支援使用者角色的設計目的是讓訪客（如 Microsoft 夥伴）以適當的權限等級存取您的 Viva Glint 實例，協助部署、進階洞察分析及其他複雜支援任務。
重要事項
- 支援用戶需要 Entra 授權，但不計入貴組織的 Viva Glint 授權。
- 不要在上傳到 Viva Glint 的員工資料檔案中包含支援使用者。
新增支援使用者
注意
不要在 Microsoft 365 系統管理中心將支援使用者指派到 Viva Glint 服務管理員角色。 這樣做的用戶將無法登入 Viva Glint。
新增使用者：
與你的 IT 管理員合作，為支援使用者建立 Entra ID。 對於 Microsoft 合作夥伴，請使用他們選擇的電子郵件，在組織的 Entra 目錄中建立訪客使用者。
警告
要讓 Microsoft 員工存取你的 Viva Glint 實例，他們需要一個帶有成員類型的 Entra ID。
您的合作夥伴需要先接受加入您組織 Entra 目錄的邀請，才能繼續下一步。
步驟 1 和 2 完成後，前往你的 Viva Glint 實例進行以下步驟。
從管理控制台，選擇設定符號，然後在「員工」中選擇「人員」。
在 動作 下拉選單中，選擇 新增支援使用者。
在以下對話框輸入名字、姓氏，以及步驟 1 中使用的電子郵件。
公司管理員使用者角色預設為選項。 與你的伴侶合作，分配適合他們職責的角色。
在 Viva Glint 中，將 外部使用者 切換切換為 「是 」來標記訪客。
將 授權使用者的進階設定 改為 「是」 ，以允許支援使用者存取 進階設定 功能。
重要事項
擁有進階設定權限的使用者，可以對 Viva Glint 設定中可能敏感的部分進行修改。 欲了解進階設定概覽，請參閱 Viva Glint 中的「了解進階設定選項」。
選擇 新增支援使用者。
以支援使用者身份登入
支援用戶需要採取以下步驟，才能在 Entra 中以會員類型的「訪客」存取 Viva Glint。
請選擇該組織所在地區的適當連結：
在登入對話框中選擇登入選項。
選擇 「登入組織」。
輸入你想登入的組織的 網域名稱，例如：
contoso.onmicrosoft.com，然後選擇 「下一頁」。輸入您的電子郵件和密碼，選擇 登入，並依照其他登入提示操作， (例如：多重驗證) 。
提示
為了避免登入問題，試著在新的 InPrivate 或 Inguito 視窗中存取 Viva Glint。
移除支援使用者
當客服用戶不再需要存取你的 Viva Glint 帳號時：
從管理儀表板中，選擇配置符號，然後在員工中選擇人員。
在搜尋人員欄位，輸入使用者的名字和姓氏或電子郵件地址。
在搜尋結果中，選擇想要的使用者。
在使用者的個人檔案中，選擇 「動作 」，然後 「刪除使用者」。
在對話框中，選擇 刪除使用者。
重要事項
在刪除後，使用者在軟刪除狀態下持續 30 天，但可以透過上傳將使用者狀態恢復為「有效」 (狀態值應設為「支援」) 。 30天後，刪除即為永久。