本文提供如何取得 Microsoft Dynamics 365 智慧訂單管理支援的資訊。
支援工單
你可以聯絡 Microsoft 支援代表，透過 Microsoft Power Platform 管理中心的 Help + 支援 體驗，獲得智慧訂單管理的支援。
先決條件
您必須具有已啟用的資訊安全角色才能建立支援要求。 擁有以下安全角色之一的使用者可建立支援請求：
- Microsoft Entra 角色管理員
- 環境管理員（或在 Dataverse 中稱為系統管理員角色）
- 公司管理員
- 計費管理員
- 服務管理員
- CRM 服務管理員
- Power Platform 管理員
- 安全性系統管理員
- 合作夥伴委派的管理員
- SharePoint 管理員
- Teams 管理員
- Exchange 管理員
- Power BI 管理員
- 合規性管理員
- 服務台管理員
以下 支援計畫提供支援：
- 訂閱支援
- 專業直接支援
- 統一支援
建立支援要求
要提出支援請求，請依照以下步驟進行：
- 使用您的管理員憑證登入 Microsoft Power Platform 管理中心 。
- 選取說明 + 支援>新的支援要求。
- 選擇 Dynamics 365 智慧訂單管理作為產品。
- 填寫問題類型和問題描述，然後選擇 解決方案 標籤。
- 如果 解決方案標籤上的 指引沒有解決問題，請往下滑，選擇 「下一頁」。
- 選擇支援計畫，並在表單頁面填寫欄位。
提交申請後，它會出現在支援請求清單中。 您可以在此頁面查詢狀態並編輯您的申請。
電子郵件支援
如果你無法建立支援工單，可以聯絡 iomsupport@microsoft.com 以獲取如何由他們為你建立支援工單的指導。
其他支援選項
如需支援，您可以向 Dynamics 365 智慧訂單管理社群網站提交問題。 Microsoft 監控這個社群網站。
參與我們私人預覽計畫的客戶與合作夥伴，可以在 Yammer 群組中提出問題。