本文列出 Dynamics 365 Sales 中已移除或被取代的功能。 如需有關其他影響所有 Dynamics 365 Customer Engagement 應用程式之取代項目的詳細資訊，請參閱隨 Power Apps、Power Automate 和 Customer Engagement 應用程式推出的重要變更 (取代項目)。
重要
「已取代」表示我們預定要在未來主要發行版本中移除此項特色或功能。 此功能會持續運作並獲得完整支援，直到正式移除為止。 這個取代通知可能會持續幾年。 移除後，該功能將無法運作。 我們現在通知您，讓您有足夠的時間規劃和更新您的程式碼，在功能移除之前。
銷售使用情況報告
自 2025 年 12 月 1 日起，銷售使用情況報告將被取代。 這表示您無法存取報表來檢視連絡人、帳戶、商機和機會的歷史營運指標和關鍵績效指標 （KPI）。
或者，您可以 下載銷售使用量報告的範例 Power BI 報表 ，並使用它來深入瞭解銷售活動和績效計量。 提供範例報告只是為了促進轉換。 您可以自訂和維護它以滿足您的需求。 Microsoft 不提供範例報表的支援。
Copilot 中的文件摘要
自 2025 年 10 月起，Copilot 中的文件摘要功能已被取代。 這意味著您無法再使用 Copilot 產生銷售文件和提案的摘要。 文件摘要提示將被刪除，文件摘要的自然語言提示也將不起作用。 或者，您可以使用 Microsoft Word 或其他文本編輯工具中的內置摘要功能。
需要在 Dynamics 365 Sales 的 Copilot 中跟進的電子郵件
自 2025 年 9 月起，在 Dynamics 365 Sales 的 Copilot 中 顯示需要跟進的電子郵件 提示已按區域取代。 淘汰後，您無法再使用此提示在 Dynamics 365 的 Copilot 中檢視需要跟進的電子郵件。
不過，您可以使用流程內摘要和自然語言處理功能來達到類似的結果。
Dynamics 365 Sales 中的 Copilot 全螢幕檢視
自 2025 年 9 月起，Dynamics 365 Sales 中 Copilot 的全螢幕檢視已按區域取代。 棄用後，您無法再在應用程式的網站地圖中選取、檢視或使用 Copilot 選項。
或者，您可以利用 Copilot 側窗格來支援功能，允許橫幅摘要顯示在上下文中，而不是沉浸式畫布中。 這種方法最大限度地減少了上下文切換，並與直接在網格和表單中吸引賣家的策略保持一致。
關係智慧的 Exchange 整合
自 2025 年 4 月起，關係智慧的原生 Exchange 整合已被取代。 如果希望 Dynamics 365 Sales 使用 Exchange 中的電子郵件和會議來產生見解，請為 Exchange 啟用伺服器端同步處理。 否則，僅使用電子郵件以及 Dynamics 365 中儲存的資料產生見解。
適用於 Dynamics 365 Sales 的 Power BI 範本應用程式已棄用
自 2025 年 5 月起，Sales Analytics for Dynamics 365 Sales 和 Process Analytics for Dynamics 365 Sales 範本應用程式已棄用，將不再提供下載。
側窗格中的電子郵件用 Copilot
自 2025 年 1 月 (應用程式/解決方案版本 9.2.24124.0010) 起，使用 Copilot 側窗格撰寫和傳送電子郵件的功能不受支援，即將分階段移除。 這會影響已啟用電子郵件副手預覽版的使用者。 不過，您可以使用 Copilot 電子郵件助理功能透過 RTF 編輯器撰寫和傳送電子郵件。
LinkedIn 潛在客戶開發功能
自 2024 年 12 月起，LinkedIn 潛在客戶產生功能已棄用。 不過，您可以開發自己的自訂整合。 在 LinkedIn潛在客戶同步整合部落格文章中深入瞭解。
小幫手卡片範本
自 2024 年 8 月 1 日起，將不再提供建立新小幫手卡片的範本。 使用範本建立的現有卡片仍將繼續按原樣運作。 您可以繼續使用 Microsoft Power Automate 流程建立自訂卡片。 深入了解。
銷售預測中的快照
自 2024 年 6 月 30 日起，銷售預測中的快照功能已被取代。 不再提供快照和相關圖表，例如交易流程、趨勢圖表和趨勢預測網格歷程記錄。 或者，您可以使用趨勢預測 API 來設定每日資料同步以提取趨勢預測資料。
使用 Outlook 行事曆設定賣家可用性
自 2024 年 4 月 1 日起，允許在工作指派中透過 Outlook 行事曆對銷售人員可用性進行設定的功能已被取代。 此次取代有助於增強組織資料的安全與保障。 或者，也可以使用 Dynamics 365 CRM 行事曆來設定賣家可用性。 了解詳細資訊
基於交換的卡
自 2023 年 10 月 1 日起，下列以 Exchange 為基礎的卡片被取代，已無法在 Dynamics 365 Sales 中使用：
- 傳送內容要求卡片
- 今天到期的工作 Exchange 卡片
- 近期會議 Exchange 卡片
- 最近的會議 Exchange 卡片
- 潛在客戶偵測卡片
- 今天的會議 Exchange 卡片
- 錯過的電子郵件卡片
- 問題偵測卡片
- 會議要求卡片
- 是或否卡片
您可以使用 Power Automate 建立自己的卡片。 深入了解。
洞察卡的排名優化
自 2023 年 10 月 1 日起，見解卡片的排名最佳化功能已被取代。 任何您可能已設定的排名規則都已無法使用，並且不會套用至見解卡。 若要對卡片進行最佳化或排定其優先順序，請關閉那些不在使用中的卡片。