共用方式為

針對移轉管理員檔案移轉進行疑難解答

本文說明如何解決使用移轉管理員進行檔案共用移轉時可能會遇到的問題和錯誤。

檢查必要條件和設定

請確定您符合代理程式安裝的必要條件，並檢閱必要的端點。 政府雲端客戶應該確認設定正確。

代理程式錯誤訊息

訊息 動作
無法安裝移轉代理程式。 關閉安裝程式，然後再試一次。 您可能正在使用代理安裝程式檔的過期版本來安裝代理程式。 如需詳細資訊，請參閱 代理程式安裝失敗 一節。
目前的用戶無法存取來源檔案共用 請確定來源檔案共用是網路檔案共用。 確認與代理程式相關聯的 Windows 帳戶具有您想要移轉之檔案共用的 讀 取許可權。
來源檔案共用不存在 請確定來源檔案共用是現有的網路檔案共用。 確認與代理程式相關聯的 Windows 帳戶具有您想要移轉之檔案共用的 讀 取許可權。

目的地站台 URL 問題

訊息 建議的動作
目的地網站或網站不存在 確認目的地站台或子站台存在。 如果是 OneDrive 帳戶，請確定已預先布建。
無法檢查站台或網站是否存在。 確認目的地站台或子站台存在。

常見的錯誤訊息

訊息 建議的動作
無效的來源資料夾 確認您輸入的路徑正確，並遵循適當的格式。
確認您具有資料夾的 讀 取許可權。
無法建立或更新網站 請確定您具有建立網站的許可權，且URL有效。
如果網站存在，請確認您是網站集合管理員。
如果還是失敗，請手動建立網站，並將移轉工具指向這個新建立的網站。
掃描檔案失敗：資料夾名稱無效 請參閱 OneDrive 和 SharePoint 中無效的檔名和文件類型。
掃描檔案失敗：目標路徑太長 請參閱 OneDrive 和 SharePoint 中無效的檔名和文件類型。
OneDrive 和 SharePoint 的完整路徑 (包括檔案名稱在內) 必須少於 400 個字元。
掃描檔案失敗：磁碟空間不足，無法封裝檔案 可供移轉工作資料夾使用的磁碟空間對您的來源檔案來說太小。 放大工作資料夾的大小，然後再試一次。
封裝失敗：無法開啟檔案 封裝失敗，因為來源不存在。 檢查您是否可以存取來源根資料夾。
已建立重複的工作。 用來進行大量移轉的 CSV 檔案不能有重複的專案。 拿掉重複的行或行，然後再試一次。
未移轉父資料夾 父資料夾未移轉，因此資料夾下的所有專案都無法移轉。 檢查您的父資料夾，然後重試移轉。

代理程式安裝失敗

問題： 使用舊版本的代理安裝程式檔安裝代理時，移轉代理無程式法安裝。

螢幕代理程式安裝失敗

診斷 / 調查：

過期 clientsetup.exe 檔案可能會造成此問題。

風險降低：

  1. 移至 SharePoint 系統管理中心的 [移轉中心]，並以具有貴組織系統管理員權限的帳戶登入。
  2. 選取 [下載代理程式設定檔案]。
  3. 在您要安裝代理程式的電腦或虛擬機上執行 clientsetup.exe 檔案。 按照指示完成代理程式的安裝。

問題： 移轉代理程式無法成功安裝，或無法開啟 clientsetup.exe。

例如:

移轉管理員代理程式安裝失敗螢幕快照。

診斷 / 調查：

如果無法開啟 clientsetup.exe ：

  • 以系統管理員身份登入 Windows，或在開啟應用程式時提供系統管理員使用者名稱和密碼。 系統管理員帳戶應已新增至網域中。

如果安裝流程中發生錯誤：

  • 錯誤訊息應該已經包括失敗原因，以及要採取的適當措施 (如果可能)。
  • 如果錯誤不建議要解決的動作，暫時性網路失敗可能會造成此問題或其他未知的問題。

風險降低：

如果無法開啟 clientsetup.exe：

  1. 以系統管理員身份登入 Windows。
  2. 重新開啟 clientsetup.exe 應用程式或在開啟應用程式時提供系統管理員使用者名稱和密碼。

如果安裝程式期間發生錯誤：

  • 對於具有特定指定動作的錯誤，請執行相應的操作，然後重新開啟 clientsetup.exe。
  • 對於其他非特定錯誤，請確定系統管理員帳戶已新增至網域。 關閉應用程式視窗，然後重試安裝。

代理程式已中斷連線

問題：代理程式的狀態會顯示「已中斷連線」，且永遠不會變更。

代理程式已中斷連線

診斷 / 調查：

  • 檢查安裝了代理程式的電腦上的網路連線狀態。
  • 如果登入租用戶系統管理員帳戶的密碼已變更，或任何其他類似的重大變更會套用至需要您重新登入的租使用者 管理員 帳戶，則所有代理程式都會中斷連線。 所有專案都需要重新安裝。
  • 如果代理程式無法自動升級，則版本可能太舊。 重新安裝代理程式。
  • 權杖到期也會導致代理程式中斷連線。

風險降低：

  • 如有網路問題，請解决。 代理程式應該很快重新連線。
  • 如果租使用者 管理員 帳戶有重大變更需要您重新登入：在所有計算機上重新安裝代理程式。
  • 如果這兩個選項都不適用，請先重新安裝代理程式。

工作處於「已佇列」狀態

問題：工作的狀態保持為「已佇列」，並且從不在代理程式上排程執行。

工作停滯在佇列狀態。

診斷 / 調查：

  • 確保已為此租用戶安裝代理程式。 它們應該被列入代理程式清單。
  • 檢查每個代理程式的狀態。 它們應設定為「啟用」。
  • 「使用中」狀態表示代理程式已在處理另一個工作。 在未完成目前的工作的情況下，無法指派更多任務作給代理程式。
  • 如果代理程式列為「已停用」，請加以啟用。
  • 如果它們長時間處於「中斷連線」狀態，請檢查 [代理程式已中斷連線]。

風險降低：

  • 如果清單中有可用的、已啟用的代理程式，但工作已經很長時間沒有被排程了：請建立另一個相同的工作。 有時候它會修正問題。

無法下載工作報表

問題：無法從工作詳細數據面板上的鏈接下載工作報告。

  • 下載任務報表連結已停用。
  • [下載工作報告] 鏈接會顯示為作用中，但在按兩下它之後不會發生任何事。

無法下載工作報告螢幕快照。

診斷 / 調查：

  • 「下載任務報表」連結將被停用，直到工作完成爲止。 只有在工作的狀態為「完成」或「失敗」狀態之後，才能使用報告。 因為逾時而失敗的工作也有停用的工作報告連結。
  • 如果無法針對已完成的非逾時工作下載任何報表，則很可能在移轉程式期間發生中斷將報表上傳至 SharePoint 的錯誤。 然而，只要它們存在，就可以在本機找到。

風險降低：

在完成工作的電腦上，嘗試擷取報表。

  • 在 %AppData%\Microsoft\SPMigration\Logs\Migration\MigrationTool[tenant_site] 或 < Your-Customized-Working-Folder >\Migration\MigrationTool[tenant_site] 資料夾中，依修改的時間排序子資料夾。 尋找修改時間最接近工作開始時間的子資料夾。 如果工作報表存在，則位於此子資料夾內的 「Report」 資料夾中。

或

  • 如果工作失敗，請流覽至 %AppData%\Microsoft\SPMigration\Logs 資料夾，然後依修改時間排序子資料夾。 尋找修改時間最接近工作開始時間的子資料夾。 錯誤報告位於這個子資料夾中。

任務報告中的移轉錯誤

問題：移轉工作由於各種原因而失敗，工作報表中對此進行了詳細說明。

移轉管理員錯誤

診斷 / 調查：

  • 失敗的原因應該已經詳細地寫在報表中，並提出建議解決方法。
  • 如果您無法下載工作報表，請參閱 無法下載的工作報表。

風險降低：

在此處尋找特定錯誤以取得更多資訊：錯誤代碼。

如果您收到類似下列的錯誤： 提交失敗而無法將作業提交至伺服器：提交作業時不明的失敗原因。0x01610002，請檢查代理程式計算機上安裝之任何防病毒軟體應用程式的設定。 新增兩個移轉應用程式作為例外狀況，讓移轉流量不會中斷：

  • microsoft.sharepoint.migration.clientservice.exe
  • microsoft.sharepoint.migration.mthost.exe

Google 錯誤報告在報告中顯示 HTML 程式碼

問題：針對Google移轉產生的錯誤報告有時會在報表中內嵌HTML程式代碼。

Google 錯誤報告包含 HTML 程式代碼。

詳細資料：

Google API 會傳回產生的報表中包含的 HTML 錯誤。 發生 Google 伺服器載入錯誤時，可能會發生此問題。

風險降低：

執行較少的並行交易。

狀態：

此問題是已知問題。 ETA 未設定。

不支援地理位置系統管理員

移轉管理員目前不支援特定案例的地理位置系統管理員角色。 對於檔案共享移轉，這些用戶無法存取 [ 掃描] 索引標籤 。針對雲端移轉，這些使用者無法存取 [ 掃描 ] 索引標籤或 [ 移轉] 索引卷 標。

因應措施。 指派「SharePoint 管理員」或「全域系統管理員」角色的地理位置使用者。

重要事項

Microsoft建議您使用許可權最少的角色，以協助改善組織的安全性。 全域系統管理員是高度特殊權限角色，應僅在無法使用現有角色的緊急案例下使用。

  1. 在系統管理中心中，移至 [使用者]>[作用中使用者] 頁面。
  2. 在 [作用中使用者] 頁面上，選取您想變更其管理員角色的使用者。 在飛出視窗中，在 [角色] 底下，選取 [管理角色]。
  3. 選取要指派給使用者的系統管理員角色。 如果您沒有看到正在尋找的角色，選取清單底部的 [所有類別]。

群組繼承的 SharePoint 系統管理員無法存取 [掃描和移轉] 索引卷標

移轉管理員不完全支持因為加入 Azure 群組而建立的 SharePoint 系統管理員角色。 對於檔案共享移轉，這些用戶無法存取 [ 掃描] 索引標籤 。針對雲端移轉，這些使用者無法存取 [ 掃描 ] 索引標籤或 [ 移轉] 索引卷 標。

因應措施。 將 SharePoint 系統管理員或全域系統管理員角色指派給使用者。

重要事項

Microsoft建議您使用許可權最少的角色，以協助改善組織的安全性。 全域系統管理員是高度特殊權限角色，應僅在無法使用現有角色的緊急案例下使用。

  1. 在系統管理中心中，移至 [使用者]>[作用中使用者] 頁面。
  2. 在 [作用中使用者] 頁面上，選取您想變更其管理員角色的使用者。 在飛出視窗中，在 [角色] 底下，選取 [管理角色]。
  3. 選取要指派給使用者的系統管理員角色。 如果您沒有看到正在尋找的角色，選取清單底部的 [所有類別]。

無法建立或更新網站集合 “XXXX”

參照的使用者主體名稱 (UPN) 無效。 若要建立或更新 OneDrive 網站集合，Microsoft Entra ID 必須包含參考的 UPN。 檢查您的目的地 URL，並驗證使用者是否存在於 Microsoft Entra ID 中。

掃描工作卡在「已排入佇列」狀態

問題：檔案共享掃描的狀態會保持「已排入佇列」，且永遠不會排定在代理程式上執行。

掃描工作問題卡在佇列階段。

診斷 / 調查

  • 檢查 Agent 群組數據行是否有掃描工作。 只能排程 預設 代理程式群組中的代理程式。

掃描工作問題疑難解答。

風險降低

  • 如果 預設 代理程式群組中沒有代理程式，請將現有代理程式的群組變更為 Default。 任何卡住的掃描工作現在都應該移出此狀態。

掃描工作問題編輯代理程式。

錯誤碼

錯誤碼 建議的動作
0x00000000 意外的錯誤。
0x01110001 原因不明。
0x0111000B 路徑太長。
0x0111000F 父資料夾未移轉。 檢查失敗報告以判斷檔案，然後再試一次。
0x01110003 無法存取源數據夾。
0x01110009 無法擷取檔案中繼資料。
0x01110010 檔案名稱中的無效字元。 使用 ：“？*/、 檢查報表中的檔名<>
0x01110011 不支援專案「建立時間」或「修改時間」。
0x0201000D 檢查清單是否存在，或您是否可以在來源網站及目標網站中存取它。
0x02050008 無法存取您的本機儲存空間。 重新開始移轉。
0x02010023 不支援您的來源清單範本。 嘗試其他清單範本。
0x0201000C 請檢查您的認證，然後重新輸入您的使用者名稱和密碼。
0x02010017 您必須是網站集合管理員。
0x02060009 1 - 無法建立網站集合，因為 URL 已在使用中或 URL 無效。
2 - 無法建立網站集合，因為 URL 包含無效的字元。
3 - 無法建立或更新網站集合。
0x02060007 1 - 無法建立網站集合，因為 URL 已在使用中或 URL 無效。
2 - 無法建立網站集合，因為 URL 包含無效的字元。
0x02010018 1 - 請檢查您的認證，然後再試一次。
2 - 存取 SharePoint 時發生問題。 請檢查您的認證，然後再試一次。
3 - 存取 SharePoint 時發生問題。 請檢查您的認證和網路連線，然後再試一次。
4 - 存取 SharePoint 時發生問題。 請檢查您的認證和網站 URL 的正確性，然後再試一次。
5 - 存取 SharePoint 時發生問題。 請檢查您的認證和 URL 格式。 請再試一次。
6 - 存取 SharePoint 時發生問題。 請檢查您的認證，然後再試一次。 如果問題持續發生，請建立支援案例。
7 - 存取 SharePoint 時發生問題。 請檢查您的認證，並試著在瀏覽器中開啟您的網站。
0x0204000A 無法建立套件檔案。 在移轉期間，移轉管理員工作資料夾 %appdata%\Microsoft\SPMigration\Logs\Migration\MigrationToolStorage 中的所有檔案和資料夾都必須關閉。 重新開始移轉。
0x02030001 1 - 請檢查您的認證。 重新開始移轉。
2 - 請檢查您的認證。 重新開始移轉。
3 - 請檢查您的認證和網路連線。 重新開始移轉。
4 - 請檢查您的認證和您的網站 URL。 重新開始移轉。
5 - 請檢查您的認證和 URL 格式。 重新開始移轉。
6 - 請檢查您的認證，並重新開始移轉。 如果這個問題持續發生，請建立支援案例。
7 - 請檢查您的認證，並試著在瀏覽器中開啟您的網站。 重新開始移轉。
0x02010008 請確認使用者對應檔案的路徑和格式，以及您是否有存取權限。
0x02050001 在移轉期間，移轉管理員工作資料夾 %appdata%\Microsoft\SPMigration\Logs\Migration\MigrationToolStorage 中的所有檔案和資料夾都必須關閉。 重新開始移轉。
0x02010002 請檢查您的網路狀態。 如果您可以從瀏覽器存取來源網站，請建立支援案例。
0x02010010 請確認來源清單和目標清單具有相同範本。
0x0204000D 在移轉期間，移轉管理員工作資料夾 %appdata%\Microsoft\SPMigration\Logs\Migration\MigrationToolStorage 中的所有檔案和資料夾都必須關閉。 重新開始移轉。
0x02040012 您本機電腦上的暫時儲存空間太小。 移轉管理員會在工作資料夾上快取套件。 擴充您的暫時儲存空間，然後重試。
0x02030003 具有唯一權限的項目太多。 透過減少唯一權限的數目，以簡化您的權限清單。 重試移轉。
0x02050001 本機儲存體檔案已經損毀。 在移轉過程中，已經處理或修改工作資料夾。 重試移轉。
0x02080001 套件中的檔案在上傳時已變更或刪除。 在移轉期間，移轉管理員工作資料夾 %appdata%\Microsoft\SPMigration\Logs\Migration\MigrationToolStorage 中的所有檔案和資料夾都必須關閉。 重新開始移轉。
0x02040009 無法建立套件，因為找不到目錄。 在移轉期間，移轉管理員工作資料夾 %appdata%\Microsoft\SPMigration\Logs\Migration\MigrationToolStorage 中的所有檔案和資料夾都必須關閉。 重新開始移轉。
0x02010020 停用移轉管理員設定中的移轉版本歷程記錄，或在 SharePoint 中啟用版本設定。
0x0201000E 檢查全域設定是否篩選掉目標路徑中的特殊字元，或路徑是否有不支援的字元。
0X0201000F 無效的網站 URL。 檢查網站 URL 是否有效。 嘗試透過瀏覽器存取 URL。 如果此帳戶是 OneDrive 帳戶，請先確定已預先布建，再進行移轉。
0x0207001 您沒有工作資料夾的存取權。 檢查您是否可以存取 %appdata%\Microsoft\SPMigration\Logs\Migration\MigrationToolStorage。
0x01410010 由於清單項目的相依性遺失而導致失敗。 如需詳細資訊，請參閱 FailureSummaryReport.csv。 檢查您的移轉範圍中是否包含相依性。
0x01510001 無法上傳套件。 如果您有自定義的 Azure 記憶體，請檢查您是否可以存取 Azure 記憶體，並檢查您是否可以存取目標月臺。 嘗試再次移轉。
0x01510001 無法上傳工作到伺服器：上傳檔案在移轉期間失敗。
0x02070009 無法上傳數個套件。 請暫停工作並檢查您的網路連線。
0x01710009 由於工作端失敗而導致失敗；套件中的部分項目失敗。 重新開始移轉。
0x01710009 伺服器處理檔案時發生錯誤或逾時：並非封裝中的所有專案都已移轉。
0x01610001 Azure 容器已過期。 重試移轉工作。
0x01710006 處理檔案的伺服器發生錯誤或逾時：作業嚴重錯誤。
0x01710004 處理檔案的伺服器發生錯誤或逾時。 無法查閱資料夾名稱。 項目可能存在於相同網站集合的其他清單或網站中。 或項目位於資源回收筒中。
0x0131000F 無法讀取檔案。 已取出檔案。
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