本文說明如何在 Microsoft Dynamics 365 智慧訂單管理中管理訂閱訂單。
智慧訂單管理能處理訂閱訂單，因此讓客戶有彈性定期完成訂單。 訂單頻率是在產品層次上指定。
透過適當的訂閱訂單管理，零售商可獲得以下好處：
- 提升顧客忠誠度與穩固的客戶基礎
- 可預測的經常性收入
- 更好的現金流管理
開啟訂閱訂單功能
要開始訂閱管理，首先必須開啟訂閱訂單功能。
要啟用訂閱訂單功能，請依照以下步驟操作：
在左側導覽窗格，選擇 「設定」，然後選擇 「一般應用程式設定」。
選擇 訂單處理偏好，然後選擇 管理。
將 訂閱訂單 選項設為 開啟。
請指定訂閱頻率
對於在智慧訂單管理中啟動的每筆訂閱訂單，你都必須指定訂閱頻率。
要在產品層級指定訂閱頻率，請遵循以下步驟：
- 在左側導覽窗格中，選擇 需求規劃，然後選擇 產品。
- 選擇產品以指定訂閱頻率。
- 選擇 允許訂閱頻率，然後選擇 每月、 每季、 每年或 全部選擇。 訂閱訂單產品隨後會根據符合資格的履行頻率進行驗證。
- 選擇儲存或儲存&關閉。
訂閱訂單管理的運作方式
訂閱訂單可以在電子商務應用程式中建立，或透過智慧訂單管理中的客服代表建立。 這兩種方法都在「智慧訂單 管理」中 建立訂閱訂單。
下表描述訂閱訂單欄位。
| 欄位名稱 | Description |
|---|---|
| 履行頻率 | 產品頻率是在 產品 設定的。 這個值啟動訂閱履行程序。 |
| 目前訂閱 | 目前的訂閱重複週期。 該數值為反映當前訂閱數量的整數。 |
| 訂閱開始日期 | 訂閱的起始日期。 |
| 訂閱結束日期 | 如果客戶指定了結束日期，則是訂閱的結束日期。 |
| 最後訂購日期 | 最後一個訂單成立的日期。 這個欄位會自動設定。 |
備註
目前，每個訂閱只支援一款產品。 多產品訂閱支援將於後續版本中提供。
在智慧訂單管理中建立訂閱訂單後，根據客戶選擇的產品頻率，背景工作會自動接收訂單並產生訂閱中的銷售訂單。 然後銷售訂單遵循訂單協調流程並相應地產生履行。
可用的工作日誌會顯示工作執行清單、狀態，以及已成功處理並移入履行的紀錄數量。 要存取工作日誌，在左側導覽窗格中選擇 「監控 > 背景工作」。 「 主動背景訂單處理工作執行 」頁面會出現，如下範例圖片所示。
如果背景作業失敗，您可以手動執行它。 在上方工具列中選擇 執行，然後選擇 Subscription-Order 作業 來啟動該背景工作的新實例。 要查看背景工作執行的詳細資料，請選擇工作線。