我應該使用哪一個支援入口網站？

適用於：合作夥伴中心 | 美國政府專用 Microsoft 雲端合作夥伴中心

適當角色：在合作夥伴中心註冊的所有 CSP 合作夥伴

本文提供一些指引，說明您應該使用的各種Microsoft支持資源。

尋求帳戶存取問題的協助

當您遇到存取帳戶或帳戶被鎖定的問題時，請參閱 針對登入問題和帳戶存取問題進行疑難解答。

如果客戶因為忘記/遺失密碼或系統管理員認證而遇到帳戶存取問題，MFA 問題或遺失裝置，則由於條件式存取原則而導致租用戶鎖定，請參閱下列步驟：

• 如果您可透過細微委派的系統管理員許可權 (GDAP) 存取客戶租戶。 如果您能夠存取您的客戶租戶並擁有所需的權限層級，您可以根據客戶用戶所面臨的情況來管理他們並重設密碼，請參考本文。此外，若要管理每位使用者的 MFA，請參考另一篇文章。
• 如果您無法存取您客戶的租戶，請建議您的客戶直接撥打全域客戶服務電話號碼中「商務使用者」及其所在國家/地區的號碼，與支持人員聯絡。

僅限合作夥伴中心中註冊為直接計費或間接提供者的合作夥伴才適用此角色。 註冊為間接轉銷商的合作夥伴應連絡其間接提供者，以取得下表所列的所有案例。

如果您有一般問題

尋求 CSP 訂閱管理問題的協助

代表客戶的技術支援

適當的角色：在合作夥伴中心註冊 CSP 計劃的所有合作夥伴。

若需為客戶提供問題修復技術支援，請挑選相關服務以建立支援請求，然後將其重新導向至合作夥伴情境中的產品入口網站。 若要深入瞭解，請參閱 代表客戶回報問題。

如果您有產品功能和部署方面的問題，請利用您的MAICPP技術售前和部署服務權益來進行諮詢。 若要深入瞭解，請參閱 技術售前和部署。

CSP 訂用帳戶管理問題

適當的角色：在合作夥伴中心註冊 CSP 計劃的所有合作夥伴。

獲得關於從其他銷售管道購買的產品和服務問題的幫助

相關內容

• 取得說明並連絡支持人員 以存取說明文章和其他資訊。