共用方式為

部署具有彈性成員資格的一線小組

  • 適用於: Microsoft Teams, Microsoft 365 for frontline workers

概觀

大量建立和管理一線小組，以推動您一線員工中每個位置的共同作業。 一線團隊的小組成員資格會自動與一線員工的 Microsoft Entra 屬性同步。 身為小組擁有者，您每個位置的一線經理，例如部門主管、商店主管和倉儲經理，都可以手動新增或移除成員。

注意事項

如果您想要有機會參與即將推出的私人預製功能，請填寫此 表單。

運作方式

在安裝程式中，您：

  1. 從包含一線員工的 Microsoft Entra 輸入群組，為您想要為誰建立團隊的一線員工。

  2. 選取 Entra 屬性或自定義擴充屬性，代表每個一線背景工作角色將它們分組到位置型小組的位置。

  3. 選擇團隊範本，為所有一線團隊設定一組標準化的Teams頻道和應用程式。

  4. 從包含您一線經理的 Microsoft Entra 輸入群組，以選取應成為其各自一線團隊之小組擁有者的一線經理。

提交設定之後，您可以檢視並選取要為哪些位置建立一線小組。 您一律可以返回並編輯您的第一線設定。 團隊成員資格會根據您在安裝程式中提供的一線員工 Microsoft Entra 屬性，隨著時間自動管理。 當一線員工進入並離開您的組織或變更位置時，其在這些小組中的成員資格會隨之更新。 此外，獲得小組擁有者角色的一線經理具有新增或移除一線員工的彈性。

重要事項

一線管理員所做的變更會覆寫根據 Microsoft Entra 屬性所做的任何變更。 範例如下：

  • User1 會根據其 Entra 屬性新增至小組。 小組的第一線經理接著手動移除user1。 在此案例中，除非一線經理手動將user1新增至小組，否則不會再次將user1新增至小組。
  • 一線經理會將來自位置 A 小組的使用者新增至其位置 B 小組。 在此案例中，根據使用者的 Entra 屬性，使用者仍然是位置 A 小組的成員，現在也是手動新增之位置 B 小組的一部分。 除非第一線經理手動移除使用者，否則不會從位置 B 小組移除此使用者。 如此一來，一線員工就可以同時成為多個小組的一部分。
  • Owner1 會根據其 Entra 屬性新增至位置 A 小組。 Owner1 會傳輸至新的位置 B。Owner1 會以擁有者身分新增至位置 B。 但基於商務持續性目的，Owner1 不會從位置 A 中移除。

開始之前

管理員 角色來執行部署

若要完成本文中的步驟，您必須是全域管理員或 Teams 系統管理員。

重要事項

Microsoft 建議您使用權限最少的角色。 這有助於改善貴組織的安全性。 全域管理員是高度特殊許可權的角色，當您無法使用較不具特殊許可權的角色時，應限於案例。

必要條件

  • 管理員 使用第一線部署工具時，必須具有 Microsoft 365 F1、F3、E3 或 E5 授權。
  • Teams 擁有者和用戶必須擁有 Microsoft 365 F3、F1、E3 或 E5 授權。 如果用戶沒有其中一個授權，他們需要 Microsoft Entra ID P1 附加元件授權。  深入瞭解 一線授權。
  • 請確定您可以透過 Microsoft Entra ID 中提供的數據來定義您的第一線員工和經理及其工作位置。 如果您在 Microsoft Entra ID 中沒有此數據，您可以透過人力資本管理 (HCM) 連接器進行同步處理，或使用 PowerShell 解決方案大規模建立靜態小組。
    • 您所有的第一線員工都應該新增至 Microsoft Entra 中最多 32 個群組。
    • 您每個一線位置的所有一線管理員都應該新增到 Microsoft Entra 上最多 20 個群組。
    • 所有代表其第一線位置的一線員工和經理都必須有一個一致的屬性。

設定您的一線團隊

重要事項

小組擁有者必須擁有Teams授權。 在您使用這些步驟來部署您的小組之前，請確定所有小組擁有者都有授權。

  1. 在 Teams 系統管理中心的左側導覽中，選擇 [ 第一線部署>] [管理一線團隊]。
  2. 在數據表中，選擇 [ 設定]。

顯示如何在 Teams 系統管理中心管理一線團隊的螢幕快照。

  1. 在 [ 概觀] 頁面上，檢閱設定和必要條件資訊。
  2. 在 [ 第一線員工 ] 頁面上，選取包含一線員工的 Entra 群組。 您最多可以選擇 10 個 Entra 群組。 提交安裝程序之後，您可以視需要變更這些群組。

顯示如何將一線群組新增至一線小組設定的螢幕快照。

  1. 在 [位置] 頁面上，選取 Microsoft Entra 屬性或定義一線員工工作位置的自定義用戶屬性。 您只能選擇一個位置屬性。 提交安裝程序之後，您可以視需要變更 屬性。 例如，如果您想要為每個城市建立小組，請輸入 「City」 屬性，我們會將相同城市中的一線員工群組為小組。 所有自定義屬性都區分大小寫，且開頭必須是 「extension_」 前置詞。 僅支援 String 數據類型的自訂屬性。

顯示如何選擇 Microsoft Entra 屬性來定義組織中位置的螢幕快照。

  1. 在 [ 小組設定] 頁面上，選擇前置詞來定義小組的命名模式。 前置詞會使用 「prefix-location」 格式套用至所有小組。

顯示如何為建立的小組選擇範本的螢幕快照。

  1. 選擇小組範本。 您選擇的小組範本會定義所有一線團隊的通道結構。 深入了解 團隊範本。

注意事項

目前僅支援設定為英文 (美國) 地區設定的小組範本。 請記住，地區設定不會影響範本或數據落地的翻譯。 地區設定僅用來區別以不同語言建立之相同名稱的範本。 8.從每個位置選取最多 10 個 Microsoft Entra 群組，其中包含至少一個要成為小組擁有者的一線員工。
您想要部署的每個位置都必須至少有一個一線員工設定為小組擁有者。 小組擁有者可以從他們的一線小組新增或移除成員資格。 例如，小組擁有者可以是您的一線經理、部門主管和/或主管。
提交安裝程序之後，您可以視需要變更這些群組。 9.檢閱您的設定，然後選擇 [ 提交]。

顯示您檢閱選取專案和提交位置的螢幕快照。

注意事項

安裝程式可能需要數小時才能執行。 重新整理 [ 管理一線團隊] 頁面以取得最新狀態。

部署您的一線小組

  1. 安裝完成之後，請移至 [ 管理一線小組 ] 頁面，然後選取 [ 部署] 按鈕。

如何管理小組部署一線小組的螢幕快照。

  1. 在 [ 部署一線團隊 ] 頁面上，您可以檢閱您的設定，並檢視尚未建立一線小組的位置清單。
  2. 在數據表中，選取您要為其建立小組的位置。

選取部署位置的螢幕快照。

  1. 選取 部署。 此程式可能需要數小時的時間，視您要建立的小組數目而定。
    部署完成之後，您會在 [一線] 小組卡片中看到已部署的一線團隊數目。 您也可以下載包含這些小組清單的 CSV 檔案。 如果在部署程式期間發生錯誤，您可以在部署健康情況卡片上下載錯誤 CSV 檔案。 使用其中的信息來協助解決錯誤，然後重新執行部署體驗。

顯示如何在 Teams 部署之後管理一線團隊的螢幕快照。

  1. 您可以針對沒有小組的任何一線位置重複此程式。

管理您的一線團隊

您可以在組織中發生變更時管理小組。

為新開啟的位置建立新的小組：

  1. 在 Teams 系統管理中心的左側導覽中，選擇 [ 第一線部署>] [管理一線團隊]。
  2. 在數據表中，選擇 [ 部署]。
  3. 選取 [ 重新整理位置 ] 按鈕，然後在對話框提示時繼續進行。 此程式可能需要數小時的時間，視新位置的數目而定。

顯示 [部署一線小組] 頁面中重新整理位置的螢幕快照。

  1. 重新整理完成之後，您的安裝狀態會顯示為 [完成]。 您可以繼續部署新的小組。 根據您要部署的新小組數目而定，部署可能需要數小時的時間。

編輯您的一線團隊設定

  1. 在 Teams 系統管理中心的左側導覽中，選擇 [ 第一線部署>] [管理一線團隊]。
  2. 在 [部署設定] 欄中，選擇 [ 部署一線小組]。
  3. 在 [ 一線小組 設定] 頁面上，編輯您的設定，然後選取 [ 套用]。 您的設定可能需要數小時才能更新。

如需更新設定的效果，請參閱下表。

設定 對現有一線團隊的影響 對新一線團隊的影響
前線員工 所有現有的一線小組都會以屬於您所選新群組一部分的成員進行更新。 由一線經理新增或移除的成員將不會受到影響。 所有新的一線小組成員都會包含屬於您所選新群組的成員。
位置 現有的小組將會繼續保存。 如果小組不再系結至某個位置，該小組就不會有一線員工。 您可以根據新 Microsoft Entra 屬性所定義的位置，建立新的一線小組。
對應您的第一線屬性 所有現有的一線小組成員都會反映您為部門和職稱定義的 Microsoft Entra 屬性。 所有新的一線小組成員都會使用您為部門和職稱定義的 Microsoft Entra 屬性。
小組設定 - 小組名稱前置詞 所有現有的小組名稱都會更新，以反映變更前置詞和位置名稱。 所有新小組都會有更新的命名慣例。
小組設定 - 團隊範本 不會更新小組結構。 所有新小組都會有更新的命名慣例。
識別您的小組擁有者 已獲指派團隊擁有者的一線經理將不會被移除或撤銷其小組擁有者角色。 您所選新群組中的新團隊擁有者將會新增為其各自小組的團隊擁有者。 所有新小組都會有屬於您所選新群組的團隊擁有者。 每個新小組至少必須有一個小組擁有者。

顯示如何編輯一線團隊設定的螢幕快照。

取得一線小組使用量的分析

[管理一線團隊] 頁面之使用量儀錶板上的 Teams 一線使用量報告 ，可讓您概略瞭解 Teams 中每個一線位置的使用活動。 您可以檢視數據，例如作用中用戶數目和上次活動日期，以快速查看您的第一線位置有多少使用者正在使用Teams進行通訊和共同作業。

常見問題集

當我建立小組時，為何缺少頻道？

頻道可能需要一些時間才能在 Teams 中傳播。 系統會先建立一般通道，並隨著時間新增其餘通道。 所有頻道都應該在小組建立的 24 小時內提供。 為什麼我在嘗試部署時看到0位使用者？ 在位置名稱旁邊看到零位使用者 (例如，部署小組數據表中的 “Redmond”) 表示所提供擁有者群組中的使用者具有指定的位置值 (例如，Manager_A城市屬性等於 “Redmond”) 但提供的一線背景工作角色群組中沒有任何使用者具有相同的位置值 (也就是沒有城市屬性等於 “Redmond” ) 的使用者。 系統管理員應該重新檢查其選取的一線群組，或調查這是否為數據安全性問題。

為什麼我看不到某些位置？

部署小組數據表中顯示的位置是所選擁有者群組中使用者的唯一位置值清單。 這是為了確保小組部署成功，因為擁有者是必要的。 這表示系統管理員可以建立只有擁有者且沒有成員的小組 (請參閱「為什麼我在嘗試部署時看到0位使用者？」此案例) 的詳細資訊常見問題。

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