這些常見問題說明 AI 對 Dynamics 365 Field Service 工單更新 (預覽版) 功能的影響。
什麼是使用 Copilot 的工單更新？
工作單更新讓第一線工作者能用行動裝置上的自然語言描述工作。 Copilot 使用此描述來建議新 Field Service Mobile 體驗中欄位的更新。 此功能可減少更新應用程式中表單和欄位所需的工作量，以節省第一線員工的時間。
該功能有哪些能力？
此功能根據使用者輸入建議要在行動應用程式中更新的欄位。 第一線工作人員會取得所有已推薦更新的建議，他們會在更新記錄前對這些建議進行審查和確認。
此功能的預定用途是什麼？
一線工作人員更新表單中的資料欄位以追蹤預約進度。 背景工作者會記錄開始和結束時間，並記錄已完成的工作。 此功能可協助工作人員在具有網際網路連線的行動裝置上進行更新。
使用 Copilot 的工單更新有哪些限制？ 使用此系統時，使用者如何將這些限制的影響降至最低？
- 此功能目前為預覽功能。 透過在功能控制項中選取喜歡或不喜歡圖示來分享您對內容品質的意見反應。 我們使用這些數據來評估和改進能力。
- 此功能僅適用於新的 Field Service 行動使用者體驗。
- Copilot 只會更新預先定義結構描述中的欄位。
- 此功能需要互聯網連接。 它無法離線使用。
- 我們只有用英文對此功能進行評估。 使用其他語言可能會獲得不準確的回應。 依地理位置和語言探索 Copilot 功能。
為了有效並負責任地使用功能，應顧及哪些操作因素和設定？
此功能為預覽版，僅適用於北美和英國地區的環境。 管理員可以針對特定環境啟用或停用它。 預設情況下，您只會在工單表單上看到此功能。
可以在新的 Field Service Mobile 使用者體驗之外新增更新欄位和表單嗎？
以下欄位有資格更新：
- 預約狀態
- 預約時間
- 工單服務工作完成
- 工單產品數量
- 工單產品明細狀態
- 工單服務期間
- 工單服務明細狀態
工作訂單更新僅在新的現場服務行動用戶體驗中提供。 你無法修改如何存取這個功能，但管理員可以為使用者停用它。