使用客戶同意

Dynamics 365 Customer Insights 可以匯入客戶的喜好設定並將其儲存為整合客戶個人資料中的一部分，協助您遵守客戶的同意要求。

如果同意資料與客戶個人資料分開儲存，請將您的同意資料新增為新的資料來源。 包含同意資料的資料來源會新增至資料整合程序。 成功將同意資訊與客戶個人資料整合後，就會產生包含同意資訊的整合客戶個人資料。 對於內含同意資訊的客戶個人資料，請直接前往使用同意資料區段。

先決條件

在來源資料中，下列資訊必須可以使用，才能整合同意資料與其他客戶個人資料：

• 索引鍵，用於將同意資訊與 Customer Insights - Data 中的使用者設定檔進行比對。 例如，電子郵件地址或電話號碼。
• 同意值，用來判斷客戶同意的狀態。

單一資料表或多個資料表中的同意資料可以整合成一致的格式，只要客戶在每個資料表中表示為單一資料列即可。

範例 1 - 單一資料表中的同意資料

範例 2 - 不同資料表中的同意資料

匯入並整合同意資料

透過將其他資料來源內嵌至 Customer Insights - Data 的相同方式匯入同意資料。 如需受支援資料的來源及匯入方式的詳細資訊，請參閱資料來源概述。

如需整合資料來源的詳細資訊，請參閱資料整合概述。

使用同意資料

一旦同意資料成為統一客戶設定檔的一部分，您就可以在 Customer Insights - Data 中使用該資料。 例如，建立客戶細分時，設定規則以確保遵守客戶的隱私權和資料保護喜好設定。 使用支援同意喜好設定的規則，即可根據個人資料屬性從客戶細分中排除使用者。 將規則新增到客戶細分，以排除沒有同意的客戶個人資料。

在範例 1 中，客戶細分可以包含以下規則：Newsletter consent value=True 此設定會產生一個遵守喜好設定的客戶細分，並可用來傳送電子報。

如需建立客戶細分的詳細資訊，請參閱建立客戶細分。

建立客戶細分之後，您可以使用其中任一個匯出選項在其他應用程式中使用客戶細分。