為客戶訂單啟用多種提貨配送模式

在 Microsoft Dynamics 365 Commerce 中，組織可以定義多種配送模式，購物者或銷售助理在建立將於門市取貨的訂單時可以選擇。 透過這種方式，組織能為購物者提供多種取貨選項。 例如，許多零售商現在提供購物者訂單可選擇店內取貨或路邊取貨。 Commerce 支援這些不同取貨交付模式的設定。 使用者在任何支援的 Commerce 通路 (電子商務、電話服務中心或門市) 建立客戶訂單時，便可利用這些模式。

啟用並設定取貨交付模式

Commerce headquarters 功能管理工作區中的支援多種取貨交付模式功能已設為強制執行，應在環境中啟用。

如果您之前已在商務參數頁面定義過取貨交付模式，該模式將顯示於目前的取貨交付模式設定中。

您可於商務參數>索引標籤> FastTab 的取貨交付模式格中定義多種取貨交付模式。

攜出交付模式和電子交付模式欄位，以及僅顯示運送訂單的承運人模式選項已移至此 FastTab。

在設定額外的取貨交付模式之前，必須先定義交付模式。 在 Commerce headquarters 的交付模式頁面，新增應視為取貨交付模式的交付模式。 確保所有設定已完成。 例如，如果您要為特定門市的線上購物者提供路邊取貨作為交付選項，需為此目的建立新的交付模式。 您可以使用「路邊取貨」作為描述來建立此交付模式。 接著，請確保「路邊取貨」交付模式已對應到所有可提供該選項的 Commerce 通路，包括可能提供此選項的線上門市及提供此履約方式的個別門市通路。 交付模式也必須與產品連結。 在此例中，若某些產品無法使用「路邊取貨」方式履約，需確保這些商品被排除。 完成新增任何新交付模式後，執行處理交付模式作業以建立交付模式、通路和商品之間的關係。 作業完成後，打開 Commerce headquarters 的分配排程頁面，執行 1120 分配作業，以確保相關的 Commerce 通路資料庫已更新您的新交付模式設定。

定義額外取貨交付模式後，將其新增至商務參數頁面的取貨交付模式格。 然後執行適當的分配作業，以用設定變更更新相關的 Commerce 通路資料庫。

電子商務網站設定

啟用支援多種取貨交付模式功能後，電子商務頁面的以下模組會顯示新設定的取貨交付模式：

• 購買方塊
• 商店選取器
• 購物車
• 取貨資訊
• 訂單確認
• 訂單詳細資料

電子商務頁面無需額外步驟即可讓取貨交付模式可用。

使用多種取貨交付模式

當某通路有多種取貨交付模式可用時，購物者在選購將取貨的商品時，將享有增強的體驗。

• 在電子商務通路，購物者可以選擇任何有效且可用的取貨交付模式。 例如，零售商定義了兩種取貨交付模式 (店內取貨和路邊取貨)，兩者均設定在取貨交付模式格中，且均對訂單履約通路及購物者目前購買的商品有效。 此情況下，購物者可選擇他們偏好的取貨交付模式。 選擇的取貨交付模式隨即成為建立於 Commerce headquarters 的銷售訂單明細所連結的交付模式。

  

• 在門市通路中，若透過銷售點 (POS) 應用程式建立取貨客戶訂單，銷售助理將被提示從已設定的可用取貨交付模式中選擇 (如有)。 若該通路和商品僅有一種有效的取貨交付模式，則不會提示銷售助理選擇。 系統會自動套用該可用的取貨交付模式至訂單明細。

  

• 在電話服務中心通路，使用者建立取貨訂單時，可以手動選擇任一連結至電話服務中心通路的已定義取貨交付模式。 系統會驗證所選取的取貨交付模式是否可用於所訂購的商品。 電話服務中心通路選擇取貨交付模式時，銷售訂單明細必須連結至有效的門市倉庫。 若電話服務中心銷售明細設定非門市倉庫，該銷售明細不可設定取貨交付模式。

• 銷售助理可使用 POS 應用程式中的訂單回復或訂單履約操作，擷取可取貨的訂單或訂單明細清單。 若銷售助理使用預設搜尋篩選條件顯示所有將在目前門市取貨的訂單，系統會調整查詢以確保搜尋結果包含所有使用任何取貨交付模式的符合資格訂單。 POS 使用者也可使用現有篩選條件，將訂單清單縮小至特定取貨交付模式。 例如，他們可以僅顯示路邊取貨的訂單。

  

分散式訂單管理的注意事項

Commerce 中的分散式訂單管理 (DOM) 功能會忽略標記為店面取貨的銷售行。 這些功能已更新，以確保與已設定的取貨配送方式相關聯的銷售行會繞過 DOM 邏輯，不會重新分配到新的履行倉庫。