識別轉型團隊

除非您要建立一個全新的組織，否則任何 DevOps 轉型專案的重大挑戰之一是處理與正在進行的業務營運相衝突的競爭優先事項。

轉型團隊的挑戰

可用性挑戰：如果領導轉型的員工也參與現有的日常工作，那麼當他們目前的角色直接影響客戶成果時，他們將很難專注於轉型。 絕望的客戶情況將永遠優先於長期轉型項目。

組織慣性：實施現有流程和程序來支援當前的業務成果可能會使破壞真正 DevOps 轉型所需的現狀變得困難。

建立您的 DevOps 轉型團隊

Vijay Govindarajan 博士和 Chris Trimble 博士在《超越想法：如何執行創新》中的研究表明，儘管存在現有的組織流程，但成功的創新往往會發生。 他們的結論是，只有藉由建立一個獨立的小組來追求轉型，才能夠實現。

核心團隊組成（3-7人）建議

DevOps 工程師/負責人

• 主要職責：技術架構和工具鏈實現
• 時間承諾：100% 致力於轉型
• 技能：CI/CD、雲端平台、自動化、基礎設施即程式碼
• 成功指標：管線可靠性、部署頻率、前置時間

開發代表

• 主要職責：開發人員體驗和工作流程優化
• 時間投入：50-75% (其餘時間由他人支援日常營運職責)
• 技能：軟體開發、測試實踐、程式碼品質
• 成功指標：開發人員滿意度、程式碼品質改進

營運代表

• 主要職責：基礎設施、安全性和生產問題
• 時間投入：50-75% (其餘時間由他人支援日常營運職責)
• 技能：基礎設施管理、監控、事件響應
• 成功指標：系統可靠性、MTTR、營運效率

變革管理專家

• 主要職責：文化轉型和流程採用
• 時間投入：75-100% 投入
• 技能：組織心理學、培訓、溝通
• 成功指標：採用率、文化評估分數

產品/業務代表

• 主要職責：業務價值一致性和利害關係人溝通
• 時間承諾：25-50%（顧問角色）
• 技能：業務分析、利害關係人管理、指標
• 成功指標：業務成果改善、利害關係人滿意度

擴充團隊和利益相關者

安全冠軍

• 角色：在整個 DevOps 管線中整合安全性做法
• 重點：DevSecOps 實施、合規性、風險評估
• 參與度：25-50% 時間承諾或顧問角色

指標和分析專家

• 角色：建立衡量框架和成功標準
• 重點：KPI 定義、儀表板創建、持續改進
• 參與：兼職或顧問制

執行贊助商

• 角色：消除組織障礙，提供資源
• 重點：策略調整、預算核准、變革倡導
• 參與度：定期檢討和里程碑審核

應對阻力的變革管理策略

首先解決「為什麼」

• 清楚傳達變革的業務驅動因素
• 分享類似組織的成功案例
• 將 DevOps 優勢與個別團隊成員目標連結起來

投資培訓和技能發展

• 提供實踐學習機會
• 建立安全的實驗環境
• 認可和獎勵學習努力

實施漸進式變革

• 從試點專案和早期採用者開始
• 展示即時成果以建立勢頭
• 逐步擴展成功的實踐

保持開放的溝通

• 定期舉行座談會和問答會
• 建立疑慮和建議的回饋管道
• 對挑戰和挫折保持透明

慶祝成功

• 認可團隊和個人的貢獻
• 分享顯示改進的指標
• 創建轉型進度的可見符號

球隊選擇標準

單獨的團隊應由以下員工組成：

• 在整個組織中備受推崇：能夠影響他人的受人尊敬的聲音
• 專注於轉型成果並衡量：不負責日常營運
• 知識和觀點多樣化：提供豐富的經驗，跳出框框思考
• 變革導向：天生傾向於挑戰現狀和實驗
• 協作： 能夠跨越傳統組織邊界工作

考慮聘請能夠的外部專家：

• 填補現有員工新領域的知識空白
• 提供其他成功轉型的客觀觀點
• 透過經過驗證的實踐和方法加速學習
• 提供新興技術和實踐方面的專業技能