[本文章是發行前版本文件，且隨時可能變更。]
使用 9.0 版，您可以連接 Customer Engagement 應用程式 (例如 Dynamics 365 Sales、Dynamics 365 Customer Service、Dynamics 365 Marketing、Dynamics 365 Field Service 和 Dynamics 365 Project Service Automation) 與 Microsoft Exchange Server (內部部署)。 更多資訊：設定指南：CRM Online 與 Exchange Server 的伺服器端同步 (白皮書)
先決條件
Exchange Server。 支援以下版本：Exchange Server 2013 SP1、Exchange Server 2016 和 Exchange Server 2019。
驗證。 在安裝期間，Exchange 會設定 Internet Information Services (IIS)。 若要連接客戶參與應用程式與 Exchange Server，您必須在 Exchange Server 啟用 Windows NT LAN Manager (NTLM) 或基本驗證。 如果您設定 NTLM 驗證，請確定 Exchange Server 已停用基本驗證。
有關驗證的詳細資訊，請移至：
- Exchange Server 2013：Exchange 中的驗證和 Exchange Web 服務 (EWS)
- Exchange Server 2013：Exchange 虛擬目錄的預設設定
- Exchange Server 2016：Exchange 虛擬目錄的預設設定
- Exchange Server 2019：Exchange 虛擬目錄的預設設定
ApplicationImpersonation 角色。 您需要在 Exchange 中建立服務帳戶並設定 ApplicationImpersonation 角色。 其他資訊：Exchange 中的模擬和 EWS
Exchange Web 服務 (EWS)。 必須允許 EWS 的連線通過防火牆。 通常會使用反向 Proxy 做為對外連線。 如果您的 EWS 端點不面向外部，請查看必要的 IP 位址。 務必根據您的 Dynamics 365 線上環境區域，將 IP 位址新增至內部部署防火牆的允許清單中，以允許與內部部署的 Exchange Server 建立連線。
提示
為了確保您的 Exchange (內部部署) 連線正常，請執行 Microsoft Remote Connectivity Analyzer。 如需執行哪些測試的資訊，請參閱使用 Remote Connectivity Analyzer 測試郵件流程。
對於必要的連接埠，請參閱 Exchange 中用戶端和郵件流程的網路埠。
若要深入瞭解用於保護 Dynamics 365 和外部電子郵件服務之間連線的通訊協定和密碼，請參閱伺服器加密套件和 TLS 要求。
建立電子郵件伺服器設定檔
- 登入 Power Platform 系統管理中心。
- 在導覽窗格中，選擇管理。
- 在管理窗格中，選擇環境。
- 在環境頁面上，選擇環境。
- 在命令列中，選取設定。
- 展開電子郵件，然後選取伺服器設定檔。
- +在命令列中，選取新增伺服器設定檔。
設定伺服器設定檔面板
在 設定伺服器設定面板 中，請採取以下步驟：
在電子郵件伺服器類型中，選取 Exchange Server (內部部屬)，然後為設定檔輸入有意義的名稱。
如果您要將此伺服器設定檔做為新信箱的預設設定檔，請開啟設定為新信箱的預設設定檔。
對於驗證類型，請選擇以下其中一項：
- 使用模擬進行身份驗證 (基本身份驗證)：輸入類比帳戶使用者名稱和密碼。 傳送或接收與此設定檔相關聯之所有使用者和佇列的信箱的電子郵件時，會使用電子郵件伺服器設定檔中指定的認證。 認證必須具備與設定檔相關聯之信箱的模擬或委派權限。 此選項需要在電子郵件伺服器上進行部分設定，例如：針對與設定檔相關聯的信箱，設定 Exchange 的模擬權限。 若要確保認證安全，請使用 SQL 加密來加密儲存在電子郵件伺服器設定檔中的認證。
- Exchange 混合新式驗證 (OAuth)：若要取得此選項的資訊，請依照 Exchange 內部部屬的混合新式驗證 (OAuth)。
展開位置和連接埠，然後依照以下步驟執行：
如果身份驗證類型設置為使用模擬進行身份驗證 (基本身份驗證)，請選擇自動發現伺服器位置是活動還是非活動。
如果您選擇非使用中，請輸入傳入和傳出電子郵件伺服器資訊。 輸入用來存取傳入和傳出電子郵件之電子郵件伺服器的連接埠。 選取用於驗證接收和寄出電子郵件的通訊協定。如果驗證類型設為驗證 (OAuth)，請輸入電子郵件伺服器的位置與連接埠。
展開進階區段，然後使用工具提示來設定您的電子郵件處理選項。
選取 [儲存] 以套用變更。
設定預設電子郵件處理與同步處理
要將伺服器端同步設為預設配置方式，請採取以下步驟：
在導覽窗格中，選擇管理。
在管理窗格中，選擇環境。
在環境頁面上，選擇環境。
在命令列中，選取設定。
展開 電子郵件，然後選擇 電子郵件設定。
要設定 同步方法，請設定以下處理與同步選項：
- 伺服器設定檔：選擇在上一節中建立的設定檔。
- 接收電子郵件：選擇伺服器端同步處理或電子郵件路由器。
- 寄出電子郵件：選擇伺服器端同步處理或電子郵件路由器。
- 約會、連絡人和工作：選擇伺服器端同步處理或電子郵件路由器。
- 如果您保留未核准使用者和佇列的電子郵件處理的設定 (已啟用)，您將需要按照稍後本主題所述的 核准電子郵件，核准使用者信箱的電子郵件和佇列。
選取 [儲存] 以套用變更。
設定信箱
若要設定信箱使用預設設定擋，您必須先設定伺服器設定檔，以及電子郵件、約會、連絡人和工作傳送方式。
除了系統管理員權限之外，您也必須有信箱資料表的 [讀取] 及 [寫入] 權限，才能設定信箱的傳送方式。
選擇下列其中一個方法：
將信箱設定為預設設定檔
要將信箱設定為預設設定檔，請採取以下步驟：
- 登入 Power Platform 系統管理中心。
- 在導覽窗格中，選擇管理。
- 在管理窗格中，選擇環境。
- 在環境頁面上，選擇環境。
- 在命令列中，選取設定。
- 展開電子郵件，然後選取信箱。
- 在網格檢視選擇器中，選擇活動郵箱。
- 選取所有要與您所建立的伺服器設定檔建立關聯的信箱。
- 在指令列中，選擇 「套用預設電子郵件設定」，確認設定，然後選擇 確定。
根據預設，選取確定時會測試信箱設定並啟用信箱。
編輯信箱以對設定檔和傳送方式進行設定
要編輯信箱以設定設定檔及投遞方式，請採取以下步驟：
在導覽窗格中，選擇管理。
在管理窗格中，選擇環境。
在環境頁面上，選取您要修改的環境。
在命令列中，選取設定。
展開電子郵件，然後選取信箱。
在網格檢視選擇器中，選擇活動郵箱。
選擇你想設定的信箱，然後在指令列選擇 編輯 。
選擇 一般 以設定以下同步 方法 ：
- 伺服器設定檔：選擇之前創建的伺服器配置檔。
- 內送與外寄電子郵件：選擇伺服器端同步或電子郵件路由器。
- 將約會、連絡人和工作設定為伺服器端同步處理。
選取 [儲存] 以套用變更。
核准電子郵件
您必須核准每個使用者信箱或佇列後，該信箱才能處理電子郵件。
- 登入 Power Platform 系統管理中心。
- 在導覽窗格中，選擇管理。
- 在管理窗格中，選擇環境。
- 在環境頁面上，選擇環境。
- 在命令列中，選取設定。
- 展開電子郵件，然後選取信箱。
- 在網格檢視選擇器中，選擇活動郵箱。
- 選擇你想核准的信箱，然後在指令列中選擇 「批准電子郵件 」。
- 選取 [確定] 以套用變更。
測試信箱的設定
- 登入 Power Platform 系統管理中心。
- 在導覽窗格中，選擇管理。
- 在管理窗格中，選擇環境。
- 在環境頁面上，選擇環境。
- 在命令列中，選取設定。
- 展開電子郵件，然後選取信箱。
- 在網格檢視選擇器中，選擇活動郵箱。
- 選取您要測試的信箱，然後在命令列中選取測試&啟用信箱。
此程序會測試所選信箱的收發電子郵件設定並使其能夠處理電子郵件。 如果信箱中發生錯誤，警示會顯示在信箱與設定檔負責人的警示留言板。 視錯誤的性質而定，Customer Engagement 應用程式會嘗試在一段時間後重新處理電子郵件，或停用信箱的電子郵件處理。
電子郵件組態測試結果會顯示在信箱記錄的接收電子郵件狀態、寄出電子郵件狀態和約會、連絡人和工作狀態欄位中。 當信箱的組態設定順利完成時，也會產生警示。 此警示會顯示給信箱負責人。
測試與電子郵件伺服器設定檔相關聯之所有信箱的電子郵件組態
- 登入 Power Platform 系統管理中心。
- 在導覽窗格中，選擇管理。
- 在管理窗格中，選擇環境。
- 在環境頁面上，選擇環境。
- 在命令列中，選取設定。
- 展開電子郵件，然後選取伺服器設定檔。
- 選取您所建立的設定檔，然後在命令列中選取測試&啟用信箱。
當您測試電子郵件組態時，非同步工作會在背景中執行。 測試可能需要數分鐘的時間才能完成。 客戶參與應用程式會測試與伺服器設定檔相關聯的所有信箱電子郵件組態。 對於設定為使用伺服器端同步處理以同步處理約會、工作和連絡人的信箱，也會檢查這些信箱以確定其設定正確。
小費
如果您無法同步處理信箱的連絡人、約會和工作，您可能需要選取使用 Exchange 僅同步處理此組織中的項目，即使已設定 Exchange 與不同組織進行同步處理核取方塊。 您可以通過閱讀瞭解有關此提示的更多資訊，我什麼時候要使用此複選框？。