想了解如何刪除你 在 工作或學校使用的 Microsoft 365 使用者帳號嗎？ 請聯絡你工作或大學的技術支援，讓他們幫你完成這些步驟。
開始之前
- 你需要成為該企業或學校 的使用者管理員 才能刪除使用者帳號。
- 在永久刪除使用者資料之前，您有 30 天的期限可以還原帳戶。
- 如果您想要保留使用者的 OneDrive 資料，請將其移到不同的位置。 你甚至可以在刪除帳號後最長30天內將資料移過去。 請參閱存取及備份離職使用者的資料。 您不需要移動他們的 SharePoint 檔案；您仍然可以存取這些檔案。
- 如果您想要保留使用者的電子郵件，請在刪除帳戶 之前 ，將電子郵件移到不同的位置。 如果您已刪除帳戶：如果尚未經過 30 天，則您可以還原帳戶、移動電子郵件資料，然後再刪除帳戶。 請參閱 存取及備份離職使用者的資料 (機器翻譯)。
- 如果你有像 Office 365 企業版 E3 這類企業版訂閱，可以透過將已刪除的使用者帳號設為非活躍信箱來保留其信箱資料。 To learn more, see Manage inactive mailboxes in Exchange Online.
別再付授權費，自己決定如何處理他們的電子郵件和 OneDrive 內容
如果你同時是 使用者管理員、SharePoint 管理員和 Exchange 線上管理員，當你刪除一個使用者時，可以授權另一位使用者存取他們的電子郵件，並選擇如何處理他們的 OneDrive 內容。
考慮事項
在開始之前，請思考你想如何處理使用者的電子郵件和 OneDrive 內容，以及你是想保留授權還是停止付費。
| 項目 | 描述 |
|---|---|
| 產品授權 | 你可以從使用者身上移除授權，並從訂閱中移除，這樣就不用再付費購買該授權了。 如果你選擇這個選項，授權將會自動從你的訂閱中移除。 如果你是透過合作夥伴或大量授權購買，就無法移除授權。 如果你是付費購買年度方案，或正處於帳單週期中，在承諾完成前，你無法從訂閱中移除授權。 |
| OneDrive 內容 | 如果使用者將檔案存到 OneDrive，你可以讓其他使用者存取這些檔案。 你需要在 OneDrive 檔案設定的保留期限內移動你想保留的檔案。 預設保留期限為30天。 如果你在刪除使用者後，在保留期限內沒有移動檔案，刪除用戶的 OneDrive 會被移到網站回收站，並在那裡保存 93 天。 使用者在這段期間將無法存取 OneDrive 中任何共用的內容。 若要還原 OneDrive，您必須使用 PowerShell。 如需資訊，請參閱＜還原已刪除的 OneDrive＞ (部分機器翻譯)。 要增加已刪除帳號保留 OneDrive 檔案的天數，請參閱 「設定已刪除使用者的 OneDrive 保留」。 很重要！ 如果被刪除的使用者用個人電腦從 SharePoint 和 OneDrive 下載檔案，你無法清除他們儲存在電腦上的檔案。 他們仍能存取從 OneDrive 同步的檔案。 |
| 電子郵件 | 讓其他使用者存取已刪除使用者的電子郵件，會將該刪除使用者的信箱轉換成共享信箱。 新的信箱擁有者就能存取信箱並監控新郵件。 你還會有以下幾個選項： 更改顯示名稱 - 我們建議更改顯示名稱，以便更容易辨識 活躍使用者 列表中的共用信箱。 開啟自動回覆 - 我們已經為你寫好禮貌的自動回覆。 你可以向組織內的人或外部的人發送不同的自動回覆。 使用 PowerShell 移除所有現有的行事曆權限 。 清理別名——別名是使用者的額外電子郵件地址。 有些組織不使用這些，所以如果你沒有，這裡也不需要做其他事情。 如果使用者確實有別名，我們建議你移除它們，以便重新使用那些電子郵件地址。 否則，在刪除信箱保留期限結束前，你無法重複使用這些電子郵件地址。 預設情況下，刪除的信箱可恢復 30 天。 欲了解更多資訊，請參閱 Exchange Online 中的刪除或還原使用者信箱。 |
| Active Directory | 如果您的企業使用 Active Directory 與 Microsoft Entra ID 同步，您需要從 Active Directory 中刪除該使用者帳號。 你無法透過 Microsoft 365 來完成。 相關說明請參見 刪除使用者帳號。 |
刪除使用者帳號
由於導覽體驗會一步步說明刪除使用者的步驟，以下是開始的方法。
- 在 Microsoft 365 系統管理中心，移至 [使用者]>[作用中使用者]。 (或者，直接前往 活躍用戶頁面 )
- 在管理中心，點到 「使用者>主動使用者」。 (或者，直接前往 活躍用戶頁面 )
選擇你想刪除的使用者來開啟他們的帳號資料。 以下截圖顯示了一個名為「User Two」的虛構用戶帳號的詳細資料：
在 刪除使用者 頁面，選擇你想如何使用使用者的授權、電子郵件和 OneDrive 帳號。 以下截圖顯示了我們範例使用者二的選項：
選擇 刪除使用者。
使用者管理管理員：刪除一位或多位 Microsoft 365 上的使用者
重要事項
如果你已經把用戶的帳號 改成共用信箱 ，或是你在該帳號上設定了郵件轉寄，請不要刪除。 那些功能仍然需要這個帳號。 共用信箱不需要執照。 如果你已經把帳號改成共用信箱，就可以 停止支付授權費了。 如果你在帳號上設定了郵件轉寄，就無法移除授權。 這樣做會停止電子郵件轉寄並停用信箱。
- 在 Microsoft 365 系統管理中心，移至 [使用者]>[作用中使用者]。 (或者直接前往 活躍用戶頁面。)
- 在管理中心，點到 「使用者>主動使用者」。 (或者，直接前往 活躍用戶頁面 )
選擇你想刪除的使用者名稱，點選三個點 (更多行動) ，然後選擇 刪除使用者。
雖然你刪除了使用者帳號，但 你仍然在支付授權費。 請參考下一個程序，了解如何停止支付執照費用。 或者，你可以將授權轉讓給其他使用者。 它不會自動分配給某人。
停止支付授權費用
減少授權數量是帳單管理員可以執行的獨立步驟。
- 在 Microsoft 365 系統管理中心中，移至 [帳單]>您的產品。 (或者，直接前往 「你的產品」頁面 )
- 在管理中心，請前往「 Billing>Your products」。 (或者，直接前往 「你的產品」頁面 )
在 產品 標籤中，選擇你想移除授權的訂閱。
在訂閱詳細資料頁面上，選取 [移除授權]。
在 「移除授權」 欄目中，新 數量的總 授權 欄位，輸入你想要的授權總數。 舉例來說，如果你有100個執照，想移除其中5個，請輸入95。
選取 [儲存]。
之後當你完成新增他人的步驟時，系統會提示你同時購買授權，只需一步！
同時刪除許多使用者
請參閱 Remove-MgUser PowerShell 指令檔。
修正刪除使用者的問題
以下是人們刪除用戶時最常遇到的問題：
你會收到類似「使用者無法被刪除」的錯誤訊息。 請稍後再試一次。」 請再次確認該帳號是否有設定電子郵件轉寄，或是否已轉成共用信箱。 這兩種情況都會造成這個錯誤。 如果帳號有郵件轉寄功能或已經轉成共用信箱，請不要刪除。
您沒有適當的權限可刪除使用者 。 使用者管理管理員的人員可以刪除使用者。 這通常需要您的學校或公司提供技術支援。
您刪除了某個使用者，但對方的名稱仍在您的全域通訊錄中出現 。 如果公司使用 Active Directory，就會發生這個問題。 你必須從 Active Directory 刪除使用者帳號。 相關說明請參見 「刪除使用者帳號..
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刪除使用者帳號 (文章) ：如果您的企業使用 Active Directory 並與Microsoft Entra ID同步，請使用以下說明。 你無法透過 Microsoft 365 來完成。