針對 Microsoft Defender 防病毒軟體安全性情報未更新進行疑難排解

徵兆

當您更新 Microsoft Defender 防病毒軟體安全性情報時，您可能會看到錯誤保護定義更新失敗。

這些錯誤碼也可能出現：

• 0x8024402c
• 0x80240022
• 0X80004002
• 0x80070422
• 0x80072efd
• 0x80070005
• 0x80072f78
• 0x80072ee2
• 0x8007001B

下列螢幕擷取畫面顯示錯誤 簽章更新失敗。

解決方案

1. 檢查安全性情報更新所需的 URL。 您可以透過防火牆和/或代理取得它們。 請參閱設定您的網路環境，以確保與適用於端點的 Defender 服務連線。

2. 請確定 Microsoft Defender 防病毒軟體是您的主要防病毒軟體。 如果您有使用 Windows 安全性 Center (WSC) API 的非Microsoft防病毒解決方案，它會停用Microsoft Defender防病毒軟體。 停用 Microsoft Defender 防病毒軟體時，無法進行更新。

3. 鑑於 Microsoft Defender 防病毒軟體是主要防病毒軟體，且服務正在執行中，請遵循下列步驟：

   1. 從 Microsoft Defender 防病毒軟體和其他Microsoft反惡意軟體的最新安全性情報更新手動下載時，請檢查更新安全性情報是否有效？

   2. 如果是這樣，請嘗試透過Microsoft 惡意程式碼防護中心 (MMPC) 進行更新。

      以系統管理員身分執行下列 PowerShell 命令。

         & "${env:ProgramFiles}\Windows Defender\MpCmdRun.exe" -SignatureUpdate -MMPC
      

   3. 如果此命令有效，問題可能是安全性情報後 援順序 設定為沒有 安全性情報 核准更新的 WSUS 伺服器。 或者，UNC 共用可能已過時，或 Windows Update 服務可能有問題。

      1. 若要檢查電腦所前往的 WSUS 伺服器，請檢閱 HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Policies\Microsoft\Windows\WindowsUpdate\WUServer (REG_SZ)。 找到 WUServer 之後，請檢查該 WSUS 伺服器是否已核准 MDAV 的 MDAV 安全性情報 (KB2267602，以及 SC) EP 的 KB2461484 是否已核准。

      2. 若要檢查 UNC 共用，請檢閱 管理 Microsoft Defender 防病毒軟體接收更新的方式和位置。

      3. 若要檢查 Windows Update 服務的狀態，請檢閱疑難排解 Windows Update 問題的指引和針對更新 Windows 的問題進行疑難排解。