Hinweis
Für den Zugriff auf diese Seite ist eine Autorisierung erforderlich. Sie können versuchen, sich anzumelden oder das Verzeichnis zu wechseln.
Für den Zugriff auf diese Seite ist eine Autorisierung erforderlich. Sie können versuchen, das Verzeichnis zu wechseln.
Der Freshservice Microsoft 365 Copilot-Connector ermöglicht es Ihrem organization, Artikeldaten der Freshservice-Lösung zu indizieren und für Microsoft 365 Copilot und Microsoft Search verfügbar zu machen. Dieser Artikel enthält Informationen zur Problembehandlung für häufige Fehler, die bei der Bereitstellung des Freshservice-Connectors auftreten können.
Problembehandlung beim Freshservice-Connector
In der folgenden Tabelle sind häufige Fehler und Schritte zur Problembehandlung für den Freshservice-Connector aufgeführt.
| Fehlermeldung oder Symptom | Mögliche Ursache | Schritte zur Problembehandlung |
|---|---|---|
| Ihre Sicherheitsanmeldeinformationen sind für diese Sitzung abgelaufen. Zurück und melden Sie sich erneut mit Ihrem API-Schlüssel an. | Anmeldeinformationen sind abgelaufen. | Erstellen Sie einen neuen API-Schlüssel in der Einstellung Freshservice-API-Schlüssel, und kopieren Sie den neuesten Schlüssel von der Einstellungsseite des Benutzerprofils, um sich zu authentifizieren. |
| Ungültige Anmeldeinformationen wurden erkannt. Überprüfen Sie die Anmeldeinformationen. | Allgemeiner Anmeldeinformationsfehler. | Zurück zur Einstellung Freshservice-API-Schlüssel, und überprüfen Sie, ob der API-Schlüssel korrekt ist. Generieren Sie bei Bedarf einen neuen API-Schlüssel aus den Freshservice-Benutzerprofileinstellungen, und aktualisieren Sie die Connectorkonfiguration. |