
|
TicketType.IsDeleted | boolean |
票證類型已刪除 |
|
評論
|
Comments | array of |
評論 |
|
門票 SLA
|
TicketSlas | array of |
門票 SLA |
|
Message
|
Message | string |
Message |
|
檔案附件
|
FileAttachments | array of |
檔案附件 |
|
範本名稱
|
Template.Name | string |
範本名稱 |
|
Description
|
Template.Description | string |
範本說明 |
|
卡片回應 Json
|
Template.CardResponseJson | string |
範本卡片回應 json |
|
未設定的受指派人
|
Template.UnsetAssignee | boolean |
範本未設定的受指派人 |
|
使用者名
|
Template.Assignee.UserName | string |
受指派人使用者名稱 |
|
名字
|
Template.Assignee.GivenName | string |
受讓人名字 |
|
姓氏
|
Template.Assignee.FamilyName | string |
受讓人姓氏 |
|
Email
|
Template.Assignee.Email | string |
受指派人電子郵件 |
|
Id
|
Template.Assignee.Id | integer |
受指派人ID |
|
修改日期
|
Template.Assignee.ModifiedDate | string |
受指派人修改日期 |
|
建立日期
|
Template.Assignee.CreatedDate | string |
受指派人建立日期 |
|
Guid
|
Template.Assignee.Guid | string |
受指派人指南 |
|
已刪除
|
Template.Assignee.IsDeleted | boolean |
受指派人已刪除 |
|
全名
|
Template.Assignee.FullName | string |
受讓人全名 |
|
應用程式角色對應
|
Template.Assignee.ApplicationRoleMaps | array of |
應用程式角色對應 |
|
價值觀
|
Template.Category.Value | string |
類別值 |
|
Position
|
Template.Category.Position | integer |
類別位置 |
|
已存檔
|
Template.Category.IsArchived | boolean |
類別已存檔 |
|
預設值
|
Template.Category.IsDefault | boolean |
類別為預設值 |
|
是系統
|
Template.Category.IsSystem | boolean |
類別是系統 |
|
Id
|
Template.Category.Id | integer |
類別識別碼 |
|
修改日期
|
Template.Category.ModifiedDate | string |
類別修改日期 |
|
建立日期
|
Template.Category.CreatedDate | string |
類別建立日期 |
|
Guid
|
Template.Category.Guid | string |
類別指南 |
|
已刪除
|
Template.Category.IsDeleted | boolean |
類別已刪除 |
|
價值觀
|
Template.Priority.Value | string |
優先價值 |
|
Position
|
Template.Priority.Position | integer |
優先位置 |
|
已存檔
|
Template.Priority.IsArchived | boolean |
優先順序已存檔 |
|
預設值
|
Template.Priority.IsDefault | boolean |
優先順序為預設值 |
|
是系統
|
Template.Priority.IsSystem | boolean |
優先級是系統 |
|
Id
|
Template.Priority.Id | integer |
優先順序 ID |
|
修改日期
|
Template.Priority.ModifiedDate | string |
優先權修改日期 |
|
建立日期
|
Template.Priority.CreatedDate | string |
優先權建立日期 |
|
Guid
|
Template.Priority.Guid | string |
優先指南 |
|
已刪除
|
Template.Priority.IsDeleted | boolean |
優先順序已刪除 |
|
價值觀
|
Template.Status.Value | string |
狀態值 |
|
Position
|
Template.Status.Position | integer |
狀態位置 |
|
已存檔
|
Template.Status.IsArchived | boolean |
狀態已封存 |
|
預設值
|
Template.Status.IsDefault | boolean |
狀態為預設 |
|
是系統
|
Template.Status.IsSystem | boolean |
狀態為系統 |
|
Id
|
Template.Status.Id | integer |
狀態識別碼 |
|
修改日期
|
Template.Status.ModifiedDate | string |
狀態修改日期 |
|
建立日期
|
Template.Status.CreatedDate | string |
狀態建立日期 |
|
Guid
|
Template.Status.Guid | string |
狀態指引 |
|
已刪除
|
Template.Status.IsDeleted | boolean |
狀態已刪除 |
|
Id
|
Template.Id | integer |
範本識別碼 |
|
修改日期
|
Template.ModifiedDate | string |
範本修改日期 |
|
建立日期
|
Template.CreatedDate | string |
範本建立日期 |
|
Guid
|
Template.Guid | string |
範本指南 |
|
已刪除
|
Template.IsDeleted | boolean |
模板被刪除 |
|
卡片範本 json
|
CardTemplateJson | string |
卡片範本 json |
|
卡片答案 json
|
CardAnswerJson | string |
卡片答案 json |
|
Id
|
Lifecycle.Id | integer |
生命週期的 ID |
|
Title
|
Lifecycle.Title | string |
生命週期的標題 |
|
狀態識別碼
|
Lifecycle.StatusId | integer |
生命週期狀態的 ID |
|
地位
|
Lifecycle.Status | string |
生命週期的狀態 |
|
將狀態設定為已解決
|
Lifecycle.SetStatusResolved | boolean |
將狀態設定為已解決 |
|
Phase
|
Lifecycle.Phases | array of ServiceDesk.Core.Models.TicketFlow.TicketLifeCyclePhase |
生命週期的階段 |
|
蒂基特 ID
|
Id | integer |
蒂基特 ID |
|
修改日期
|
ModifiedDate | string |
修改日期 |
|
由 ID 修改
|
ModifiedById | integer |
由 ID 修改 |
|
建立日期
|
CreatedDate | string |
建立日期 |
|
建立者 Id
|
CreatedById | integer |
建立者 Id |
|
Guid
|
Guid | string |
Guid |
|
已刪除
|
IsDeleted | boolean |
已刪除 |
ServiceDesk.Core.Models.TicketFlow.LifecyclePhaseTransition
| 名稱 | 路徑 | 類型 | Description |
|---|---|---|---|
|
轉換識別碼
|
Id | integer |
轉變的 ID |
|
轉換標題
|
Title | string |
過渡的標題 |
|
生命週期識別碼
|
LifeCycleId | integer |
與參與轉換之階段相關聯的生命週期識別碼 |
|
生命週期標題
|
LifeCycleTitle | string |
與參與轉換之階段相關聯的生命週期標題 |
|
階段 ID
|
PhaseId | integer |
參與過渡的階段的 ID |
|
階段標題
|
PhaseTitle | string |
涉及過渡的階段的標題 |
|
蒂基特 ID
|
TicketId | integer |
票證的 ID |
|
任務
|
Tasks | array of object |
階段中包含的任務 |
|
Id
|
Tasks.Id | integer |
與參與轉換之階段相關聯之任務的ID |
|
Title
|
Tasks.Title | string |
與參與轉換之階段相關聯之任務的標題 |
|
狀態識別碼
|
Tasks.StatusId | integer |
與參與轉換之階段相關聯之任務狀態的ID |
|
地位
|
Tasks.Status | string |
與參與轉換之階段相關聯之任務狀態 |
|
受指派人ID
|
Tasks.AssigneeId | integer |
與參與轉換之階段相關聯之任務的受指派人ID |
|
受讓人
|
Tasks.Assignee | string |
與參與轉換之階段相關聯之任務的受指派人 |
|
受指派人 Active Directory 物件識別碼
|
Tasks.AssigneeAadObjectId | string |
與參與轉換之階段相關聯之工作 Active Directory 物件識別碼的受指派人 |
|
受指派人電子郵件
|
Tasks.AssigneeEmail | string |
與參與轉換之階段相關聯之任務電子郵件地址的受指派人 |
|
批准
|
Approvals | array of object |
階段中包含的核准 |
|
Id
|
Approvals.Id | integer |
與參與轉換之階段相關聯的核准識別碼 |
|
Title
|
Approvals.Title | string |
與涉及過渡的階段相關的批准標題 |
|
其他詳細資料
|
Approvals.AdditionalDetails | string |
與涉及過渡的階段相關的批准的其他詳細信息 |
|
核准狀態
|
Approvals.ApprovalState | integer |
與涉及轉換的階段相關聯的核准狀態識別碼 |
|
Approver
|
Approvals.Approvers | array of ServiceDesk.Core.Models.Approver |
與涉及過渡的階段相關的批准的批准者 |
ServiceDesk.Core.Models.TicketFlow.TicketLifeCyclePhase
| 名稱 | 路徑 | 類型 | Description |
|---|---|---|---|
|
Title
|
Name | string |
生命週期中包含的階段標題 |
|
訂單
|
Order | integer |
生命週期內階段的順序 |
|
Id
|
Id | integer |
生命週期內階段的 ID |
|
為最新
|
IsCurrent | boolean |
提供 true/false 來指出階段是否為目前作用中的階段 |
|
蒂基特 ID
|
TicketId | integer |
票證的 ID |
|
生命週期識別碼
|
LifeCycleId | integer |
與階段相關聯的生命週期識別碼 |
|
生命週期標題
|
LifeCycleTitle | string |
與階段相關聯的生命週期標題 |
|
過渡
|
Transitions | array of object |
包含生命週期階段的陣列 |
|
Id
|
Transitions.Id | integer |
與階段相關聯的轉變ID |
|
Title
|
Transitions.Title | string |
與階段相關聯的轉換標題 |
|
任務
|
Tasks | array of object |
階段中包含的任務 |
|
Id
|
Tasks.Id | integer |
與階段相關聯之任務的識別碼 |
|
Title
|
Tasks.Title | string |
與階段相關聯的任務標題 |
|
狀態識別碼
|
Tasks.StatusId | integer |
與階段相關聯之任務狀態的 ID |
|
地位
|
Tasks.Status | string |
與階段相關聯之任務的狀態 |
|
受指派人ID
|
Tasks.AssigneeId | integer |
任務受指派人的識別碼 |
|
受讓人
|
Tasks.Assignee | string |
任務的受指派人 |
|
受指派人 Active Directory 物件識別碼
|
Tasks.AssigneeAadObjectId | string |
工作受指派人的 Active Directory 物件識別碼 |
|
受指派人電子郵件
|
Tasks.AssigneeEmail | string |
受指派人的 Active Directory 物件識別碼 |
|
批准
|
Approvals | array of object |
階段批准 |
|
Id
|
Approvals.Id | integer |
與階段相關聯的核准識別碼 |
|
Title
|
Approvals.Title | string |
與階段相關聯的核准標題 |
|
其他詳細資料
|
Approvals.AdditionalDetails | string |
有關批准的其他詳細信息 |
|
核准狀態
|
Approvals.ApprovalState | integer |
核准狀態的標識碼 |
|
Approver
|
Approvals.Approvers | array of ServiceDesk.Core.Models.Approver |
包含指定核准的核准者的陣列 |
ServiceDesk.Core.Models.TicketTask
| 名稱 | 路徑 | 類型 | Description |
|---|---|---|---|
|
任務標識符
|
Id | integer |
任務的標識碼 |
|
工作標題
|
Name | string |
任務的標題 |
|
受指派人ID
|
AssigneeId | integer |
任務的受指派人之ID |
|
受讓人
|
Assignee | string |
任務的受指派人 |
|
受指派人 Active Directory 物件識別碼
|
AssigneeAadObjectId | string |
受指派人的 Active Directory 物件識別碼 |
|
受指派人電子郵件
|
AssigneeEmail | string |
受指派人的 Active Directory 物件識別碼 |
|
狀態識別碼
|
StatusId | integer |
任務狀態的ID |
|
地位
|
Status | string |
任務狀態的名稱 |
|
蒂基特 ID
|
TicketId | integer |
與工作相關聯之票證的識別碼 |
|
生命週期識別碼
|
LifeCycleId | integer |
與工作相關聯的生命週期識別碼 |
|
生命週期標題
|
LifeCycleTitle | string |
與任務相關聯的生命週期標題 |
|
階段 ID
|
PhaseId | integer |
與任務相關聯的階段識別碼 |
|
階段標題
|
PhaseTitle | string |
與任務相關聯的階段標題 |
ServiceDesk.Core.Models.PowerAutomateTask
| 名稱 | 路徑 | 類型 | Description |
|---|---|---|---|
|
PA 工作標識符
|
Id | integer |
PA任務的ID，因為它存在於Tikit中 |
|
PA 工作標題
|
Name | string |
存在於Tikit中的PA任務的名稱 |
|
狀態識別碼
|
StatusId | integer |
PA任務狀態的ID，因為它存在於Tikit中 |
|
地位
|
Status | string |
PA任務存在於Tikit中的狀態名稱 |
|
蒂基特 ID
|
TicketId | integer |
票證的 ID |
|
生命週期識別碼
|
LifeCycleId | integer |
與包含 PA 任務之階段相關聯的生命週期 ID |
|
生命週期標題
|
LifeCycleTitle | string |
與包含 PA 任務之階段相關聯的生命週期標題 |
|
階段 ID
|
PhaseId | integer |
包含PA任務的階段的ID |
|
階段標題
|
PhaseTitle | string |
包含 PA 任務的階段標題 |
ServiceDesk.Core.Models.核准
| 名稱 | 路徑 | 類型 | Description |
|---|---|---|---|
|
核准識別碼
|
Id | integer |
核准的ID |
|
核准標題
|
Title | string |
核准標題的標題 |
|
其他詳細資料
|
AdditionalDetails | string |
有關批准的其他詳細信息 |
|
所有人都需要
|
IsRequiredByAll | boolean |
所有人都需要 |
|
Approver
|
Approvers | array of ServiceDesk.Core.Models.Approver |
一或多個核准者的陣列 |
|
蒂基特 ID
|
TicketId | integer |
與核准相關聯之票證的ID |
|
生命週期識別碼
|
LifeCycleId | integer |
與核准相關聯的生命週期識別碼 |
|
生命週期標題
|
LifeCycleTitle | string |
與核准相關聯的生命週期標題 |
|
階段 ID
|
PhaseId | integer |
與核准相關聯的階段識別碼 |
|
階段標題
|
PhaseTitle | string |
與核准相關聯的階段標題 |
ServiceDesk.Core.Models.Approver
| 名稱 | 路徑 | 類型 | Description |
|---|---|---|---|
|
Id
|
Id | integer |
核准者的 ID |
|
Email
|
string |
核准者的電子郵件地址 |
|
|
Active Directory 物件識別碼
|
AadObjectId | string |
核准者的 Active Directory 物件識別碼 |
|
使用者名
|
UserName | string |
核准者的使用者名稱 |
ServiceDesk.Core.Models.Requester
| 名稱 | 路徑 | 類型 | Description |
|---|---|---|---|
|
要求者識別碼
|
Id | integer |
要求者的標識碼 |
|
請求者電子郵件
|
string |
請求者的電子郵件地址 |
|
|
要求者 Active Directory 物件識別碼
|
AadObjectId | string |
要求者的 Active Directory 物件識別碼 |
|
要求者使用者名稱
|
UserName | string |
要求者的使用者名稱 |
ServiceDesk.Core.Models.受讓人
| 名稱 | 路徑 | 類型 | Description |
|---|---|---|---|
|
受指派人ID
|
Id | integer |
受指派人的 ID |
|
受指派人電子郵件
|
string |
受指派人的電子郵件地址 |
|
|
受指派人 Active Directory 物件識別碼
|
AadObjectId | string |
受指派人的 Active Directory 物件識別碼 |
|
受指派人使用者名稱
|
UserName | string |
受指派人的使用者名稱 |