重要事項
經典的電子檔探索體驗已 於 2025 年 8 月 31 日淘汰。 此淘汰包括傳統內容搜尋、傳統電子檔探索 (Standard) ，以及傳統電子檔探索 (進階) 。 這些選項無法作為 Microsoft Purview 入口網站中的體驗選項使用。
除非您在針對特定短期轉換案例使用這些舊版功能時直接與 Microsoft 合作，否則請使用 Microsoft Purview 入口網站中新電子檔探索體驗的指引。
錯誤補救可讓電子檔探索系統管理員更正導致 Microsoft Purview 電子文件探索 (進階版) 無法正確處理內容的數據問題。 例如，由於檔案已鎖定或加密，因此無法處理受密碼保護的檔案。 使用錯誤補救，電子檔探索系統管理員可以下載具有這類錯誤的檔案、移除密碼保護，然後上傳補救的檔案。
使用下列工作流程來補救電子檔探索 (進階) 案例中發生錯誤的檔案。
建立錯誤修復工作階段，以修復具有處理錯誤的檔案
注意事項
如果在下列程序期間隨時關閉錯誤修復工作流程，您可以在檢視下拉式功能表中選取修復，從處理索引標籤返回錯誤修復工作階段。
在電子檔探索 (進階) 案例的 [處理] 索引標籤上，選取 [檢視] 下拉式功能表中的 [錯誤]，然後在 [範圍] 下拉式功能表中選取檢閱集。 您必須選取範圍中的檢閱集，才能開始補救任何錯誤。 選取範圍之後，此區段會顯示來自特定檢閱集的錯誤。
選取錯誤類型或檔案類型選項，以選取您要補救的錯誤。 在下列範例中，我們正在補救受密碼保護的檔案。
選取 [新增錯誤補救]。
錯誤補救工作流程會從準備階段開始，其中有錯誤的檔案會複製到 Microsoft 提供的 Azure 儲存體位置，以便您可以將它們下載到本機電腦進行補救。
準備完成後，選取 [下一步：下載檔案 ] 以繼續下載。
若要下載檔案，請指定 [下載的目的地路徑]。 此路徑是本機電腦上即將下載檔案的父資料夾。 預設路徑 %USERPROFILE%\Downloads\errors 會指向登入使用者的下載資料夾。 如有需要，您可以變更此路徑。 如果您確實變更它，建議您使用本機檔案路徑以獲得最佳效能。 請勿使用遠端網路路徑。 例如，您可以使用路徑 C：\Remediation。
父資料夾的路徑會自動新增至 AzCopy 命令 (，作為 /Dest 參數) 的值。
選取 [複製至剪貼簿] 來複製預先定義的命令。 開啟 Windows 命令提示字元，貼上 AzCopy 命令，然後按 Enter。
注意事項
您應該使用最新版本的 AzCopy，才能成功使用 [ 下載檔案 ] 頁面上提供的命令。 您也必須使用 AzCopy 來上傳步驟 10 中的檔案。 若要安裝最新版本的 AzCopy，請參閱開始使用 AzCopy。 如果提供的 AzCopy 命令失敗，請參閱 針對電子檔探索 (進階) 中的 AzCopy 進行疑難排解 。
您選取的檔案會下載到步驟 5 中指定的位置。 在父資料夾中 (例如，C:\Remediation)，會自動建立下列子資料夾結構：
<Parent folder>\Subfolder 1\Subfolder 2\<file>- 子資料夾 1 會根據您在步驟 1 中選取的範圍，以案例或檢閱集的識別碼來命名。
- 子資料夾 2 使用已下載檔案的檔案識別碼來命名
- 已下載檔案位於子資料夾 2 中，而且也會以檔案識別碼來命名。
以下是將專案下載至 C：\Remediation 父資料夾時所建立的資料夾路徑和錯誤檔名範例：
C:\Remediation\232f8b7e-089c-4781-88c6-210da0615d32\d1459499146268a096ea20202cd029857d64087706e6d6ca2a224970ae3b8938\d1459499146268a096ea20202cd029857d64087706e6d6ca2a224970ae3b8938.docx如果下載多個檔案，則每個檔案都會下載到以檔案識別碼命名的子資料夾。
重要事項
當您在步驟 9 和步驟 10 中上傳檔案時，修復的檔案必須具有相同的檔案名稱，且位於相同的子資料夾結構中。 子資料夾和檔案名稱可用來將修復的檔案與原始錯誤檔案相關聯。 如果資料夾結構或檔案名稱已變更，您將收到下列錯誤：
Cannot apply Error Remediation to the current Workingset。 為了防止任何問題，建議您將補救的檔案保留在相同的父資料夾和子資料夾結構中。下載檔案後，您可以使用適當的工具修復它們。 對於受密碼保護的文件，您可以使用多種密碼破解工具。 如果您知道檔案的密碼，則可以開啟它們並移除密碼保護。
返回電子檔探索 (進階) 和錯誤補救工作流程，然後選取 [ 下一步：上傳檔案]。 這會移至下一個頁面，您可以在此上傳檔案。
指定補救檔案所在的父資料夾，位於 [檔案位置的路徑] 文字方塊。 同樣地，父資料夾必須具有與下載檔案時建立的子資料夾結構相同的子資料夾結構。
父資料夾的路徑會自動新增至 AzCopy 命令 (，作為 /Source 參數) 的值。
選取 [複製至剪貼簿] 來複製預先定義的命令。 開啟 Windows 命令提示字元，貼上 AzCopy 命令，然後按 Enter。 上傳檔案。
執行 AzCopy 命令之後，請選取 [下一步：處理檔案]。
處理完成時，您可以移至 檢閱集，並檢視已補救的檔案。
修復容器檔案中的錯誤
如果容器檔案的內容 (，例如電子檔探索 (進階) 無法擷取 .zip 檔案) ，則可以下載容器，並將內容展開至原始容器所在的相同資料夾。 展開的檔案會歸因於父容器，就像它最初是由電子檔探索 (進階) 展開一樣。 此程序的運作方式與先前所述相同，但上傳單一檔案作為取代檔案除外。 當您上傳補救的檔案時，請勿包含原始容器檔案。
透過上傳擷取的文字來修復錯誤
有時候，無法將檔案補救為電子檔探索 (進階版) 可以解譯的原生格式。 但是，您可以將原始檔案取代為包含原生檔案原始文字的文字檔案，該檔案 (在稱為 文字疊加) 的程式中。 若要這樣做，請遵循本文中所述的步驟，但您可以建立包含從原始檔案擷取文字的文字檔，然後使用附加 .txt 尾碼的原始檔案名稱上傳文字檔，而不是以原生格式修復原始檔案。
例如，您在錯誤修復期間下載檔案名稱為 335850cc-6602-4af0-acfa-1d14d9128ca2.abc 的檔案。 您可以在本機應用程式中開啟該文件，複製文本，然後將其貼到名為 335850cc-6602-4af0-acfa-1d14d9128ca2.abc.txt 的新檔案中。 當您這樣做時，請務必先從本機電腦上補救的檔案位置移除原生格式的原始檔案，再將補救的文字檔上傳至電子檔探索 (進階) 。
注意事項
錯誤補救上傳中使用的檔案數目必須符合從檢閱集下載的檔案數目。 如果上傳的檔案數目不符合下載的檔案數目，即使 AzCopy 報告上傳成功) ，比對程式也會失敗 (。
修復檔案時會發生什麼情況
上傳修復的檔案時，會保留原始中繼資料，但下列欄位除外：
- 擷取的文字大小
- HasText
- IsError補救
- 載入 ID
- 處理錯誤訊息
- 處理狀態
- Text
- 字數
- WorkingsetId
如需電子檔探索 (進階) 中所有中繼資料欄位的定義，請參閱 檔中繼資料欄位。