TAPI 2.0 為基本 TAPI 1.4 功能提供少量增強功能。 不過，有一些重大的架構變更大大改善了其穩定性。 大部分的變更都是將 TAPI 帶到 Windows NT 4.0 所需的基本變更，並利用其功能（完整的 32 位支援、服務和 Unicode）。 不過，這些變更在 TAPI 內部，對 TAPI 應用程式幾乎沒有影響。
支援 TAPI 1.3 和 1.4 的應用程式在 Windows Server 2003作系統、Windows XP、Windows 2000 和 Windows NT 上運作良好。 不過，對服務提供者開發人員的影響很大。 這些作系統的服務提供者必須是可在 TAPISRV 內容中執行的完整 32 位 Unicode DLL，而不是在 TAPI 應用程式的內容中執行（如同所有先前的 Win16 型 TSP 一樣）。 針對 TAPI 1.4 設計的 TSP 無法在 Windows Server 2003作系統、Windows XP、Windows 2000 或 Windows NT 上運作。
TAPI 2.0 也新增了客服中心支持和服務品質 （QOS） 支援的重要功能。
Windows 隨附的 TAPI 系統二進位檔支援所有應用程式的 TAPI 1.3 版和 1.4 版。 不過，16 位應用程式無法使用 TAPI 2.0，而且您無法使用 16 位 TAPI 2.x TSP。