佇列 應用程式是Microsoft Teams 原生解決方案，旨在讓組織能夠簡化其客戶參與度。 使用 Teams 應用程式版本的最新版本更新：Teams 手機上的 1449/1.0.94.2024122303，現在僅) 支援 Teams 手機 (觸控式裝置 佇列 應用程式。 除了 Teams 手機、Teams 桌面、Mac 和虛擬化桌面基礎結構 (支援 VDI) 用戶端。
若要為組織中的使用者設定 佇列 應用程式，請參閱管理 Microsoft Teams 的 佇列 應用程式。
在 Teams 手機上使用 佇列 應用程式可讓使用者：
- 他們可以檢視授權用戶可選擇加入/退出所有通話佇列的所有通話佇列。
- 他們可以加入宣告/選擇退出狀態，與組成群組的小組成員互動。 若要啟動通話，他們可以從功能表中選取小組成員。
- 他們可以撥打撥出電話。 如果組織有多個待發號碼可供選擇，他們可以選擇想要使用的數位。
- 他們可以檢視過去的通話，包括任何未接的通話。 他們可以從通話記錄中選取任何通話，以查看更詳細的資訊，並使用與通話佇列相關聯的號碼回撥該號碼。 目前，通話記錄包含他們接聽的過去通話，或未接來電時的來電通知，以及留下語音信箱訊息。
注意事項
Teams 手機裝置上的 佇列 應用程式不支援即時分析和歷史報告。 若要運用這些功能，請在 Teams 桌面電腦、Mac 和虛擬化桌面基礎結構 (VDI) 用戶端上使用 佇列 應用程式。