定義明確且結構化的協作模型對於融合團隊的高效運作至關重要。 本節考慮有助於這一成功的因素，例如明確定義的角色和職責、結構化的業務節奏、可靠的溝通管道以及可存取的文件入口網站。
定義角色和責任
要打造一支高效的融合團隊，首先要建立明確的角色和職責。 關鍵方法是從小處著手，僅在必要時引入更多角色和人員。 在嘗試更雄心勃勃的專案之前，使用較小的目標來建立成功的基礎，並展示融合團隊模型的價值。
您的團隊至少應包括以下人員和角色：
- 產品負責人 – 通常，這是負責確保專案成功的人。 他或她還將定義明確且令人信服的目標，或者可能與團隊的其他成員共同制定該願景。
- 領域專家 – 這是團隊中精通業務的成員，他們理解並能夠闡明挑戰和解決方案。 透過 Power Apps 低程式碼方式的簡單性，他或她應該能夠大致完成該解決方案的建立。
- 專業開發人員 ——“專業開發人員”從領域專家那裡獲取解決方案，並為其提供足夠的編碼支持，使其能夠在必要時提供其預期功能（僅此而已）。
- 管理員 – 此團隊成員可協助整合和支援案例，同時執行後端管理服務。 核心團隊在時間和專業知識方面所需的任何進一步支持，可以在不成為團隊永久成員的情況下，靈活地引進。 這種方法確保了融合團隊的高效運作，並為產品負責人提供了更多資源，以便團隊實現其目標。
建立商業模式的運作節奏
在融合團隊中同步與應用程式開發相關的營運節奏可以透過與以下結構保持一致來提高團隊效率：
- 為團隊同步定義重複的行事曆事件。 對於大多數團隊來說，每週或每兩週舉行一次狀態更新會議就可以了。 但是，不要為了開會而安排會議，並儘量避免在接近截止日期時增加會議頻率，因為這種方法可能會適得其反。
- 遵守約定的工作時間。 理想情況下將組合您的團隊，儘管融合團隊也可以跨地域和時區有效地運作。 無論工作安排如何，請確保每個人都了解工作時間的目的和持續時間，並尊重這些界限。
- 創造每週的節奏。 團隊的每週節奏應包括單獨工作、協作互動，以及必要時有效的會議。 這些會議應該有特定的目的，例如：
- 範圍審查 – 將團隊聚集在一起進行新計劃。
- 用戶體驗評論 – 檢查應用程序設計和模型。 用來計劃其他會議的會議、取代電子郵件或即時消息的會議、或是沒有明確目的的會議都是生產力的殺手。
- 高效工作。 團隊需要在內部保持一致，以創建最有用的解決方案。 這種一致性應該包括重複使用其他人已構建的組件的能力。
- 保持朝著目標前進的持續進展。 為了確保團隊實現其目標，每個人都必須共同努力實現這一結果。 對於使用 Power Apps 的融合團隊來說，維護此進度意味著捕獲和理解用戶反饋、確定待辦事項的優先級，以及建立和維護整個項目的整體路線圖。
- 產生支援矩陣。 支持矩陣提供了一種結構化方法，用於獲得必要的支持，以實現團隊的總體目標。 對於直接構建應用程序的商業技術人員來說，一個不可避免的挑戰是當他們達到知識和能力的極限時。 此時，他們應該聯繫誰？該如何進行？ 他們如何處理用戶錯誤報告？ 此矩陣應說明他們如何根據問題的嚴重性提出支援票證，讓合適的團隊參與疑難排解和解決問題。 每個支援情境中，此矩陣說明升級及疑難排解流程。
定義小組的溝通方式
標準化團隊溝通是維持高效運作的另一個重要組成部分。 所有團隊成員都必須知道團隊如何連接，尤其是在跨時區的非同步模式下。 您的溝通策略應考慮以下方面：
- 頻道。 團隊將使用哪些管道進行主要和次要溝通？ 每種的優點和缺點是什麼？ 在選擇的世界中，簡單地採用電子郵件可能不是最佳解決方案，Microsoft Teams 等選項可能會提供更好的清晰度、改進的可追溯性和更高的回應率。
- 通知類型。 您將如何通知您的團隊他們需要採取行動的更新或事件？
- 訊息頻率和數量。 您多久通知一次您的團隊？ 日常通訊可以提供當天發生的事情的有用摘要，但某些訊息可能需要更早採取行動。 大多數知識工作者都被電子郵件填滿了。 確保在頻率和數量之間取得平衡，以避免團隊成員被專案相關訊息淹沒。
- 自動化。 如何實現溝通流程自動化？ 標準化的電子郵件範本、機器人和事件警報都可以提供幫助，但如果它們不會使團隊成員的回應能力超載，就需要負責任地使用。
- 良好的溝通能力。 並非團隊中的每個人都具有相同水平的溝通技巧，但任何人都可以變得更好。 簡單的方法，例如為電子郵件選擇一個好的主題，可以顯著改變團隊對該訊息的回應程度。 鼓勵在所有溝通中簡單有效地寫作;如果團隊成員需要採取一些行動，請具體說明並在主題行中指出這些行動。
如何運用有效溝通技巧的範例可能是您需要變更 Dataverse 中的資料表定義，例如新增多個欄位。 當您傳送此預期變更的通知時，團隊必須瞭解，如果他們未在合理的時間內回應，則表示他們同意。 標準化和邏輯的溝通流程有助於提高效率並交付預期結果。
發佈文件入口網站
文件不僅僅是任何專案的可選部分，它對於溝通、協作、支援和持續營運至關重要。 註釋程式碼是好的程式碼，建立全面的解釋和訓練文件是任何融合專案部署和學習階段的重要組成部分。
- 應用程式目錄。 應用程式目錄是矩陣或表格，可摘要及協調特定小組職責內的所有應用程式。 該目錄包括來自角色和職責部分的所有各自負責人。 一個關鍵功能是確保團隊確切地知道誰擁有什麼，從而簡化聯繫合適的團隊成員以獲得具體答案的過程。
- 技術問題。 您的團隊應該維護一個儲存庫，其中包含有關應用程式操作的常見或不常見的技術問題。 這些問題需要合理，答案寫得好且易於理解。
- 操作指南。 操作指南是一組易於理解的程序，為常見的設定和操作問題提供簡單的答案。 通常，他們會回答一個特定問題，例如“如何開始創建新應用程序？
- 入職培訓 入職指示是僅限內部的文檔，旨在幫助新團隊成員。 此文件將包括存取請求、加入電子郵件通訊群組清單、設定和訂閱警報等資訊。
最佳做法
以下最佳實踐應有助於定義融合團隊內高效工作的界限和方法。
權責
雖然創客主導的開發和融合團隊能夠實現快速應用程式開發和部署，但確保這項工作是公開的並與 IT 部門合作進行至關重要。 製作者必須對 IT 負責，以幫助防止與影子 IT 系統增長相關的問題。
因此，每當製作者開始構建應用程序時，都必須向 IT 發出警報。 此通知反過來又促進了開發過程，因為 IT 可以為製作者和融合團隊提供適當的支持，幫助他們創建架構良好且受到適當保護和管理的應用程式。
Automation
實施良好的自動化可以極大地提高生產力。 如何提高解決方案部署成功的範例是將多解決方案部署中任何必要的檢查自動化。 這些自動檢查可以包括：
- 解決方案版本驗證，其中每個部署都會使用更新的版本號碼，從而避免在疑難排解時發生問題。
- 重複的連接參考。
- 缺少連接參考。
- 重複的元件。
PR Checker 解決方案包含如何有效整合此自動化的範例。
報告
Fusion 團隊和製作者開發的應用程式必須與資料優先的方法保持一致，這意味著建立可以直接監控成功的應用程式。 要實現這一結果，需要良好的工具，能夠發現團隊做得好的地方，並分析這些反饋，以生成對特定應用程序有效性的準確評估。 若要達到此結果，您應該：
- 監控和評估應用程式。 僅僅因為一個人認為某件事有用或是一個好主意，並不自動意味著每個人都會發現它的價值。 團隊需要監控應用程式可用性並評估其功能，以確保任何新開發都是有用且正常運作的。
- 鼓勵良好的判斷力。 換句話說，不要僅僅因為您可以而構建應用程序，而只能構建它們來滿足特定的業務需求。