Dynamics 365 Customer Insights 可協助您的組織提供卓越的客戶體驗。 它為跨銷售、行銷和服務團隊創建真正個人化、響應迅速且互聯的客戶旅程奠定了基礎。
結合的客戶資料平台和即時旅程編排使您的團隊能夠發現新的見解並提供個人化的客戶體驗。 告別碎片化資料和耗時的手動內容創建。 使用 Customer Insights 中 Copilot 的推薦內容構想來提升您的創造力。 為您的團隊打破障礙，存取資料和目標細分。
資料分析師可以統一交易、人口統計和行為資料，以全面了解客戶。 豐富您的客戶資料，以進一步了解客戶的興趣、產品使用情況，或分層市場資料。 Customer Insights 中的 Copilot 可讓他們使用自然語言來探索、分析和理解客戶資料，並發現新的見解。
行銷人員可以用自己的話描述他們想要的結果，並讓 Copilot 無縫地建立新的客戶群和旅程。 他們還可以透過文字和圖像推薦來簡化內容創建，這些推薦可以根據您的品牌和受眾進行客製化。
賣家可以從行銷團隊獲得無縫交接，提供統一的客戶互動時間表、優先潛在客戶和個人化產品推薦。
客戶服務專員可以確定服務等級的優先順序和個人化，以提供最佳支援體驗，並了解預測的客戶終身價值。
產品文件
Dynamics 365 Customer Insights - Data 是 Microsoft 的客戶資料平台 （CDP），可協助提供個人化的客戶體驗。
Dynamics 365 Customer Insights - Journeys 提升客戶體驗，允許您跨所有接觸點編排個性化旅程，以加強關係並贏得忠誠度。
定價和授權
Customer Insights 是按租用戶授權的。 您可以購買更多容量來滿足您的需求。
試用 Customer Insights
立即開始 免費的 Customer Insights 試用 。 了解如何在 Customer Insights - Data 和 Customer Insights - Journeys 中快速存取和探索應用程式的許多主要功能。