注意事項
- 在 2022 年日曆年度結束前，已停用 OneDrive 使用者直接以支援要求形式連絡Microsoft的能力。
只有系統管理員能夠向Microsoft提出支援要求。 - 使用者仍然可以如往常般在 Windows、Mac、iOS 和 Android 裝置上的 OneDrive 應用程式上傳送意見反應。
- 針對 Windows 和 Mac：「連絡支援」已在未來的更新中停用，而針對現有或舊版本，則不會讓您建立服務要求。
- 針對 Android：「回報問題」會建立意見反應專案，而不是服務要求。
- 針對 iOS：未來更新將會停用「尋求協助」，而對於現有或舊版本，您無法建立服務要求。 「回報問題」會建立意見反應專案，而不是服務要求。
OneDrive 同步處理 應用程式 (OneDrive.exe) 可讓使用者直接從應用程式內連絡Microsoft。 使用者可以：
- 選取 [ 取得說明 ]，然後選取說明窗格中的 [ 連絡支援 ] 連結，以建立支援票證。
- 選取 [傳送意見反應]，直接將正面或負面的意見 反應傳送至Microsoft。
身為 SharePoint 系統管理員，您可以停用支援功能，以防止組織中的人員直接連絡Microsoft。
如果您停用這些功能，使用者仍然可以選 取 [取得說明 並檢視說明文章]，但 [ 連絡支援 ] 連結已不再出現。
下列螢幕快照顯示停用支援功能之後的變更。
注意事項
如果您停用「連絡支援」和「傳送意見反應」，但允許使用者同步處理個人帳戶，他們仍然可以連絡支持人員，並在使用其個人帳戶登入時，直接從 OneDrive 同步處理 應用程式傳送意見反應至Microsoft。
在 Windows 中停用「連絡支持人員」和「傳送意見反應」
若要在 Windows 中停用這些功能，您可以：
- 在 Microsoft PowerShell 中使用 Set-SPOTenantSyncClientRestriction
- 編輯登錄以移除快取的認證：
使用 PowerShell
下載最新的 SharePoint Online 管理命令介面。
注意事項
如果您安裝的是舊版 SharePoint Online 管理命令介面，請移至 [新增或移除程式]，並解除安裝 [SharePoint Online 管理命令介面]。
在 Microsoft 365 中以 SharePoint 系統管理員 身分連線到 SharePoint。 若要了解如何進行，請參閱開始使用 SharePoint Online 管理命令介面。
執行下列命令：
Set-SPOTenantSyncClientRestriction -DisableReportProblemDialog $true
編輯登錄以移除快取的認證：
請遵循下列步驟，藉由編輯登錄來停用計算機上的功能。
重要事項
請仔細依照本節中的步驟執行。 如果您不當地修改登錄，可能會發生嚴重的問題。 在您進行修改之前，請先備份登錄，做為還原之用，以免發生問題。
在登入 編輯器 中，找出下列子機碼： HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\OneDrive
以滑鼠右鍵按兩下 OneDrive，選取 [ 新增]，然後選 取 [DWORD (32 位) 值]。
輸入
DisableReportProblemDialog作為名稱。以滑鼠右鍵按下新的登錄機碼，輸入 1 作為 [值數據]，然後選取 [ 確定]。
在 Mac 上停用「連絡支持人員」和「傳送意見反應」
若要停用mac版 OneDrive 同步處理 應用程式中的功能，請將喜好設定新增至預設值。
針對獨立 Mac 同步處理應用程式： defaults write com.microsoft.OneDrive DisableReportProblemDialog 1
針對透過 Mac App Store 安裝的 Mac 同步處理應用程式：
defaults write com.microsoft.OneDrive-mac DisableReportProblemDialog 1