Dynamics 365 App for Outlook 的系統需求、限制和組態值

本主題包含 Dynamics 365 App for Outlook 的需求、限制和組態值。

Email

Microsoft Exchange 支援的設定

從 Dynamics 365 （線上和內部部署） 的 2016 年 12 月更新開始，您可以將應用程式與 Customer Engagement 或 Dynamics 365 for Customer Engagement （on-premises） 與 Exchange Online 或 Exchange Server （on-premises） 的任意組合搭配使用，包括混合式設定。 這表示您可以在下列任何設定中使用 Dynamics 365 App for Outlook：

支援的伺服器

使用 Office 增益集的伺服器需求是 Exchange Server 2013、Exchange Server 2016 或 Exchange Online。

支援的語言

Dynamics 365 App for Outlook 支援下列語言：

支援的地理位置和資料中心

目前，該應用程式可在以下資料中心清單中使用。

若要深入瞭解 Azure 資料中心，請參閱 Azure 檔。

同步和追蹤

適用於 Outlook 的 Dynamics 365 應用程式會在 Outlook （Exchange） 和 Dynamics 365 應用程式之間追蹤和同步處理您的郵件和行事曆資料。 伺服器端同步處理是一項非同步服務，大約每 15 分鐘在背景執行一次，以同步處理 Exchange 和 Dynamics 365 應用程式之間的項目。 在大部分情況下，Outlook 項目會立即在 Dynamics 365 應用程式中建立。 不過，在某些情況下，伺服器端同步處理服務會用來將項目升級至 Dynamics 365 應用程式並保持同步處理，這最多可能需要 15 分鐘。 下表提供了行為的簡要說明。

在大多數情況下，除了電子郵件處於撰寫模式和週期性約會時，項目會立即被跟踪。

如果 Dynamics 365 App for Outlook 使用伺服器端同步處理來追蹤 Dynamics 365 應用程式的項目，則項目的追蹤狀態將為「擱置中」。

須知

• 最新版本的 Dynamics 365 App for Outlook 可與 Dynamics 365 （Dynamics 365 Sales、Dynamics 365 Customer Service、Dynamics 365 Field Service、Dynamics 365 Marketing 和 Dynamics 365 Project Service Automation）、 Dynamics 365 Customer Engagement （on-premises）、第 9 版和 Microsoft Dataverse 中的客戶參與應用程式搭配使用。
• 當您使用 Windows 10 （1903 版或更新版本） OS 和 Outlook 隨選 2-Run 用戶端時，Outlook 應用程式會使用 Microsoft Edge 瀏覽器，該用戶端已更新為目前的通道、每月企業通道或半年企業通道 （16.0.13127.20508 或更新版本） 。 對於 Windows 和 Outlook 的其他組合，App for Outlook 使用 Microsoft Internet Explorer 瀏覽器。
• 僅在僅限線上設定中支援 Dynamics 365 App for Outlook 和伺服器端同步處理的多重要素驗證。 Dynamics 365 Customer Engagement （on-premises） 或 Microsoft Exchange on-premises 不支援此案例。
• Microsoft 365 共用信箱不支援 Dynamics 365 App for Outlook。
• 不同租用戶中具有 Dynamics 365 應用程式和 Microsoft 365 （Exchange Online） 的設定不支援 Dynamics 365 App for Outlook。
• Windows 7 已達到 生命週期結束 ，不再是 Dynamics 365 App for Outlook 支援的用戶端作業系統。
• 不支援行動裝置上的條件式存取原則，例如 Android 和 iOS 裝置。