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Der Zendesk Help Center Microsoft 365 Copilot Connector ermöglicht es Ihrem organization, Artikel aus dem Zendesk Help Center (auch als Zendesk Guide bezeichnet) zu indizieren. Dieser Artikel enthält Informationen zur Problembehandlung für häufige Fehler, die beim Bereitstellen oder Verwalten des Zendesk Help Center-Connectors auftreten können.
Informationen zur Konfiguration des Zendesk Help Center-Connectors zur Problembehandlung finden Sie unter Bereitstellen des Zendesk Help Center-Connectors.
Problembehandlung für zendesk Help Center-Connector
In der folgenden Tabelle sind häufige Fehler und Schritte zur Problembehandlung aufgeführt.
| Fehler | Problembehandlung |
|---|---|
| Die Authentifizierung mit der Datenquelle ist nicht möglich. | Vergewissern Sie sich, dass Ihre instance-URL korrekt ist, und überprüfen Sie Ihre Anmeldeinformationen. |
| Sie sind nicht berechtigt, auf diese Datenquelle zuzugreifen. | Dieses Problem kann auftreten, wenn das Dienstkonto keinen Zugriff auf erforderliche Daten hat. Überprüfen Sie die Fehlermeldung für den jeweiligen Artikel. Weitere Informationen finden Sie unter Verwenden der OAuth-Authentifizierung mit Ihrer Anwendung. |