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第一階段:發現與規劃

有效的發現和規劃是 Copilot 代理程式成功的治理和安全策略的基礎。 階段 1 著重於協調利害關係人、定義合規性要求和設定關鍵目標,以確保安全且有效率的營運。

初始治理要求

  • 利害關係人協調:從一開始就確保 IT、安全、合規和法律部門的參與。 建立並記錄資料駐留、保留和隱私權原則,指導在您的組織中設定必要的治理和安全功能。

  • 合規審查:概述並記錄貴組織必要的法規 (例如,一般資料保護條例或 GDPR、健康保險流通與責任法案或 HIPAA),並詳細說明貴組織的資料和文字記錄保留要求。

關鍵目標、業務情境和資料保護

  • 業務協調:確定 Copilot 代理程式處理的業務情境和任務 (例如,回應客戶訂單查詢),並確定所需的系統和資料整合以應對風險並確保安全。

  • 限制資料來源:記錄組織內可能被 Copilot 代理程式使用的現有知識和資料來源。 包括合規性要求和整合點,例如 SharePoint、Teams 和 Dataverse,與業務需求保持一致,指定是否允許代理程式使用自己的 AI 常識

  • 資料保護和風險評估:對所有記錄的資料來源的敏感度進行分類 (一般、密碼等等),評估與這些資料來源相關的資料外洩的潛在風險,並建立必要的安全和隱私原則來保護這些資料 (例如,禁止某些資料來源連接器和資料來源)。 指定組織中的資料遮罩要求,以相應地建立和管理 Power Platform 遮罩規則

命名和一般準則

  • Copilot 代理程式命名:實施代理程式命名約定 (例如「Contoso-CustomerServiceAgent」) 以便於識別組織內的各種 Copilot 代理程式。

  • 解決方案命名標準:為您的 Copilot 代理程式解決方案實施一致的命名約定 (例如「ContosoCopilot」),以確保透過您的 ALM (應用程式生命週期管理) 管線正確封裝和部署,避免將非生產解決方案意外部署到實際執行環境中。

  • 免責聲明指南:記錄並共用每個 Copilot 代理程式必須包含的交談免責聲明和警告範本;例如,在交談中啟動主題以確保一致性和符合組織標準。

  • 共用元件:確定組織中所有 Copilot 代理程式要使用的任何強制性共用實體或可重複使用的元件 (例如,知識來源或主題),以確保一致性以及可在何處使用 Copilot Studio 元件集合

授權和預算

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