Freigeben über

Systemanforderungen für Dynamics 365 Channel Integration Framework 2.0

Die Systemanforderungen für Dynamics 365 Channel Integration Framework 2.0 sind:

  • Dynamics 365 (online) 9.1 und höher.
  • Für Multisession-Funktionen muss Ihre Organisation eine Multisession-App verwenden, z. B. Omnichannel for Customer Service oder Copilot Service Workspace.

Lizenzierung

Sie benötigen für jeden Benutzer ein aktives Abonnement für Microsoft Dynamics 365 Customer Service Enterprise in Ihrem Mandanten. Weitere Informationen: Dynamics 365-Lizenzierungsleitfaden

Unterstützte Browser

  • Chromium-basiertes Microsoft Edge

  • Google Chrome

Hinweis

  • Stellen Sie sicher, dass der Zugriff auf Mikrofone und Lautsprecher nicht durch die Browserrichtlinie für Sprach- und Videokanäle blockiert wird.
  • Der Widget-Domäne muss die Berechtigung erteilt werden, bei Bedarf geeignete Medien wie Pop-ups und Mikrofone zu verwenden. Damit Microsoft Edge die erforderlichen Berechtigungen dauerhaft erteilen kann, muss über ein reguläres Fenster auf die erforderliche Domäne zugegriffen werden. Die permanente Ausnahme kann nicht gewährt werden, wenn auf die Domäne im privaten Modus zugegriffen wird.

Domänen

Die Domain der Kanal-URL sollte das HTTPS-Protokoll verwenden.

Dynamics 365 Kanalintegrationsframework 2.0 abrufen
Dynamics 365-Lizenzierungsleitfaden
Übersicht über Dynamics 365 Channel Integration Framework 2.0
häufig gestellte Fragen

  • Last updated on