建立檔案群組

檔案群組可讓您將最多500個檔案分組成單一知識來源。當系統詢問相關或相關數據時，代理程式可以縮小搜尋範圍。

查詢一組檔案可協助代理程式更輕鬆地找到正確的內容。

檔案群組需求

僅支援本機上傳的檔案。
Copilot Studio 代理程式需要 Dataverse 搜尋才能使用此知識來源。如果您無法新增已啟用 Dataverse 的知識來源，例如上傳檔案或將 Dataverse 數據表新增至代理程式，請要求系統管理員在您的環境中開啟 Dataverse 搜尋。如需 Dataverse 搜尋以及如何管理的詳細資訊，請參閱什麼是 Dataverse 搜尋和設定您環境的 Dataverse 搜尋。

備註

不支援 OneDrive 和 SharePoint 檔案。
Copilot Studio 代理程式需要 Dataverse 搜尋才能使用此知識來源。如果您無法將 Dataverse 檔案新增至 Agent，請要求系統管理員在您的環境中開啟 Dataverse 搜尋。如需 Dataverse 搜尋以及如何管理的詳細資訊，請參閱什麼是 Dataverse 搜尋和設定您環境的 Dataverse 搜尋。

檔案群組元件

檔案群組具有下列三個元件：

名稱與描述：幫助 Agent 了解知識內容的欄位
指示： 告知代理程式如何使用此檔案群組進行用戶查詢的欄位
知識：包含 Agent 基礎設置資訊的檔案

檔案群組與個別檔案之間的差異

每個個別檔案都是它自己的知識來源。檔案群組會使用多個檔案做為單一知識來源，並使用指示來協助 Agent 尋找正確的檔案，並將正確的資訊傳回給使用者。

例如，當組織擁有取決於特定個別因素 (例如地理位置或職稱) 的資訊時，檔案群組會有所幫助。

當您使用個別檔案作為知識來源時，代理程式會同時搜尋所有知識來源。答案取決於代理程式在一或多個檔案中找到的一或多個區塊。

當您使用檔案群組時，代理程式會在兩個階段中搜尋資訊。在第一個階段，Agent 會使用知識指示來尋找正確的檔案。在下一個階段，Agent 會在檔案中尋找符合指示要求的正確區塊，以回答使用者的問題。這種方法會從正確的檔案傳回更準確的答案。

使用新檔案建立檔案群組

要上傳檔案群組，請執行以下步驟：

從概觀或知識頁面或生成式答案節點的屬性中選擇新增知識。
在 「新增知識 」對話框中，可以拖放或瀏覽檔案位置上傳一個或多個檔案。
新增檔案後，從 「加入代理」 下拉選單，選擇 「上傳為群組」。
更新檔案群組名稱和描述。
選取 ，創建。

選取建立將檔案群組新增為知識來源之後，檔案群組圖示會顯示在概觀頁面 (知識區段) 或知識頁面中。

新增說明，幫助客服人員在檔案群組中篩選，以提供更精確的搜尋。如需更具體的指示，您可以新增全域變數，協助 Agent 找到適合指定使用者狀況的正確知識。

您可以隨時選取相同的檔案群組，來檢閱、新增或刪除其中檔案，或變更名稱、描述或指示欄位。

使用現有檔案建立檔案群組

當 Agent 已新增個別檔案時，您可以從個別檔案啟動檔案群組。

選取知識來源列中的三個點（...），並選擇 建立檔案群組。
建立檔案群組對話框會顯示先前上傳到代理程式的所有個別檔案。不過，其中不包含來自 SharePoint 或 OneDrive 知識來源的檔案。你可以選擇一個或多個檔案，除了預先選擇的檔案外，建立檔案群組。
選擇建立以產生檔案群組。

選取建立後，個別檔案就不再於概觀頁面 (知識區段) 或知識頁面中顯示為個別知識來源。相反地，它們會以檔案形式顯示在檔案群組內。

檢視檔案群組中的檔案

若要查看檔案群組的詳細資訊，例如其中包含的個別檔案，請選擇檔案群組名稱或點三個點（...），然後選擇編輯。此動作會讓您進入知識詳細資料頁面。

將檔案新增至檔案群組

隨時可以將新檔案新增至檔案群組。拖放檔案，或瀏覽裝置並選取更多檔案以將其新增至檔案群組。只有在有個別檔案新增至 Agent 時，才能使用後一個選項。如果已經有其他類型的知識來源，即使這些來源是檔案，也會關閉從上傳的檔案中選取。

在 [ 概觀 ] 或 [ 知識] 頁面上，選取您想要的檔案群組。
拖放或選取選項以上傳一個或多個所需檔案，或使用從上傳的檔案中選取選項。

備註

檔案群組的每項變更都必須使用儲存按鈕來儲存。

從檔案群組中移除檔案

您可以從現有檔案群組中移除檔案，直到只剩下一個檔案為止。檔案群組至少需要一個檔案。

若要從檔案群組中移除檔案：

在 [ 概觀 ] 或 [ 知識] 頁面上，選取所需的檔案群組。
選取垃圾桶圖示以刪除檔案。
針對您想要移除的每個檔案重複這些步驟。

這很重要

刪除檔案也會刪除 Agent 中的名稱、描述、指示和索引資料。此動作是永久的，無法復原。若要還原檔案，請重新上傳檔案。檔案群組的每項變更都必須使用儲存按鈕來儲存。

拿掉檔案群組

檔案群組可以從概覽、知識頁面或 知識細節 頁面刪除。

概覽頁面：在知識區塊中，選擇檔案群組列中的三個點（...），然後選擇刪除。
知識頁面：將滑鼠移到檔案群組的列上，選取三個點（⋮），然後選擇刪除。
知識細節頁面：選擇儲存按鈕旁的三個點（...），並選擇刪除檔案群組的選項。

這很重要

刪除檔案群組也會刪除檔案、名稱、描述、指示和索引數據。此動作是永久的，無法復原。若要還原檔案，請重新載入新的檔案群組。

檔案群組說明

指示是 RTF 欄位，使用者可在其中包含全域變數 (例如使用者的位置或出生日期) 以建立 Agent 執行知識搜尋的需求。

地理情境：如果檔案群組包含多個根據居住地而有所不同的主題，使用者可以要求代理程式僅在與其所在地相關的知識中搜尋。

沒有指示的檔案群組

如果檔案群組中未提供指示，Agent 會搜尋該檔案群組中所有的知識來源，而不是使用特定需求來尋找檔案子集中最具相關性的資訊。

指示與描述之間的差異

描述可協助使用生成式協調流程的 Agent 選擇解答的正確知識來源。指示會新增需求，以協助 Agent 根據全域變數選擇正確的知識來源，因此體驗更符合終端使用者的需求。

檔案群組範例案例

內容：Contoso 國際航空公司想要為客戶建置 Bot，以詢問即將推出的旅行問題。最常見的問題之一是行李原則。

範例情況：行李政策會根據旅行類型（國內或國際）、客戶層（經濟、商務或一流）和其他屬性而有所不同。

範例解決方案：Contoso 有一組 PDF 檔案，每個政策都詳細撰寫，以及每個客戶層級的文件。在此情況下，每個準則，例如「航班類型」和「座位類型」，都可以設定為變數。這些變數可協助代理程式篩選知識來源，以尋找最相關的資訊，並提供最精確的答案。

檔案群組常見問題