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管理使用者常見問題集

本文包含管理的常見問題，可讓您的工作區管理員設定服務中樞上個別使用者的經驗。

誰可以邀請人員到服務中樞？

任何具有「邀請使用者」角色的已註冊服務中樞使用者都可以邀請人員到服務中樞。

我是否可以授予合作夥伴服務中樞的存取權？

目前 Microsoft 支援服務供應項目不支援此案例。 不過，Services Hub 不會限制受邀加入的人員。

我可以邀請具有 Azure Active Directory 帳戶但沒有相關聯電子郵件地址的人嗎？

是。 有兩種方式可以完成邀請流程：

選項 1：相同的 Azure AD 環境

具有「邀請使用者」權限且與目標 Azure Active Directory 環境相關聯的現有 Services Hub 使用者，可以使用 UPN@domain 格式來邀請使用者加入 Services Hub。 (範例：contoso@contoso.onmicrosoft.com。)

在此案例中，這兩位使用者都是相同 Azure AD 環境的一部分，因此新使用者不需要與其帳戶相關聯的電子郵件。 他們可以在受邀後直接登入 Services Hub。

選項 2：分拆 Azure AD 環境

如果沒有其他使用者與相同的 Azure AD 環境相關聯，請使用下列步驟來邀請新使用者加入 Services Hub。

  1. 使用具有「邀請使用者」權限的帳戶登入 Services Hub。

  2. 前往 [管理使用者] 頁面：

Services Hub [管理使用者] 頁面位置。

  1. 選取 [新增使用者]。

  2. 在 [單一邀請] 下，使用 UPN@domain 格式來新增新的使用者帳戶。 (範例：contoso@contoso.onmicrosoft.com)

  3. 為使用者選取適當的權限。

  4. 選取 [新增使用者] 以新增使用者。

  5. 使用搜尋方塊來搜尋使用者：

顯示使用搜尋列尋找使用者。

  1. 在 [狀態] 欄底下，選取 [重新傳送] 以產生含有連結的電子郵件，以向 Services Hub 註冊。 請確定您並未選取此連結。

  2. 複製註冊連結，並將其提供給新的使用者。

  3. 讓新使用者開啟私人瀏覽工作階段，並將其註冊連結貼到該視窗中。 然後，他們應該使用與您邀請的帳戶相關聯的認證登入。

是否所有人都能看到具有服務中樞存取權限的人員清單？

是。 是的，所有人都能看到受邀請和註冊到公司工作區的人員。

是否任何人都能看到公司中其他人員所具有的存取權層級？

是。 任何人都能看到 Services Hub 的管理使用者區段中的服務管理員和支援連絡人。

新的使用者什麽時候會收到註冊電子郵件和提醒？

每次邀請人員加入服務中樞時，會自動傳送註冊邀請電子郵件。 如果原先的電子郵件沒有獲得處理，將傳送提醒電子郵件。

我應該使用什麽電子郵件地址邀請人員加入服務中樞？

您應透過他人的工作電子郵件地址邀請他人加入 Services Hub 。

當我邀請某人加入服務中樞時，變更下拉式功能表中的語言有什麽用？

邀請另一個使用者時，如果在管理員存取頁面變更語言，將以選取的語言傳送註冊。

誰可以將我設定為支援連絡人？

服務管理員和技術支援專案經理可以將您的狀態變更為支援連絡人或移除該狀態。

爲什麽我無法變更支援連絡人身分？

只有服務管理員和技術支援專案經理可以將您的狀態變更為支援連絡人或移除該狀態。

為什麼無法使用「管理使用者」頁面中的支援連絡人切換？

無法使用的原因有兩個。

最常見的原因是工作區已連結多個支援啟用排程。 切換無法使用是因為系統無法自動判斷哪個排程的權利應該套用至每個使用者。 若要解決此問題，您需要讓使用者成為支援連絡人。 選取 [編輯使用者]。 在 [編輯使用者] 頁面載入後，每個啟用支援的排程都會進行單獨切換。

另一個無法使用的原因是工作區沒有連結作用中的支援啟用排程。 如果排程已過期或因為未來開始日期而尚未啟用，您必須連結使用中的排程。

如果我的支援限制顯示超過上限，該怎麼做？

如果您看到支援超出限制，請要求您的 Microsoft 代表檢查是否已達到支援限制。

如何指派或變更被指派為服務中樞中的系統管理員使用者？

服務中樞會根據 CSAM 將哪些使用者設定為「CSM」使用者，判斷哪些使用者是系統管理員使用者。 請務必注意，此識別是以 Services Hub 中「管理使用者」頁面上所反映的電子郵件地址為基礎的。 如果 CSAM 輸入的電子郵件地址與 Services Hub 中的電子郵件地址不符，使用者不會被視為服務中樞中的系統管理員使用者。

若要將使用者辨識為管理員/CSM，必須更新 CSM 的電子郵件地址，以符合 Services Hub 中 [管理使用者] 頁面上的 [帳戶名稱] 位址。 服務中樞會透過配對「帳戶名稱」的合約上的電子郵件地址，來識別 CSM 使用者。 若要對系統管理員使用者進行任何調整，需由您的 CSAM 修改合約。

為何無法在服務中樞中識別我的系統管理員或 CSM 使用者？

Services Hub 會在註冊後，依照「管理使用者」頁面中使用者的電子郵件地址來識別誰是系統管理員使用者。 電子郵件地址會與服務中樞從後端接收之合約中的 CSM 使用者所輸入的電子郵件地址相比較。 如果無法辨識系統管理員使用者，通常是因為合約中的電子郵件地址不符合客戶帳戶中 [使用者名稱] 方塊中的電子郵件地址。 針對 MSA 使用者，須由 CSAM 修改合約中的電子郵件地址，使其符合 MSA 帳戶所連結的電子郵件地址。

如何變更使用者的顯示名稱？

每個使用者的 [管理使用者] 頁面上的顯示名稱，會從用來登入的帳戶中的關聯「名字」和「姓氏」方塊中取出。 每次使用者登入時使用者的顯示名稱都會更新。

  • 若帳戶中沒有「名字」，Services Hub 會使用 Services Hub 的預設值。
  • 如果帳戶中沒有「姓氏」，Services Hub 會使用使用者的預設值。

若要變更顯示名稱，使用者必須更新其帳戶的值。

  • 若為「公司或學校」帳戶，使用者必須聯絡其帳戶管理員，以取得如何變更此值的指南。
  • 若為「個人」帳戶，使用者可以編輯其 MSA 帳戶上的設定檔來更新名稱。

為什麼會自動邀請使用者加入統一工作區？

在下列情況下，以支援使用者的身分新增至合約的使用者將會自動受邀加入服務中樞。 1. 為新的統一合約佈建第一個工作區時，使用者會在合約啟用日期出現時，自動受邀加入該工作區作為支援連絡人。 2. 如果統一合約只有一個設定工作區，則會在將使用者新增至合約時，自動邀請他們。 不過，如果已為該統一合約設定一個以上的工作區，則不會自動邀請他們，因為我們不知道應將使用者加入哪個工作區。

爲什麽我無法變更擁有 Azure Log Analytics 存取權限的人員？

只有註冊 Services Hub 並在健康情況評定頁面連結的 Azure 訂用帳戶擁有者可以將您的狀態變更為 Azure 擁有者/參與者或移除該狀態。

如何管理我的存取識別碼和密碼？

Services Hub 不會處理 [管理使用者] 頁面上提供的存取識別碼和密碼。 如需有關存取識別碼和密碼的任何查詢，請依照下列步驟進行，將存取識別碼解除關聯。

  1. 移至 [管理使用者]。
  2. 選取存取識別碼密碼。
  3. 從下拉式清單中選取存取識別碼 選取 [解除關聯]
  4. 選取對話方塊中的 [解除關聯]。