通常,工單只能包含與服務帳戶相關的 客戶資產 。 不過,您可以停用客戶資產驗證,讓工單包含與其他帳戶相關的資產。 例如,在租賃案例中,服務提供者可能擁有資產,但工單參考的是使用該資產的客戶。
在 Dynamics 365 Field Service 中,選取設定區域。
在一般區段底下,選取 Field Service 設定。
在工單/預約索引標籤上,開啟下列設定:
- 停用客戶資產驗證:讓工單搜尋所有資產,而不只是與服務帳戶相關的資產。
- 建議重新設定客戶資產的父系:讓工單擁有者變更工單的服務帳戶,使其符合客戶資產的帳戶。
選取儲存。