在排程面板上顯示約會

組織經常會在 Dynamics 365 應用程式中使用約會。 例如，當客戶服務代表建立服務約會以協助客戶解決問題時。

您可以使用排程面板，來顯示 Dynamics 365 約會和預約。 在排程面板和排程程序期間加入約會，讓調度員能看到可用性。

為您的組織啟用預約

為您組織中的所有資源啟用預約排程功能。

1. 開啟 Resource Scheduling 應用程式。

2. 切換至設定區域，並移至管理>排程參數。

3. 將包括約會設為是。

4. 確認您的變更，然後選取儲存並關閉。

為資源啟用預約功能

在環境中啟用預約功能後，您可以變更個別資源的設定。

1. 在 Resource Scheduling 應用程式中，選取 資源。

2. 開啟可預約資源，選取 排程 索引標籤，然後將 包含約會 設定為 是。

   

建立約會

有多種方式可以建立 Dataverse 預約。 例如:

• 在 Dynamics 365 Customer Service 中心中使用活動功能
• 在 Dynamics 365 Sales Professional 中使用活動
• 在 Outlook 中使用伺服器端同步功能，並設定為追蹤至 Dynamics 365 類別，使其顯示為 Dataverse 預約記錄。

在排程面板上檢視約會

約會在排程面板上是唯讀，您無法移動它們。 如果它們是可預約的資源，就會對所有必要的出席者和負責人顯示。 將滑鼠懸停在約會上方以查看更多詳細資料。

在 Outlook 中標示為 私人 並同步至 Dynamics 365 的約會，其主題不會顯示在排程面板上。

在排程面板上自訂約會色彩

新的排程面板會使用 Dataverse 預約中繼資料所定義的色彩。 若要變更排程面板上顯示的約會色彩，請變更每個 StatusCode 的色彩。

在排程面板上隱藏已取消的約會

1. 在排程面板上，選取 排程器設定。

2. 關閉 [顯示已取消]。 已取消的預約和約會將不再顯示。

自動圍繞約會排程

Resource Scheduling Optimization在執行計劃最佳化排程以及從排程看板進行臨時最佳化時，會考慮預約。 系統會把狀態為忙碌和已完成的約會，視為無法供排程作業使用。

自動化和小幫手協助的排程作業會將約會視為位置不可知。 如果預約有相關的預約記錄，系統會隱藏這些預約記錄，並且不會將它們納入排程作業的考量。