使用 Microsoft 365 應用程式管理員中心的 OneDrive 同步處理健康儀表板，取得 OneDrive 所有相關狀況的執行摘要，讓您能快速解決常見問題，並專注於其他策略性任務。
主動維護 OneDrive 的健康，有助於確保組織資訊受到保護。 儀表板提供同步健康報告，協助追蹤相關健康問題與警示、檢查各裝置的同步狀態與應用程式版本，以及監控已知資料夾移動的推出情況。
在本文中，您將學習如何設定並操作同步健康儀表板，以更好地管理 OneDrive 使用者並提升 OneDrive 的採用率。
需求
在開始之前，請確保你熟悉存取儀表板所需的條件：
OneDrive 同步處理應用程式版本為 22.232 或更新版本，適用於 Windows 和 macOS。
OneDrive 同步處理應用程式可安裝在 Insiders、Production 或 Deferred ring 上。 設定同步應用程式更新環。
啟用並設定您的組織儀表板需要 Office Apps 管理員或 Microsoft 365 管理員角色權限。 在這些角色啟用此功能後，使用者也可以使用 全域閱讀器、安全管理員、Office Apps 管理員或報告閱讀器存取權限來查看儀表板。 欲了解更多關於 Microsoft 365 管理員角色與權限的資訊，請造訪「關於管理員角色」。
你組織中的裝置應該允許連接到
https://clients.config.office.net。
注意事項
此功能不適用於使用 21Vianet 操作的 Office 365 用戶。
設定 OneDrive 同步處理健康儀表板
在本節中，您將學習如何在 Windows 和 macOS 裝置上設定同步報告。
此分頁提供如何在 Intune 加入的裝置上啟用同步報告的操作步驟。
請確保你已擁有 前一節中列出的所需角色和應用程式版本。
前往 Microsoft 365 Apps 管理中心，並以 Office 應用程式管理員身份登入
在左側導覽選單中，選擇 設定
確認文字欄位中是否存在 租戶關聯金鑰 。 如果欄位為空，請選擇 產生新金鑰。
注意事項
當你第一次產生新金鑰時，可能需要長達 30 秒才會出現。
複製 租戶協會金鑰
前往 Intune 管理中心並以 Intune 管理員身份登入。
從左側導覽選單中，選擇 裝置>設定
建立新政策，選擇 Windows 10 及以後版本為平台，選擇 macOS，政策類型則選擇設定目錄。
先為新保單命名並說明，然後選擇下一步。
選擇 新增設定 ，然後進入 OneDrive
勾選啟用 OneDrive 同步健康報告的選項，並勾選同步管理員報告的選項
在同步管理員報告選項中，貼上你的租戶關聯金鑰
選擇 「下一步 」並套用你的範圍標籤
選擇 下一步 並套用你的作業
選取 [建立]
在 OneDrive 同步健康儀表板中導航
在本節中，您將學習如何成功操作 OneDrive Sync 健康儀表板。 了解可用的報告洞察，以及它們如何幫助你主動管理組織的 OneDrive。
跳至：
注意事項
依照前一節所述設定儀表板後，全域閱讀器管理員角色即可存取及查看報告。
概觀
預設檢視 (的 概覽 標籤) 顯示至少有一項同步問題的裝置摘要、組織中使用 已知資料夾移動的裝置百分比，以及目前版本 OneDrive 上運行的裝置數量。
| 卡片名稱 | 描述 |
|---|---|
| 同步錯誤 |
顯示有多少裝置有同步錯誤或沒有。 篩選錯誤能幫助你主動教育他人，同時解決常見問題並提升使用者體驗。 使用者不得立即向你回報 OneDrive 問題。 未被報告的問題可能導致他們在處理重要任務時產生不必要的問題。 有了 同步錯誤 卡，你不必等待用戶通知即可採取行動。 |
| 已知資料夾 |
顯示目前已知使用的資料夾數量快照。 已知資料夾移動 讓使用者透過 OneDrive 同步至雲端，保護桌面、文件和圖片資料夾。 如果你正在為組織推出已知資料夾移動， 已知資料夾 卡是監控進度的好方法。 |
| 同步應用程式版本 |
顯示目前 OneDrive 版本上運行的裝置數量。 使用目前版本的 OneDrive 幫助使用者隨時掌握 Microsoft 最新且最棒的修復與功能。 將滑鼠移至 同步應用程式版本 卡上，可篩選檢視目前版本的作業系統。 注意：Mac App Store 裝置不包含在本節，計數中會顯示為「裝置已排除」。 |
裝置
裝置標籤會顯示所有使用者、他們目前的健康狀態、已知資料夾在 OneDrive 中移動的數量、目前的應用程式版本和作業系統版本、應用程式最後一次完全更新的時間戳，以及同步應用程式最後一次向儀表板回報健康資料的時間戳。 最後報告的狀態時間戳 (UTC) 每~36小時更新一次，或客戶端啟動後~1小時。 錯誤 欄中的 圖示和狀態顯示每個裝置的狀態。
下表提供 裝置標籤中 每一欄資訊的摘要：
| 欄名稱 | 描述 |
|---|---|
| 使用者 | 使用者名稱 |
| 使用者電子郵件 | 使用者的電子郵件地址 |
| 裝置名稱 | 裝置名稱 |
| 錯誤 | 裝置的健康狀態 |
| 已知資料夾 | 資料夾名稱移到 OneDrive 上 |
| 應用程式版本 | 目前裝置上運行的 OneDrive 版本 |
| 作業系統 | 目前裝置上運行的作業系統版本 |
| 最後同步時間戳記 (UTC) | 上一次同步應用程式完全更新雲端 |
| 最後回報狀態時間戳記 (UTC) | 同步應用程式最後一次向儀表板回報健康資料 |
你可以在指令列的篩選選項中自訂顯示哪些裝置。 Standard 篩選器包括「所有裝置」，你可以看到所有裝置，以及「有錯誤的裝置」，只看到有錯誤的裝置。
你可以用自己的條件輕鬆建立自訂過濾器。 從指令列選擇 「過濾>新過濾器 」以開啟 自訂過濾器 面板。 請為你的過濾器命名，並選擇你想要的條件。 如果你想依應用程式版本篩選，請務必輸入完整的同步應用程式版本號，包含句號。 之後，選擇 建立 以使用你的新篩選器。
當組織中有人回報檔案同步到 OneDrive 的問題時，你可以快速調查，無需透過 Microsoft Teams 聊天或 Outlook 電子郵件詢問錯誤訊息的更多細節。 選擇使用者以查看其裝置及同步狀態的更多資訊。 這個詳細檢視讓你可以看到使用者的重要 OneDrive 資訊，包括他們可能遇到的任何錯誤。
問題
問題標籤會顯示健康報告中發現的 OneDrive 錯誤訊息清單，以及受影響的組織裝置數量。 使用此視圖檢視使用者與組織中存在的錯誤之間是否有共同的模式。
您可以從列表中選擇錯誤訊息，了解更多關於錯誤及受影響裝置的資訊。 問題 面板會出現 ，列出受影響的裝置，並列出用戶名單及其目前的應用程式版本和作業系統。 與使用者合作，解決常見的 OneDrive 同步處理問題。
想了解更多 OneDrive 錯誤訊息，請參閱「 OneDrive 錯誤代碼代表什麼？」。
OneDrive 同步處理健康儀表板的資料
同步報告是利用你的 OneDrive 同步處理應用程式傳送給 Microsoft 的健康資料。 你可以選擇所使用的技術和分享的資料。 使用 EnableSyncAdminReports 設定來管理哪些裝置傳送資料。
欲了解更多可用的控制措施，請參閱 Microsoft 365 Apps 隱私控制概覽。 欲了解更多必要服務資料，請參閱 Office 必要服務資料。
已知的限制與考量
本節說明同步報告的已知限制與考量。
限制
裝置紀錄： 預設情況下，裝置紀錄會在庫存中保存30天，之後從報告中失效。
OneDrive 中的資料夾： OneDrive 裡有資料夾的裝置在報告中會顯示為已知資料夾 0-3 個的裝置。 如果裝置尚未啟用 OneDrive 資料夾，該裝置會在概覽標籤的已知資料夾區塊中顯示為不符合資格的裝置。在裝置標籤中，對於非適用裝置的已知資料夾表，若不屬於適用裝置，則會出現連字號 (“-”) 。 這是預期的行為。
同步應用程式版本：Mac App Store 版本：對於使用 Mac App Store 版本同步應用程式的裝置，每台裝置安裝的版本會顯示在裝置標籤中。儀表板目前無法追蹤 Mac App Store 版本是否為 Mac App Store 同步應用程式的最新版本。 若有任何裝置使用此版本，則會從概覽標籤的同步應用程式版本區塊中排除，並顯示被排除的裝置數量。 這是預期中的結果。
最低時間裝置已開啟以符合資格： 裝置需至少開啟五小時，方有資格申請報告。 頻繁關機且長時間未開機的裝置，即使群組政策已設定，儀表板也可能遺失。
使用者登入： 如果使用者登出，客戶端不會向報告狀態。
考量
- 啟用裝置同步報告設定後，對網路的影響幾乎可以忽略不計。
- Microsoft 持續致力於達成並超越歐盟資料保護法規的要求。 所有資料儲存均符合歐盟資料邊界標準。
- 目前沒有 Power BI 範本可用於同步報告。
- 管理員會根據使用者的客戶端語言看到錯誤，而非管理員設定的語言。
疑難排解
如果 OneDrive 同步處理報告三天後仍未顯示，請使用此區段進行故障排除。
重要事項
如果你在不符合 需求的裝置上啟用 EnableSyncAdminReports 設定，則不會有影響。 應用程式無法傳送報告。
確認裝置是否套用了 EnableSyncAdminReports 的設定。 以管理員身份執行命令提示字元，然後執行以下指令：
reg.exe query HKLM\Software\Policies\Microsoft\OneDrive /v EnableSyncAdminReports
輸出應該是這樣：
如果沒有套用 EnableSyncAdminReports 設定，請回去依照「設定 OneDrive 同步處理健康儀表板」下的步驟操作。
如果設定正確，請在裝置開機並登入 OneDrive 的狀態下等待 36 小時。 如果裝置仍然不出現在儀表板上，請向 Microsoft 開支援單。 欲了解更多資訊，請參閱下一節「 報告問題」。
回報問題
如果你在查看報告儀表板時遇到問題，請先確認你已完成故障排除部分的步驟。
如果故障排除後問題依舊，請 向 Microsoft 開支援單。 確保裝置在此期間沒有關機，這樣同步應用程式才能繼續運作並發送健康報告。
為了快速調查，務必在問題報告中提供啟用 EnableSyncAdminReports 設定的日期和時間，以及使用者的電子郵件或 OneDrive 裝置 ID。
要取得 OneDrive 裝置 ID，請在通知區>的「說明」& 設定>>「關於」中選擇 OneDrive 同步處理 應用程式。
傳送意見反應
我們非常重視您的意見反應。 若要提交功能建議和回報問題，您可以使用儀表板頁面右上角的「回饋」按鈕。
