Übersicht über confluence Cloud Copilot-Connector

Der Confluence Cloud Microsoft 365 Copilot-Connector integriert Confluence-Inhalte in Microsoft 365, sodass Copilot, Copilot Search und Microsoft Search relevante Wiki-Seiten und Blogs direkt in Apps wie Teams, Outlook und SharePoint anzeigen können.

Wenn Sie den Confluence Cloud-Connector für Ihre organization- und Indexdaten von der Confluence-Website konfigurieren, können Benutzer in Microsoft Search, Microsoft 365 Copilot und Copilot Search nach Confluence-Inhalten suchen. Der Inhalt des Confluence Cloud-Connectors kann zu einer verbesserten betrieblichen Effizienz, schnelleren Antwortzeiten für Benutzeranforderungen und einer verbesserten Anforderungsverwaltung führen.

Warum sollten Sie den Confluence Cloud-Connector verwenden, um Ihre Daten zu indizieren?

Organisationen, die Atlassian Confluence für interne Wikis und Dokumentationen verwenden, sehen sich häufig Wissenssilos und ineffizienten Suchworkflows gegenüber. Der Confluence Cloud Copilot-Connector löst diese Probleme durch die Integration von Confluence-Inhalten in Microsoft 365. Auf diese Weise können Mitarbeiter Confluence-Seiten und -Blogs über Copilot, Copilot Search und Microsoft Search in alltäglichen Apps wie Teams, Outlook oder SharePoint anzeigen, ohne ihren Arbeitsfluss zu verlassen. Das Ergebnis ist ein stärker vernetztes Wissensökosystem, das die Produktivität und Zusammenarbeit fördert.

Der Confluence Cloud Copilot-Connector bietet die folgenden Vorteile:

• Steigert die Produktivität : Mitarbeiter greifen direkt in Microsoft 365-Apps auf Confluence-Inhalte zu, wodurch der Zeitaufwand für das Suchen und Wechseln von Plattformen reduziert wird.
• Verbessert die Entscheidungsfindung : Die einheitliche Suche in confluence- und Microsoft-Tools sorgt für einen schnelleren Zugriff auf institutionelles Wissen und ermöglicht fundiertere und zeitnahe Entscheidungen.
• Beschleunigt die Anforderungserfüllung : Supportteams und -vorgänge lösen Probleme schneller, indem sie Leitfäden zur Problembehandlung und Dokumentation sofort über Copilot abrufen.
• Verbessert die Zusammenarbeit : Funktionsübergreifende Teams entdecken und nutzen die Confluence-Inhalte des jeweils anderen, wodurch Duplikate reduziert und die Ausrichtung verbessert wird.
• Stärkung des Onboardings und der Schulungen : Neue Mitarbeiter und Manager können Copilot verwenden, um onboarding-Materialien und -Richtlinien zusammenzufassen, die in Confluence gespeichert sind, um den Hochlauf zu optimieren.
• Sicherheit und Konformität : Der Connector respektiert Confluence-Berechtigungen, um sicherzustellen, dass vertrauliche Inhalte nur für autorisierte Benutzer sichtbar sind.

Anwendungsfälle

In der folgenden Tabelle sind häufige Anwendungsfälle für den Confluence Cloud-Connector aufgeführt.

Erstellen von Agents mit dem Confluence Cloud-Connector

Entwickler können diesen Connector als Wissensquelle in deklarativen Agents verwenden, die sie mit Microsoft Copilot Studio, Agent Builder in Microsoft 365 Copilot oder dem Microsoft 365 Agents Toolkit erstellen.

Agent-Eingabeaufforderungen

Die folgenden Beispiele zeigen Eingabeaufforderungen, die Agent-Generatoren verwenden können, um ihren Benutzern beim Abrufen von Informationen aus Confluence Cloud zu helfen.

Personen/HR

• Fassen Sie den Onboardingprozess für neu eingestellte Mitarbeiter im Entwicklungsteam zusammen, einschließlich Links zu relevanten Confluence-Seiten.
• Was sind die neuesten Updates für die Remotearbeitsrichtlinie, die in Confluence dokumentiert sind?

IT-Support/Helpdesk

• Suchen Sie das Runbook zum Beheben von VPN-Konnektivitätsproblemen, und fassen Sie die Schritte zusammen.
• Welche Anleitungen zur Problembehandlung sind für Outlook-Synchronisierungsfehler verfügbar?

Engineering/DevOps

• Fassen Sie die Architektur der neuen Microservicesbereitstellung aus der letzten Retrospektive zusammen.
• Was sind die wichtigsten Entscheidungen, die im Q3-Designüberprüfungs-Wiki dokumentiert sind?

Produktmanagement

• Listen Sie alle Featurespezifikationen auf, die mit "vNext" gekennzeichnet sind, und fassen Sie deren status zusammen.
• Welche Abhängigkeiten werden im Releaseplan für Project Orion erwähnt?

Vertrieb/Marketing

• Fassen Sie das Messagingframework für die Contoso-Kampagne zusammen, und verknüpfen Sie sie mit den Fallstudien.
• Was sind die wichtigsten Erkenntnisse aus der letzten Marketing-Retrospektive?

Führungskräfte/Manager

• Fassen Sie die neuesten Projektupdates für alle Teams von Confluence zusammen.
• Was sind die dokumentierten Risiken und Risikominderungspläne für den bevorstehenden Start?

Connectorfunktionen und -einschränkungen

Der Confluence Cloud-Connector verfügt über die folgenden wichtigen Funktionen:

• Indiziert wichtige Confluence-Inhalte : Durchforstet Confluence Cloud-Wiki-Seiten und Blogbeiträge (standardmäßig aus allen Leerzeichen).
• Integration in Copilot : Ermöglicht Copilot und Microsoft Search das Suchen und Verwenden von Confluence-Inhalten. Benutzer können Fragen in natürlicher Sprache stellen und Antworten erhalten, die Informationen von Confluence-Seiten oder -Dateien enthalten, mit Referenzlinks zurück zur Quelle.
• Berücksichtigt Confluence-Berechtigungen : Der Connector zeigt Inhalte nur Benutzern an, die Zugriff in Confluence haben. Es berücksichtigt die Speicherplatzberechtigungen und Seiteneinschränkungen von Confluence, sodass Antworten und Suchergebnisse Seiten nicht für nicht autorisierte Benutzer verfügbar machen.
• Konfigurierbarer Inhaltsbereich : Administratoren können steuern, welche Confluence-Daten indiziert werden. Beispielsweise können Sie bestimmte Leerzeichen einschließen oder ausschließen oder mithilfe von CQL-Abfragen (Confluence Query Language) nach Metadaten filtern.

Für den Confluence Cloud-Connector gelten die folgenden Einschränkungen:

• Unterstützt nur Confluence Cloud : Dieser Connector funktioniert mit Atlassian Confluence Cloud. Confluence Server- oder Data Center-Bereitstellungen werden nicht unterstützt. Diese erfordern einen separaten lokalen Connector.
• Wartezeit bei Berechtigungsaktualisierungen : Änderungen am Benutzer- oder Gruppenzugriff in Confluence werden nicht sofort im Copilot-Index widergespiegelt. Berechtigungsänderungen werden nur während einer vollständigen Durchforstung (standardmäßig einmal alle 24 Stunden) und nicht während der 15-minütigen inkrementellen Synchronisierungen übernommen. Dies bedeutet, dass es eine Verzögerung (bis zur nächsten vollständigen Neuindizierung) geben kann, bevor copilot-Ergebnisse die neu geänderten Berechtigungen vollständig widerspiegeln.
• Identitätszuordnungsanforderung: Der Connector basiert auf dem Abgleich von Confluence-Benutzeridentitäten mit Microsoft Entra ID Konten, um Berechtigungen zu erzwingen. Wenn die E-Mail-IDs Ihrer Confluence-Benutzer nicht genau mit den Benutzerprinzipalnamen (User Principal Names, UPNs) ihrer Confluence-Benutzer übereinstimmen, muss ein Administrator eine manuelle Identitätszuordnung konfigurieren, damit das System weiß, welcher Microsoft 365-Benutzer den einzelnen Confluence-Konten entspricht. Ohne diese Zuordnung werden einige Inhalte möglicherweise nicht für beabsichtigte Benutzer angezeigt, da der Dienst nicht überprüfen kann, ob sie Zugriff haben.
• Fokus auf Wiki-Inhalte : Der Connector indiziert Confluence-Seiten und Blogbeiträge. Bestimmte Confluence-Metadaten oder App-spezifische Inhalte außerhalb von Seiten werden nicht indiziert. Beispielsweise werden keine Confluence-Benutzerprofilinformationen, Seitenverlaufsversionen oder Inhalte aus Confluence-Apps von Drittanbietern (z. B. Fragen, Kalender oder andere Add-Ons) abgerufen. Außerdem werden nur veröffentlichte Inhalte indiziert– inhalte, die archiviert werden, nicht veröffentlichte Entwürfe oder im Papierkorb werden nicht erfasst. Dadurch wird sichergestellt, dass Copilot aus dem offiziellen aktuellen Wissensdatenbank bezieht, aber es bedeutet, dass historische oder gelöschte Inhalte nicht in Antworten angezeigt werden.

Aus Confluence Cloud indizierte Datentypen

Der Confluence Cloud-Connector indiziert wichtige Confluence-Inhaltstypen, damit sie in Copilot, Copilot Search und Microsoft Search verwendet werden können. Standardmäßig durchforstet der Connector alle Confluence-Seiten und Blogbeiträge auf Ihrer Confluence Cloud-Website.

Benutzerdefinierte Datenfilter

Der Confluence Cloud-Connector enthält den folgenden benutzerdefinierten Datenfilter für die Copilot-Suche:

• Leerzeichen

Berechtigungsmodell und Zugriffssteuerung

Sie können den Confluence Cloud-Connector so konfigurieren, dass nur Benutzer, die Zugriff auf ein Confluence-Element haben, diesen in Copilot-Antworten und -Suchergebnissen sehen können. Das System verwendet die Confluence-Zugriffssteuerungsliste (Access Control List, ACL) für Leerzeichen und Seiten.

Der Confluence Cloud-Connector (und der lokale Confluence-Connector) berücksichtigen die gleiche Berechtigungseinrichtung wie die Datenquelle. Dies bedeutet, dass benutzer, wenn sie Inhalte in Confluence sehen können, sie in den Ergebnissen von Copilot und Microsoft Search sehen können. Wenn sie keinen Zugriff in Confluence haben, werden die Inhalte nicht in ihren Ergebnissen angezeigt.

Sie können Berechtigungen auf folgende Weise steuern:

• Platzberechtigungen und Seiteneinschränkungen : Wenn für eine Seite bestimmte Ansichtseinschränkungen gelten, ist die Seite nur für autorisierte Benutzer in Antworten und Suchergebnissen sichtbar. Wenn keine Einschränkung auf Seitenebene vorhanden ist, wendet der Connector die Einstellungen für Confluence-Speicherplatzberechtigungen an. Wenn ein Bereich für alle Confluence-Benutzer geöffnet ist (oder anonymer Zugriff aktiviert ist), stehen Inhalte aus diesem Bereich allen Benutzern im organization zur Verfügung. Wenn der Platz auf bestimmte Gruppen beschränkt ist, erhalten nur diese Gruppenmitglieder Ergebnisse aus diesem Bereich. Inhalte ohne anwendbare Berechtigungsinformationen werden benutzern nicht angezeigt, um eine versehentliche Offenlegung zu verhindern.

• Benutzeridentitätszuordnung : Der Connector ordnet Confluence-Benutzerkonten Microsoft 365-Identitäten (Entra-ID) zu. Wenn die E-Mails der Confluence-Benutzer mit ihren Entra-ID-UPNs übereinstimmen, erfolgt diese Zuordnung automatisch. Wenn sie sich unterscheiden, können Sie eine Zuordnungsregel zum Zuordnen von Identitäten in Confluence zu Identitäten in Microsoft 365 bereitstellen. Weitere Informationen finden Sie unter Zuordnen Ihrer Nicht-Entra-ID-Identitäten. Dadurch wird sichergestellt, dass das System angemessenen Zugriff auf Confluence-Inhalte in Antworten bereitstellt.

• Option "Für alle sichtbar" : Sie können festlegen, keine Benutzerberechtigungen zu erzwingen (festlegen, dass der Connector Inhalte auf "Für alle sichtbar" indizieren). In diesem Fall können alle indizierten Confluence-Daten von jedem Benutzer im Mandanten durchsucht werden. Dies funktioniert für nicht vertrauliche Wissensdatenbanken. Für die meisten Szenarien wird jedoch empfohlen, den eingeschränkten Modus zu verwenden, damit ergebnisse Spiegel die Confluence-Berechtigungsgrenzen erhalten.

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