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Der Jira Data Center Microsoft 365 Copilot Connector indiziert Jira Data Center-Probleme und Projektdaten, damit Benutzer Inhalte in Microsoft 365 abrufen und analysieren können. Dieser Artikel enthält Informationen zur Problembehandlung für häufige Fehler, die auftreten können, wenn Sie den Jira Data Center-Connector bereitstellen oder die Verbindung ausführen.
Problembehandlung für den Jira Data Center-Connector
In der folgenden Tabelle sind häufige Probleme aufgeführt, die bei der Connectorbereitstellung oder -indizierung auftreten können, und mögliche Ursachen sind aufgeführt.
| Bereitstellungsschritt | Fehler oder Fehlermeldung | Mögliche Ursache |
|---|---|---|
| Verbindungseinstellungen | Der Jira Data Center-Dienst kann nicht erreicht werden. | Der Microsoft Graph-Connector-Agent ist möglicherweise offline oder getrennt. Firewall- oder Proxyregeln blockieren möglicherweise den ausgehenden Zugriff auf die Jira Data Center-URL. Überprüfen Sie die Agentkonnektivität und die Zugelassenen Netzwerklisten. |
| Verbindungseinstellungen | Die Anforderung ist fehlerhaft oder falsch. | Die URL der Jira-Website ist möglicherweise falsch. Stellen Sie sicher, dass die URL mit https:// beginnt und keine nachgestellten Schrägstriche enthält. |
| Authentifizierung | Der Client verfügt nicht über die Berechtigung zum Ausführen der Aktion. | Die Client-ID oder der geheime Clientschlüssel von Jira Application Links ist möglicherweise ungültig oder falsch. Vergewissern Sie sich, dass der Anwendungslink als eingehende Verbindung konfiguriert ist, wobei Admin Bereich ausgewählt ist. |
| Eigenschaften auswählen | Es werden keine Vorschauergebnisse angezeigt. | Die JQL-Zeichenfolge ist möglicherweise ungültig, die ausgewählten Projekte enthalten möglicherweise keine übereinstimmenden Elemente, oder das Dienstkonto verfügt möglicherweise nicht über die Berechtigung Projekte durchsuchen für die Zielprojekte. |
| Synchronisierung | Berechtigungen werden nicht ordnungsgemäß synchronisiert. | Die Identitätszuordnung ist möglicherweise falsch konfiguriert. Jira-E-Mail-Adressen stimmen möglicherweise nicht mit Microsoft Entra ID Benutzerprinzipalnamen (UPNs) überein, oder die RegEx-Regel für Nicht-Entra-ID-Umgebungen ist möglicherweise falsch. |