班次和錢箱管理

本文說明如何在 Microsoft Dynamics 365 Commerce 銷售點 （POS） 中設定和使用班次。

在 Dynamics 365 Commerce 中，班次是指在兩個時間點之間，POS 交易資料與活動的彙總。 每次班次都會比較預期金額與實際點算與申報的金額。

通常班次會在營業日開始時開啟。 此時，使用者會申報現金櫃的起始金額。 接著當日會進行銷售交易。 最後在一天結束時會進行現金盤點並申報結束金額。 班次會關閉，並產生 Z 報表。 Z 報表會指出是否有溢收或短收。

典型班次情境

Commerce 提供多種設定選項與 POS 操作，以支援各種 POS 的每日結束商務程序。 本節說明幾種典型的班次情境。

固定現金櫃 (Fixed till)

固定現金櫃班次情境通常最常使用。 在固定現金櫃班次中，班次與現金櫃會與特定的收銀機繫結。 它們不會在不同收銀機之間移動。 固定現金櫃班次可以由單一使用者使用，也可以由多位使用者共用。 固定現金櫃班次不需要任何特殊設定。

可移動現金櫃 (Floating till)

在可移動現金櫃班次中，班次與現金櫃可以從一台收銀機移動到另一台收銀機。 雖然每個收銀機的每個現金櫃僅能有一個啟用的班次，但可以暫停班次，稍後或在不同收銀機上繼續。

例如，一家門市有兩台收銀機。 每天開始時，每位收銀員會開啟一個新班次並輸入起始金額。 當某位收銀員準備休息時，他會暫停班次並將現金櫃從現金櫃中取出。 該收銀機便會變成可供其他收銀員使用。 另一位收銀員可以登入並在該收銀機上開啟自己的班次。 當第一位收銀員休息結束時，他可以在其他收銀機可用時繼續自己的班次。 可移動現金櫃班次不需要任何特殊設定或權限。

單一使用者

許多零售商傾向於每次班次僅允許一位使用者，以確保現金櫃中現金的最高責任歸屬。 如果某次班次僅允許一位使用者使用對應的現金櫃，該使用者將對任何差異負全部責任。 如果有多位使用者使用同一次班次，就很難判定是誰發生錯誤，或誰可能試圖從現金櫃偷錢。

多位使用者

部分零售商願意犧牲單一使用者班次所提供的責任歸屬程度，允許每次班次有多位使用者。 這種作法通常出現在使用者數量多於可用收銀機時，當彈性與速度的需求高於損失的潛在風險時。 也常見於門市經理沒有自己的班次，但可視需要使用任何一位收銀員的班次。 要登入並使用由其他使用者開啟的班次，使用者必須擁有允許多重班次登入 POS 權限。

共用班次

共用班次設定允許零售商在多台收銀機、現金櫃及使用者之間使用單一班次。 共用班次只有一筆起始金額與一筆結束金額，這些金額會在所有現金櫃之間彙總。 共用班次在使用行動裝置的情境中最為常見。 在這種情境下，每台收銀機不會有個別專用的現金櫃。 相反地，所有收銀機可以共用同一個現金櫃。

要在門市中使用共用班次，必須在零售與商務 > 通路設定 > POS 設定 > POS 設定檔 > 硬體設定檔 > 現金櫃中將現金櫃設定為「共用班次現金櫃」。 此外，使用者必須擁有一個或兩個共用班次權限 (允許管理共用班次與允許使用共用班次)。

班次與現金櫃操作

可透過多種操作變更班次狀態，或增加/減少現金櫃中的現金數量。 本節說明 Store Commerce 中的班次操作。

開啟班次

POS 要求使用者有一個活動且開放的班次來執行產生財務交易的任何操作，例如銷售、退貨或客戶訂單。

當使用者登入 POS 時，系統會先驗證目前收銀機上是否有可用的啟用班次。 若無可用班次，使用者可以開啟新班次、繼續先前的班次，或依系統設定與使用者權限使用「非現金櫃」模式登入。

宣告起始金額

此操作通常是新開班次的第一個步驟。 此操作中，使用者會指定班次期間現金櫃中的起始現金金額。 此操作很重要，因為班次結束時的溢收/短收計算會考慮此起始金額。

浮動分錄

補現金是在目前班次中執行的非銷售交易，用以增加現金櫃中的現金金額。 補現金的典型例子是在找零金不足時，新增零錢至現金櫃。

貨幣移除

收回現金是於啟用的班次期間執行的非銷售交易，用於減少現金櫃中的現金。 此操作最常與其他班次的補現金操作搭配使用。 例如，收銀機 1 的零錢不足，收銀機 2 的使用者執行收回現金，以減少自己的現金櫃金額。 收銀機 1 的使用者則執行補現金，以增加現金櫃中的金額。

暫停班次

使用者可以暫停其啟用班次，讓目前的收銀機供其他使用者使用，或將班次移至其他收銀機。 在這種情況下，班次通常稱為可移動現金櫃班次。

暫停班次會阻止任何新交易或班次變更，直到班次恢復為止。

繼續班次

此操作可讓使用者在任何尚未有啟用班次的收銀機上繼續先前暫停的班次。

招標公告

此操作用於指定目前現金櫃中的總金額。 使用者通常會在結束班次之前執行此操作。 所指定金額會與預期班次金額進行比對，以計算溢收/短收金額。

保險櫃投放

安全存放可以在班次期間的任何時間執行。 此操作會從現金櫃中取出現金，以轉移至更安全的地點，例如後方辦公室的保險箱。 記錄的安全存放總金額會包含在班次總額中，但不必列入現金申報。

銀行投放

與安全存放類似，銀行存款也是於啟用班次期間執行的操作。 此操作會從班次中取出現金，以準備進行銀行存款。

盲目結束班次

盲目結束班次不再是啟用狀態，但尚未完全關閉。 與暫停的班次不同，盲目結束班次無法恢復。 不過，仍可稍後或從不同的收銀機執行「申報起始金額」與「現金申報」等操作。

盲目結束班次常用來釋放收銀機給新的使用者或新的班次，而無需先完全點收、對帳並結束班次。

結束班次

結束班次作業會計算班次總額與溢收/短收金額，然後完成啟用或盲目結束班次。 已關閉的班次無法恢復或修改。

啟用 POS 功能設定檔中的要求起始金額與現金申報設定，會在班次可被關閉前強制執行起始金額與現金申報動作。

列印 X

Print X 作業會為目前啟用的班次產生並列印 X 報表。

重印 Z

重印 Z 操作會重印系統在關閉班次時生成的最後一個 Z 報告。

管理班次

管理班次作業讓使用者可以檢視商店內所有啟用、暫停與盲目結束的班次。 依使用者的權限，使用者可對盲目結束班次執行最終結帳程序，例如現金申報與結束班次操作。 在離線和線上模式之間切換後班次處於不良狀態的罕見情況下，此操作還允許使用者檢視和刪除無效的班次。 這些無效班次不包含對帳所需的財務資訊或交易資料。

班次與現金櫃權限

以下 POS 權限會影響使用者在各種情境中能否執行操作：

• 允許盲目關閉
• 允許 X 報表列印
• 允許 Z 報表列印
• 允許投標宣告
• 允許浮動宣告
• 在未銷售的情況下打開現金櫃
• 允許多重班次登入 - 此權限允許使用者登入並使用由其他使用者開啟的班次。 沒有此權限的使用者僅能登入並使用自己開啟的班次。
• 允許管理共用班次 - 使用者必須擁有此權限，才能開啟或關閉共用班次。
• 允許使用共用班次 - 使用者必須擁有此權限，才能登入並使用共用班次。

Commerce headquarters 的日終注意事項

POS 中的班次與現金櫃對帳方式，與總部在結帳計算期間摘要交易資料的方式不同。 了解這項差異非常重要。 依您的系統設定與商務程序不同，POS 中的班次資料 (Z 報表) 與總部計算出的結帳報表可能會呈現不同的結果。 這種差異不一定代表班次資料或計算後的報表有誤，也不代表資料本身有問題。 而是因為所提供的參數可能包含更多或更少的交易，或這些交易的摘要方式有所不同。

雖然每家零售商的業務需求不同，我們建議您以下列方式設定系統，以避免出現上述類型的差異情況：

前往零售與商務 > 通路 > 門市 > 所有門市 > 結帳/關帳，並為每間門市將結帳方式欄位與關帳方式欄位皆設為班次。

此設定有助於確保總部報表包含與 POS 中班次相同的交易，並依班次方式進行資料摘要。

如需更多關於結帳與關帳方式的資訊，請參閱零售結帳的門市設定。