正在尋找如何刪除您在公司或學校使用的 自己的 Microsoft 365 使用者帳戶嗎？ 請聯絡您公司或大學的技術支援，為您執行這些步驟。
開始之前
- 您必須是企業或學校的 使用者管理員 ，才能刪除使用者帳戶。
- 在永久刪除使用者資料之前，您有 30 天的期限可以還原帳戶。
- 如果您想要保留使用者的 OneDrive 資料，請將其移到不同的位置。 您甚至可以在刪除帳戶後最多 30 天內移動數據。 請參閱存取及備份離職使用者的資料。 您不需要移動他們的 SharePoint 檔案；您仍然可以存取這些檔案。
- 如果您想要保留使用者的電子郵件，請在刪除帳戶 之前 ，將電子郵件移到不同的位置。 如果您已刪除帳戶：如果尚未經過 30 天，則您可以還原帳戶、移動電子郵件資料，然後再刪除帳戶。 請參閱 存取及備份離職使用者的資料 (機器翻譯)。
- 如果您有 Office 365 企業版 E3 等企業版訂閱，您可以將已刪除使用者帳戶變成非使用中信箱，以保留已刪除使用者帳戶的信箱資料。 To learn more, see Manage inactive mailboxes in Exchange Online.
停止支付授權費用，並選擇如何處理其電子郵件和 OneDrive 內容
如果您是 使用者系統管理員、SharePoint 系統管理員和 Exchange Online 系統管理員，當您刪除使用者時，您可以授與其他使用者存取其電子郵件的權限，並選擇如何處理其 OneDrive 內容。
考慮事項
開始之前，請先考慮您想要如何處理使用者的電子郵件和 OneDrive 內容，以及是否要保留授權或停止付費。
| 項目 | 描述 |
|---|---|
| 產品授權 | 您可以從使用者移除授權，並將其從訂閱中移除，以停止支付該授權的費用。 如果您選取此選項，授權將自動從您的訂閱中移除。 如果您是透過合作夥伴或大量授權購買授權，則無法移除授權。 如果您要支付年度方案的費用，或您正處於計費週期的中間，則在承諾完成之前，您將無法從訂閱中移除授權。 |
| OneDrive 內容 | 如果使用者將其檔案儲存至 OneDrive，您可以授與其他使用者存取這些檔案的權限。 您必須在針對 OneDrive 檔案設定的保留期間內移動要保留的檔案。 根據預設，保留期間為 30 天。 如果您在刪除使用者之後未在保留期間內移動檔案，則已刪除使用者的 OneDrive 會移至網站集合資源回收筒，並保留 93 天。 使用者在這段期間將無法存取 OneDrive 中任何共用的內容。 若要還原 OneDrive，您必須使用 PowerShell。 如需資訊，請參閱＜還原已刪除的 OneDrive＞ (部分機器翻譯)。 若要增加已刪除帳戶保留 OneDrive 檔案的天數，請參閱 設定已刪除使用者的 OneDrive 保留。 要！ 如果已刪除的使用者使用個人電腦從 SharePoint 和 OneDrive 下載檔案，您就無法抹除他們儲存在電腦上的檔案。 他們將繼續存取從 OneDrive 同步處理的任何檔案。 |
| 電子郵件 | 授予其他使用者存取已刪除使用者電子郵件的權限，會將已刪除使用者的信箱轉換為共用信箱。 然後，新的信箱擁有者可以存取信箱並監視新電子郵件。 您還有以下選項： 變更顯示名稱 - 建議您變更顯示名稱，以便輕鬆識別 [ 作用中使用者 ] 清單中的共用信箱。 開啟自動回覆 - 我們已經為您撰寫了禮貌的自動回覆。 您可以傳送不同的自動回覆給組織內的人員和組織外部的人員。 使用 PowerShell 移除任何現有的行事曆許可權。 清除別名 - 別名是使用者的其他電子郵件地址。 有些組織不使用它們，因此如果您沒有，則無需在此處執行任何其他操作。 如果使用者確實有別名，建議您移除別名，以便重複使用這些電子郵件地址。 否則，在已刪除信箱的保留期間過去之前，您無法重複使用這些電子郵件地址。 根據預設，已刪除的信箱可復原 30 天。 如需詳細資訊，請參閱 刪除或還原 Exchange Online 中的使用者信箱。 |
| Active Directory | 如果您的企業使用與 Microsoft Entra ID 同步處理的 Active Directory，您必須從 Active Directory 刪除使用者帳戶。 您無法透過 Microsoft 365 執行此操作。 如需指示，請參閱 刪除使用者帳戶。 |
快速入門
由於引導式體驗會逐步解說刪除使用者的步驟，因此以下是如何開始使用。
- 在系統管理中心中，移至 [使用者]>[作用中使用者] 頁面。
- 在系統管理中心中，移至 [使用者]>[作用中使用者] 頁面。
選取您要刪除的使用者，然後選取 [刪除使用者]。
在 [刪除使用者] 頁面上，選取您要對使用者的授權和電子郵件和 OneDrive 帳戶執行的動作。
然後選取刪除使用者。
使用者管理系統管理員：從 Microsoft 365 刪除一或多個使用者
重要事項
如果您已將使用者的帳戶 轉換為共用信箱 ，或已在帳戶上設定電子郵件轉寄，請勿刪除該帳戶。 這些功能仍然需要帳戶。 共用信箱不需要授權。 如果您已將帳戶轉換成共用信箱，您可以 停止支付授權費用。 如果您已在帳戶上設定電子郵件轉寄，則無法移除授權。 這樣做將停止電子郵件轉發並停用郵箱。
- 在系統管理中心中，移至 [使用者]>[作用中使用者] 頁面。
- 在系統管理中心中，移至 [使用者]>[作用中使用者] 頁面。
選取您要刪除的使用者名稱，選取三個點 () 更多動作，然後選擇刪除使用者。
雖然您刪除了使用者的帳戶，但 您仍需支付授權費用。 請參閱下一個程序以停止支付授權費用。 或者，您可以將授權指派給其他使用者。 它不會自動分配給某人。
停止支付授權費用
減少授權數量是計費系統管理員可以執行的個別步驟。
- 在系統管理中心，移至 [帳單]>您的產品 頁面。
- 在系統管理中心，移至 [帳單]>您的產品 頁面。
在 [ 產品 ] 索引標籤上，選取您要移除授權的訂用帳戶。
在訂閱詳細資料頁面上，選取 [移除授權]。
在 [移除授權] 窗格的 [ 新增數量] 底下，在 [ 授權總數 ] 方塊中，輸入您想要此訂閱的授權總數。 例如，如果您有 100 個授權，並且想要移除其中的 5 個授權，請輸入 95。
選取 [儲存]。
稍後，當您完成將其他人新增至您的企業的步驟時，系統會提示您同時購買授權，只需一個步驟！
同時刪除多個用戶
請參閱 Remove-MgUser PowerShell Cmdlet。
修正刪除使用者的問題
以下是人們在刪除使用者時遇到的最常見問題：
您會收到一條錯誤訊息，內容如下：「無法刪除使用者。 請稍後再試一次。」 仔細檢查帳戶是否設定了電子郵件轉寄，或已轉換為共用信箱。 這兩者都會導致該錯誤。 如果帳戶具有電子郵件轉寄功能或已轉換為共用信箱，請勿刪除該帳戶。
您沒有適當的權限可刪除使用者 。 使用者管理管理員的人員可以刪除使用者。 這通常需要您的學校或公司提供技術支援。
您刪除了某個使用者，但對方的名稱仍在您的全域通訊錄中出現 。 如果公司使用 Active Directory，就會發生這個問題。 您必須從 Active Directory 刪除使用者帳戶。 如需指示，請參閱刪除使用者帳戶。
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