服務中心支援讓客戶具備能力建立、管理並檢視 Microsoft 支援要求，同時也能進行自助式報告。
正在存取頁面
所有已註冊的服務中心使用者都可以存取從頂端功能表選擇 [支援] 的 [支援] 頁面。 其他使用者權限，例如「支援」和「檢視所有支援案例」權限，可在 [支援] 頁面提供更多功能。 如需角色和權限的詳細資訊，請移至 Services Hub 角色和權限 |Microsoft 學習
管理所有支援要求
這很重要
此功能將從 2025 年 10 月開始過渡到 Microsoft Engage Center。
具有「檢視所有支援案例」權限的使用者可以選取 [管理所有支援要求] 按鈕，以檢視指派給目前工作區的所有支援要求並匯出資料。 如需工作區內此功能和案例可見度的詳細資訊，請移至 管理支援要求 |Microsoft 學習
開啟產品支援要求
Services Hub 現在提供增強的支援要求建立體驗，讓客戶有機會獨立且有效率地解決問題。 該解決方案是以 Azure 為基礎，提供相關自助內容，以協助客戶解決問題。 新體驗現在已向部分客戶開放，並計畫於 2025 年 1 月至 2025 年 3 月期間為更多客戶提供新體驗。 請參閱 開啟支援要求 ，以深入了解如何在 Services Hub 開啟支援要求。
注意事項
當您選取雲端產品或服務時，服務中樞會將您重新導向至相關的雲端入口網站，且必須從該入口網站開啟案例。 您需要登入雲端入口網站，並在雲端入口網站上具有適當的權限，才能開啟支援請求。 若要深入瞭解所需的權限，請參閱我們的 支援請求重新導向常見問題。
支援要求建立流程
Services Hub 暫時有三個支援要求建立流程。 如需了解詳細資訊，請參閱開啟支援要求。
檢視最近更新的支援要求
這很重要
此功能將從 2025 年 10 月開始過渡到 Microsoft Engage Center。
一窺支援案例的近期支援活動，一目了然。 具有適當權限的使用者可能會檢視自己最近更新的支援要求清單，或與其共用的支援要求。 此外，具有「檢視所有支援案例」權限的使用者會看到在 雲端支援要求可見度 頁面已同意並指派給目前工作區的任何最近更新支援要求清單。
