身為 Microsoft Teams 系統管理員，您可以使用每個使用者通話分析來針對 個別使用者的 Teams 通話品質和連線問題進行疑難排解。 若要充分利用通話分析，請設定下列項目：
將專門的支援角色指派給人員，例如技術支援人員，讓他們檢視使用者的通話分析。 這些支援角色無法存取 Teams 系統管理中心的其餘部分。
上傳 .tsv 或 .csv 資料檔，將建築物、網站和租用戶資訊新增至每個使用者通話分析。
當您準備好開始使用每使用者通話分析時，請閱讀使用 每使用者通話分析來疑難排解通話品質不佳的問題。
授予支援和技術支援人員權限
身為 Teams 系統管理員，您可以完整存取所有使用者的通話分析資訊。 我們已建立一些專門的Microsoft Entra角色，您可以指派給支援人員和技術支援人員專員，讓他們也可以存取每個使用者的通話分析 (，而不需要存取 Teams 系統管理中心) 的其餘部分。 將 Teams 通訊支援專家 角色指派給應該有限制檢視每個使用者通話分析 (第 1 層支援) 的使用者。 將 Teams 通訊支援工程師 角色指派給需要完整存取每個使用者通話分析 (第 2 層支援) 的使用者。 這兩個角色都無法存取 Teams 系統管理中心的其餘部分。
若要瞭解每個角色的作用，請閱讀 每個 Teams 支援角色的作用？
如需 Teams 系統管理員角色的詳細資訊，請參閱 使用 Teams 系統管理員角色來管理 Teams。 若要瞭解如何在 Microsoft Entra ID 中指派系統管理員角色，請參閱 在 Microsoft Entra ID 中檢視和指派角色。
若要瞭解如何在 Microsoft Entra ID 中指派系統管理角色，請參閱 在 Microsoft Entra ID 中檢視和指派角色。
上傳 .tsv 或 .csv 檔案以新增建築物、網站和租用戶資訊
您可以上傳 .csv 或 .tsv 檔案，將建築物、月臺和租用戶資訊新增至每個使用者通話分析。 有了這些資訊，呼叫分析就可以將 IP 位址對應到實體位置。 系統管理員和技術支援人員專員可以使用此資訊來協助發現通話問題的趨勢。 例如， 為什麼同一棟大樓的使用者會遇到類似的通話品質問題？
您可以使用 Teams 系統管理中心的 [建置和端點數據 ] 頁面來檢視和管理建置檔案。