當 Copilot Studio 代理無法理解使用者的語音，且沒有足夠信心觸發現有的主題時，會觸發備 用系統主題 。
你可以用 Fallback 主題做很多不同的事。
卸載單一問題和答案對
如果你有大量單回合對話的問答對，可以考慮將它們交給外部系統，並透過 備用 主題存取。
Copilot Studio 將 Agent 的主題數限制為 1,000 個。 你可以選擇管理 Copilot Studio 主題的例外，這些例外通常應該透過 Fallback 主題為使用者完成。 透過使用 備援 主題，您的代理可以透過 從動作節點呼叫雲端流程，從外部系統獲得答案。
提示
- Azure AI Language 的問題解答提供雲端自然語言處理（NLP），你可以用來在資料上建立自然的對話層。 它用於為自定義資訊庫中的任何輸入找到最合適的答案。
- 了解如何在 Copilot Studio 中整合問題解答。
賦予 Agent 個性
Azure AI 語言的問答提供隨時可用的「閒聊」資料來源，其語氣多種多樣，例如專業、友善、詼諧。
Chitchat 讓您的客服人員回答瑣碎的問題，例如“客服人員，您今天感覺如何？
與生成式 AI 模型整合
您也可以使用 [後援] 主題來呼叫生成式 AI 模型，例如 Azure OpenAI 服務所使用的模型，以處理客戶的更多問題。
透過系統提示和 提示工程，您也可以在模型產生答案之前，向模型提供指令、規則和輸入資料。
從後援主題學習
追蹤客戶說的話，避免觸發標準的 Copilot Studio 主題。 利用這些詞語豐富現有主題的觸發詞，特別是當使用者的發言應該觸發主題時。 這些詞語也能促使你創造新的主題，讓你更了解用戶的目標。