Copilot 是一款下一代 AI 助理，幫助你在 Dynamics 365 Field Service 網頁應用程式中提升日常工作效率與生產力。 Copilot 可以摘要有關工單和服務帳戶的資訊、協助您追補記錄最近的變更、準備上門服務，以及回答對相關資訊的問題。 其中有聊天介面，調度員和技術人員可以使用此介面，以自然語言與 Copilot 進行互動。 Copilot 隨附於 Dynamics 365 Field Service Web 應用程式，不需要其他授權。
必要條件
管理員必須從 Power Platform 管理中心啟用環境中所有使用者的副駕駛功能。 在「啟用 Copilot 功能以支援您的環境中的模型驅動應用程式」中了解更多。
開啟 Copilot
若要開啟副手窗格，請選取應用程式標題中的 Copilot 圖示 (
)。
再次選取該圖示，將副手窗格最小化。
與 Copilot 聊天
您可以使用自然語言詢問 Copilot 有關系統中所儲存資料及資訊的問題。 在副手窗格中啟動新的聊天工作階段時，您會找到幾個可供快速入門的範例案例。
或者，也可以選取側窗格中的檢視提示來查看預先定義的提示庫，讓副手快速為您服務。 例如:
- 列出 {服務帳戶名稱} 的工單。
- 工單 {工單編號} 預約了誰？
- 工單 {工單編號} 中使用了哪些產品？
自訂 Copilot 聊天 (預覽版)
[本文章是發行前版本文件，且隨時可能變更。]
使用 Copilot Studio 的自訂功能，根據您的業務需求自訂副手窗格。 透過更多來自公開網站、重要公司檔案或公司 SharePoint 的知識，豐富副駕駛聊天的使用者體驗。 新增更多主題並自訂它們以使用各種觸發類型或起始流程、連接器和 Dataverse 外掛程式等動作。如需詳細資訊，請參閱使用 Copilot Studio 自訂 Copilot 聊天 （預覽版）。
現成的 Field Service 應用程式模組包含一個名為 Power Apps - Field Service 中的 Copilot 的預先設定 Copilot 聊天 Agent。 如需自訂 Copilot 聊天的範例，請移至 簡化 Field Service 中的庫存能見度。
這很重要
- 這是預覽功能。
- 預覽功能不適用於生產環境，而且功能可能受到限制。 這些功能可在正式發行之前提供，讓客戶可以取得早期存取並提供意見反應。
區域可用性以及支援的語言
您可能需要允許跨區域移動資料以實現生成式 AI 功能，這是在 Power Apps 中執行副手的先決條件。 如果您的組織和環境位於不同區域，此步驟就特別重要。 如需詳細資訊，請參閱啟用跨區域資料移動。
有關區域可用性，請參閱 Copilot 國際可用性報告。