只要在刪除後 30 天內恢復使用者帳號,帳號和所有相關資料都會被恢復。 使用者可以用同一個工作或學校帳號登入。 他們的信箱已經完全修復。
想了解還原特定使用者帳號還有多少時間,請 聯絡客服。
提示
- 確保有足夠的 Microsoft 365 授權可供分配給該帳號。
- 如果您的企業在本地使用 Active Directory,請參閱如何在 Microsoft 365、Azure 和 Intune 中恢復已刪除的使用者帳號。
若要還原一或多個使用者帳戶
您必須是 使用者管理員 才能完成這些步驟。
在 Microsoft 365 系統管理中心,請前往「使用者>已刪除的使用者」。 (或者,直接前往 已刪除使用者頁面 )
在 已刪除使用者 頁面,選擇你想還原的使用者名稱,然後選擇 還原使用者。 要恢復多個已刪除的帳號,請選擇多個使用者。
如果你在 已刪除使用者 頁面找不到你想要的使用者帳號,可能是該使用者帳號被刪除的時間過了太久。 在這種情況下, 請取得 Microsoft 365 商業版的支援。
依照指示設定密碼,然後選擇 還原。
如果使用者成功還原,請選擇 列印 以列印使用者名稱和密碼資訊,然後安全地傳送給使用者。
若您遇到使用者名稱衝突或代理位址衝突,請參閱本文中的 「還原有使用者名稱衝突的使用者 」或 「還原有代理位址衝突的使用者 」。
在你還原使用者後,如果你想讓他們使用 Microsoft 365,就新增授權。
務必通知使用者密碼更改並跟進。
還原有使用者名稱衝突的使用者
使用者名稱衝突發生在你刪除一個使用者帳號後,為相同或不同的) 建立一個相同使用者名稱的新帳號, (然後嘗試還原已刪除的帳號。
為了解決衝突,請將你正在還原的啟用用戶帳號替換,或為你還原的帳號指派不同的使用者名稱。 依照下列步驟執行:
在 Microsoft 365 系統管理中心,請前往「使用者>已刪除的使用者」。 (或者,直接前往 已刪除使用者頁面 )
在 「已刪除使用者 」頁面,選擇你想還原的使用者名稱,然後選擇 「還原使用者」。
注意事項
若兩個或以上使用者帳號無法恢復,會跳出錯誤訊息,表示部分使用者的還原操作失敗。 查看日誌,看看哪些使用者沒有被恢復,然後一個一個恢復失敗的帳號。
依照指示設定密碼並選擇 還原。
如果跳出訊息說帳戶恢復有問題,請採取以下步驟之一:
- 取消還原並重新命名目前的活躍使用者。 然後再試一次還原。
- 輸入一個新的主要電子郵件地址給使用者,並選擇 還原。
查看結果後,選擇 關閉。
還原 Proxy 位址衝突的使用者
當您刪除包含 Proxy 位址的使用者帳戶、將相同的 Proxy 位址指派給另一個帳戶,然後試圖還原已刪除的帳戶時,會發生 Proxy 位址衝突的情形。 請依照以下步驟解決這個問題。
您必須指定 使用者管理員 角色才能執行此程序。
在 Microsoft 365 系統管理中心,請前往「使用者>已刪除的使用者」。 (或者,直接前往 已刪除使用者頁面 )
在 已刪除使用者 頁面,選擇你想還原的使用者,然後選擇 還原使用者。
在 還原 頁面,依照指示設定密碼並選擇 還原。 任何衝突的代理位址都會自動從你還原的使用者身上移除。
查看結果後,選擇 關閉。