基本 TAPI 2.2 可用來透過第三方通話控制來管理通話中心和其他電話語音網路基礎結構（例如 IVR 和語音信箱伺服器）的元素。 為了協助建立將在伺服器上執行的 ACD Proxy，函式已新增至 TAPI 2.2，為應用程式開發人員提供額外的協助。
下列主題描述可用來實作通話中心控制元件的 TAPI 2.2 功能：
TAPI 3.x 是撰寫 ACD 代理程式應用程式的慣用 API。 如需使用這些介面和方法的相關信息，請參閱 呼叫中心控件 一節。 不過，如有需要，TAPI 2.2 仍可供完整 ACD 應用程式套件使用。