針對在 Windows 上執行 Teams 會議室 的 Surface Hub 裝置上的常見問題進行疑難排解。
下表列出常見問題，以及潛在的因應措施。
| 問題 | 描述 | 因應措施 |
|---|---|---|
| 麥克風無法在 Surface Hub 2S 和 Hub 3 裝置上使用 | Hub 音訊驅動程式與 Windows 24H2 (build 26100.5074 或更高) 版本中引入的新語音Clarity音訊處理物件 (APO) 不相容，導致麥克風無法使用並卡在 0% 的音量。 | 若要解決此問題： 1. 啟動裝置管理員 2. 展開 音訊處理物件 類別 3. 右鍵單擊 Voice Clarity，然後選擇卸載設備 4. 出現提示時，選擇「嘗試刪除此裝置的驅動程式」選項 有問題的 APO (AudioProcessingObject - 10.0.26100.5074) 不再提供給 Windows Update 上的 Surface Hub 裝置，而且不會重新安裝。 |
| Surface Hub 2S 裝置列在 Teams 系統管理中心內的錯誤類別中 | 將 Surface Hub 2S 移轉至 Windows 平臺上的 Microsoft Teams 會議室 之後，它仍會出現在 Teams 系統管理中心的 Surface Hubs (舊版) 區段中。 | 在 Teams 系統管理中心內，移至 Teams 裝置>Surface Hubs (舊版) ，選取相關裝置，然後按兩下頂端動作列中的 [移除]。 裝置會自動重新註冊，然後出現在 Windows 上的 Teams 會議室 類別中。 |
| Surface Hub 2S 裝置有「過時」的 Intune 物件 | 如果您的中樞 2S 在移轉至 Windows 平臺上的 Microsoft Teams 會議室 之前已註冊 Intune，則先前的 Windows 10 裝置記錄仍會存在於 Intune 中。 | 在 Intune 系統管理中心內，移至 [裝置>] [所有裝置]，並根據您建立的裝置命名慣例，以及包含 19045 (的 OS 組建編號來識別過時的裝置物件，以供Windows 10 團隊版) 使用。 您可以刪除每個這類物件，因為它們不再對應至移轉的裝置，這些裝置會以 Windows 11 為基礎，如果已註冊 Intune，則會顯示自己的裝置物件。 |
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