在 Windows Insider Preview 版本中遇到問題嗎？ 本節能幫助你解決一些常見問題。
注意
我們在 飛行部落格文章中記錄了 Insider Preview 版本的已知問題。 大多數問題都和特定組裝有關，所以如果遇到問題，這裡是你應該先檢查的地方。
查詢您的電腦相關資訊
在給予回饋或尋求支援時，了解如何找到關於你裝置的關鍵資訊可能很重要。
找出你裝置目前使用的組裝號。
到設定>的系統>關於，你的作業系統建構號會顯示在 Windows 規格下。
或者你也可以在搜尋中輸入 winver ，打開查看最新的 Windows 資料，包括作業系統建號。
找出你的裝置所在的頻道。
如果你正在Windows 10，請到設定>更新 & Windows Insider>Insider 程式。 在 「選擇你的 Insider 設定」裡，你會看到你目前的頻道。
如果你用的是 Windows 11，請到設定>中的 Windows Update>Windows Insider Program。 在 「選擇你的 Insider 設定」中，你會看到你目前的頻道。
檢查你裝置上使用的Microsoft帳號 (MSA) 或Microsoft Entra帳號。
如果你正在Windows 10，請到設定>更新 & Windows Insider>Insider 程式。 在 Windows Insider 帳號下，你會看到它綁定的帳號。
如果你用的是 Windows 11，請到設定>中的 Windows Update>Windows Insider Program。 在 Windows Insider 帳號下，你會看到它綁定的帳號。
頻道切換
若您在一個通道中安裝了 Insider Preview 組建，並且希望切換到其他通道，則可能需要在該裝置上執行 Windows 全新安裝並重設 Windows 測試人員設定。 深入了解通道切換。
沒有收到更新
如果你的裝置沒有收到更新，請檢查這些問題。
請確認你是否已經在使用最新的 Insider 預覽版本。
你可能已經在使用頻道的最新預覽版本。 請到 Flight Hub 查看你頻道的最新版本。
檢查已知問題。
可能是你使用的 Insider Preview 版本或下一個版本有問題，導致無法取得新更新。 查看最近的 飛行部落格文章 ，看看你是否受到已知問題的影響。
確定你使用的是 Windows 10。
要安裝 Windows Insider Preview Builds，您必須在裝置上運行授權版本的 Windows 10。 如果你的裝置目前運行的是舊版 Windows 10，或是需要購買 Windows，你可以在這裡安裝。 如果你在安裝 Windows 10 時遇到困難，也可以下載 Windows 10 Insider Preview ISO 來開始使用。
確保 Windows 已啟用。
必須啟用 Windows 才能執行 Windows Insider Preview 版本。 到 設定>更新 & 安全>啟用 ，確保你的副本已經啟用。
手動檢查更新。
到設定>的「更新 & 安全性>」Windows Update並選擇「檢查匯報」。 如果你設定了有效時段，請確保裝置在非營業時間保持開機並登入，這樣更新才能安裝。
請確認你是否已註冊帳號登入。
您必須註冊為 Windows Insider，才能取得預覽版本。 您可以在我們的網站上註冊。 如果你已經註冊，當你登入網站時，將無法再看到網站上的註冊選項。
請確保你的裝置已連接到已註冊的帳號，在 設定>帳號、帳號、>存取工作或學校。
檢查你的程式設定。
到設定>中更新 Windows>Insider Program & Security Insider Program，確認你已在裝置上啟用 Windows Insider Program，並且選擇了接收建置檔案的管道。 了解更多關於頻道的資訊。
檢查你的資料設定。
您的隱私對我們非常重要，因此您可以掌控分享多少資料給我們。 但要執行 Windows Insider Preview Builds，您必須允許我們查看一定數量的診斷資料，以便調查您可能發現的問題，例如當機和錯誤。 確保你的資料設定在正確的等級，才能接收預覽版本。
確定你沒有從開發者頻道換過。
如果你已經在開發者頻道安裝了建置版，但想切換頻道或停止接收 Insider Preview 建置，因為它不綁定特定版本，你就必須重新安裝 Windows，並重置你的 Windows Insider 設定。 如果你只換頻道設定，沒有做乾淨安裝，可能會卡在收不到更新的狀態。 了解更多關於如何切換頻道的資訊。
考慮全新安裝。
如果以上選項都不適合你，你可能需要重新安裝 Windows，重置裝置。 了解更多關於使用 ISO 進行乾淨安裝的資訊。
處理問題
如果你在 Windows Insider Preview 版本中遇到問題，以下是你應該做的事。
檢查已知問題。
我們在 飛行部落格文章中記錄已知問題。 如果你發現有問題，這裡是你應該先檢查的地方。 我們可能已經在著手了。
請留意最新消息。
請確認是否有更新版本能解決這個問題，請到設定>& 安全>Windows Update選擇檢查匯報。
決定問題有多嚴重。
你還能用你的裝置嗎？還是按鍵功能壞掉了？ 是單一應用程式還是小型功能？ 你能解決這個問題嗎？
檔案回饋。
請告訴我們您在 回饋中心 看到的問題，並盡可能附上細節、截圖和日誌，並附上你的回饋。
請恢復或重置你的裝置。
如果有問題讓你無法使用裝置，可能需要恢復或重設。
找回你的裝置
如果有問題阻礙你取得更新或使用裝置，你有幾個方法可以恢復。
注意
在重新安裝或回滾裝置前，務必備份所有重要檔案。
重置你的裝置。
用「重置此電腦」來重置你的裝置，這樣你現在使用的版本就能重新安裝 Windows。
到設定>的「更新 & 安全>復原」，在「重置此電腦」中，選擇「開始使用」。 按照它的指示重置你的裝置。
回滾到之前的版本。
如果你的裝置在前一個版本還正常，你可以回滾 10 天 (或直到安裝更新後再用下一個版本) ，而不必完全重置裝置。 之後你就得重新更新或重新安裝。
要回滾，請到設定>的「更新 & 安全>復原」，在返回到Windows 10的舊版本，選擇「開始使用」。 按照指示完成回滾。
請全新安裝 Windows 或 Insider Preview 版本。
為了重新開始，你也可以用 ISO 檔重新安裝不同的 Insider Preview 版本或最新版本的 Windows 10。 了解更多關於使用 ISO 進行乾淨安裝的資訊。
建置過期
Insider Preview 版本最終會過期。 保持最新狀態是避免安全性風險的關鍵，這也是到期日十分重要的原因。
如果裝置在即將到期的組建中，您會開始收到通知，讓您知道需要更新。 到設定>更新 & 安全>Windows Update選擇檢查 匯報 即可取得頻道最新更新。
如果你沒有看到任何更新，可能需要調整設定或重新安裝。 了解如果你看不到更新且你的建置快到期該怎麼做。
停止接收 Insider 預覽版本
如果你不想再接收 Insider Preview 版本，就必須取消裝置註冊。 不過如果你不離開課程，你仍會收到電子郵件。 要取消您的裝置註冊：
到 設定>更新 & 安全性>Windows Insider Program>停止 Insider 預覽建置 ，查看你的選項。
如果你正在 Beta 頻道或發佈預覽頻道，可以切換開關，當下一個 Windows 10 主要版本公開時，你的裝置就不再接收預覽版本。 (如果你的裝置目前運行的是公開版本的 Windows，這會立即讓你無法取得預覽版。只要重新啟動裝置即可完成流程 )
如果你正在開發者頻道，或想立即停止取得預覽版，建議使用這些說明完成全新安裝 Windows 10。
注意
如果你透過工作單位收到 Insider Preview 建置，但你不是管理員，直到你的組織退出計畫或調整設定，你仍會收到預覽建置。
離開這個計畫
Windows Insiders 協助塑造 Windows 的未來，您的參與對我們來說非常重要。 但如果你確定想停止收到我們的電子郵件和 Windows 10 Insider Preview 版本，你可以取消註冊並離開該程式。
如果你只是想停止接收 Insider Preview 版本，也可以依照上方 「停止接收 Insider Preview 版本 」區塊的步驟取消裝置註冊，但請持續註冊，以便持續收到我們的電子郵件更新。
離開程式後，請使用上方 「停止接收 Insider Preview 建置」 的部分，停止在你的裝置上取得預覽建置。
尋求更多幫助
如果你仍然遇到問題，請務必在 回饋中心回報回饋。 接著，你也可以在 Windows Insider Twitter 或 Answers 論壇 分享你的回饋連結，獲得更多團隊的協助。