Teams 用戶端的診斷記錄

來自客戶端的診斷數據對於分類和緩解問題至關重要。 為了簡化問題解決、減少額外負荷，並避免終端使用者中斷，我們讓系統管理員能夠從 Teams 用戶端遠端收集診斷記錄，而不會中斷終端使用者。 系統管理員現在可以從 Microsoft Teams 系統管理中心的使用者頁面從使用者電腦遠端收集診斷記錄。

收集診斷記錄的步驟

1. 移至左側導覽功能表上的使用者索引標籤，然後選取管理使用者。 到達那裡後，導航到您需要從中收集診斷日誌的使用者的特定使用者頁面。
2. 在使用者頁面上， [用戶端健康情況] 索引標籤會提供使用者所執行之所有用戶端版本用戶端健康情況的詳細資訊。
3. 此頁面也可讓您從特定裝置或多個裝置收集診斷記錄。
4. 選擇您要從中收集診斷記錄的用戶端和版本，然後選取 [要求用戶端記錄] 選項。
5. 開始記錄收集之後，此頁面上的 用戶端記錄狀態 欄會設定為擱 置中。
6. 記錄收集完成後，您可以下載記錄並與您的團隊或 Microsoft 共用，您也可以檢視收集的記錄。 您也可以檢視租用戶內收集的所有記錄的狀態。
7. 您也可以檢視租用戶內收集的所有記錄的狀態。

使用政府雲端帳戶的裝置

同時將商業和政府雲端帳戶新增至 Teams 用戶端的裝置不支援用戶端記錄收集。

管理日誌

1. 從 [Teams 用戶端健康情況] 頁面選取 [檢視用戶端記錄] 可讓您檢視租使用者中收集的所有記錄的狀態。
2. 此頁面會顯示進行中和準備下載記錄請求的索引標籤。
3. 您也可以刪除使用 「刪除」 選項收集的一或所有日誌。

支援的記錄類型

遠端日誌收集支援下列日誌類型：

1. Web 日誌，包括診斷日誌、通話日誌、中央資料層日誌、Web 媒體日誌

2. 桌面日誌，包括 Shell 診斷日誌，Slimcore 日誌，包括媒體堆疊日誌

更多資訊

• 這些記錄會儲存 30 天。
• 記錄會儲存在 Microsoft 安全且符合規範的儲存位置。
• 不需要使用者同意，而且收集記錄時不會向使用者顯示任何提示或訊息。
• 收集的日誌類型包括用戶端日誌和殼層日誌 (媒體日誌) 。 沒有收集螢幕截圖或堆積。
• 如果 Teams 用戶端正在執行，記錄最多可能需要 8 小時，才能在 Teams 管理員中心完全下載。 請過一段時間後回來查看日誌狀態。  未來的增強計劃減少這個時間。