適用於：合作夥伴中心 |美國政府Microsoft雲端合作夥伴中心
合作夥伴可以代表其合作夥伴提出服務要求，以報告Microsoft所提供的中斷服務，或要求他們無法提供的其他技術支援。
服務請求
描述合作夥伴提交的服務要求，包括該要求的進展方式。
| 財產 | 類型 | 描述 |
|---|---|---|
| 標題 | 字串 | 服務請求標題。 |
| 描述 | 字串 | 描述。 |
| 嚴重性 | 字串 | 嚴重性：未知、嚴重、中度或 最小。 |
| 支援主題ID (SupportTopicId) | 字串 | 支援主題的標識碼。 |
| 支援主題名稱 | 字串 | 支援主題的名稱。 |
| 識別碼 | 字串 | 服務要求的標識碼。 |
| 地位 | 字串 | 服務要求的狀態：無、開啟、關閉或 需注意。 |
| 組織 | 服務請求組織 | 發起服務請求的組織。 |
| 主要聯絡人 | ServiceRequestContact | 服務要求的主要聯繫人。 |
| 最後更新者 | 服務請求聯絡 | 上次更新者 聯絡以更改服務請求。 |
| ProductName | 字串 | 對應至服務要求的產品名稱。 |
| ProductId | 字串 | 產品的標識碼。 |
| 建立日期 | 日期 | 服務請求建立的日期。 |
| LastModifiedDate | 日期 | 上次修改服務要求的日期。 |
| 最後關閉日期 | 日期 | 服務請求的上次關閉日期。 |
| FileLinks | FileInfo 資源的陣列 | 與服務要求相關的檔案連結集合。 |
| 新筆記 | 服務請求註記 | 可以將附註新增到現有的服務要求中。 |
| 筆記 | ServiceRequestNotes 陣列 | 新增至服務請求的備註集合。 |
| 國家代碼 | 字串 | 對應至服務要求的國家/地區。 |
| 屬性 | 資源屬性 | 對應至服務要求的元數據屬性。 |
服務請求聯絡人
描述建立或修改服務要求的聯繫人。
| 財產 | 類型 | 描述 |
|---|---|---|
| 組織 | 服務請求組織 | 發起服務要求的組織。 |
| ContactId | 字串 | 聯繫人的唯一標識碼。 |
| 姓 | 字串 | 聯繫人的姓氏。 |
| 名字 | 字串 | 連絡人的名字。 |
| 電子郵件 | 字串 | 聯繫人的電子郵件。 |
| 電話號碼 | 字串 | 聯繫人的電話號碼。 |
服務請求備註
描述附加至服務要求的附註。
| 財產 | 類型 | 描述 |
|---|---|---|
| CreatedByName | 字串 | 記事建立者的名稱。 |
| 建立日期 | 日期 | 建立附註的日期和時間。 |
| 文字 | 字串 | 備註的文字。 |
服務請求組織
描述建立服務要求的組織。
| 財產 | 類型 | 描述 |
|---|---|---|
| ID | 字串 | 組織的唯一標識碼。 |
| 名字 | 字串 | 組織的名稱。 |
| 電話號碼 | 字串 | 組織的電話號碼。 |
SupportTopic
描述支援主題。 服務要求會指定支援主題，以確保其能快速且有效地處理。
| 財產 | 類型 | 描述 |
|---|---|---|
| 名字 | 字串 | 支援主題的名稱。 |
| 描述 | 字串 | 支援主題的描述。 |
| 識別碼 | 字串 | 支援主題的唯一標識碼。 |
| 屬性 | 資源屬性 | 對應至服務要求的元數據屬性。 |