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Der Egnyte Microsoft 365 Copilot Connector integriert Ihre Egnyte-Inhalte in Microsoft 365, sodass Copilot und Microsoft Search Dateien und Erkenntnisse direkt in Umgebungen wie Teams, Outlook und SharePoint anzeigen können. Dieser Artikel enthält Anleitungen zur Problembehandlung für häufige Probleme, die bei der Bereitstellung oder Verwendung des Egnyte-Connectors auftreten können.
Informationen zum Überprüfen der Egnyte-Konfigurationseinstellungen während der Problembehandlung finden Sie unter
Richten Sie den Egnyte-Dienst für die Egnyte-Connectorerfassung ein.
Problembehandlung für den Egnyte-Connector
In der folgenden Tabelle sind häufige Fehler und empfohlene Schritte zur Problembehandlung aufgeführt.
| Fehler | Schritte zur Problembehandlung |
|---|---|
| Diese instance-URL kann nicht erreicht werden | Die instance-URL ist nicht erreichbar. Vergewissern Sie sich, dass die URL im Egnyte-Entwicklerportal korrekt ist und über Ihr Netzwerk darauf zugegriffen werden kann. |
| Keine gültigen App-Informationen für API-Schlüssel gefunden | Die Client-ID ist falsch oder nicht mehr gültig. Kopieren Sie die richtige Client-ID aus dem Egnyte-Entwicklerportal, und aktualisieren Sie Ihre Connectoreinstellungen. |
| InvalidConnectionCredentials | Anmeldeinformationen werden aufgrund ungültiger Werte abgelehnt. Geben Sie die Client-ID und den geheimen Schlüssel im Microsoft 365 Admin Center erneut ein, und überprüfen Sie im Egnyte-Entwicklerportal, ob die App über die richtigen Berechtigungsbereiche verfügt. |
| Fehler beim Durchforsten mit Fehlercode 9009 | Dieser Fehler weist häufig darauf hin, dass das Ratenlimit der Egnyte-API erreicht wurde. Fordern Sie eine Erhöhung der Ratenbegrenzung von Egnyte an, und wiederholen Sie dann die Durchforstung. |
| Fehler beim Durchforsten mit Fehlercode 3002 | Eine Datei enthält Anmerkungen, die zu groß für die Erfassung sind, was zu einem Fehler der Anforderungsnutzlast ist zu groß führt. Dies ist ein bekanntes Plattformproblem, das behoben wird. |
| Falscher Anforderungstyp GET für den Ressourcenbesitzerflow | Dieser Fehler kann auftreten, wenn der API-Schlüssel im falschen Flow registriert ist. Stellen Sie sicher, dass der API-Schlüssel als öffentlich verfügbare Anwendung (Impliziter Genehmigungsflow) erstellt wird. Wenden Sie sich an den Egnyte-Support, wenn der Schlüssel korrigiert werden muss. |